CDI - Gestionnaire de Copropriétés Lyon H/F

Ton rôle : mettre en place une gestion de qualité, qui soit un levier de croissance pour Matera et source de satisfaction et de fidélisation pour nos clients. Pour y arriver, Matera met les moyens nécessaires à ta disposition. Tu prendras en main un portefeuille de copropriétés raisonnable (30 copropriétés, 1 200 lots) et tu pourras compter sur : - le soutien d'une équipe d'assistant·es et de comptables, - l'accompagnement de nos experts juridiques et travaux sur les problématiques les plus complexes. Tu travailleras avec le logiciel Matera, qui automatise les tâches courantes pour te permettre de te concentrer sur l'essentiel : la relation avec tes copropriétés. Et parce qu'on croit qu'un bon gestionnaire connaît le terrain mieux que personne, ton avis compte : tu participeras à faire évoluer nos outils et nos pratiques, main dans la main avec les équipes Produit et les autres pôles internes. Concrètement, tu seras en charge de : - Assurer la gestion de ton portefeuille clients : - Créer une relation de confiance, transparente et collaborative avec les membres du Conseil Syndical et les copropriétaires ; - Assurer le suivi des problématiques remontées telles qu'un sinistre, des travaux, un non-respect du règlement de copropriété, en collaboration avec nos équipes sinistres, juridiques, et travaux ; - Maintenir une relation fluide avec les fournisseurs et les partenaires externes ; - Préparer et tenir les assemblées générales en présentiel ou en visio en respectant les délais légaux, puis appliquer les décisions votées lors de l'AG ; - Participer à la renégociation des contrats et à la recherche de devis, et anticiper les besoins en DPE/rénovation énergétique/ plan pluriannuel de travaux, avec l'appui des experts Matera. 2. Collaboration avec les équipes internes : - Avec nos équipes Tech&Produit : remonter les retours clients les plus récurrents et pertinents, et tes difficultés sur l'utilisation du logiciel, afin qu'elles adaptent la plateforme à tes besoins ; - Avec nos experts juridiques et travaux pour assurer un bon suivi sur les sujets complexes rencontrés sur ton parc client, ainsi que les assistant·es et les comptables pour la gestion quotidienne ; - Participer à des événements clients, au côté de notre équipe Sales et Marketing ; - Travailler sur des side projects pour des missions qui te tiennent à coeur avec des membres d'autres équipes : formation des nouveaux, création de contenus pour l'équipe ou pour les clients, optimisation et harmonisation des process interne, etc. Les informations pratiques : - Localisation : Lyon - Télétravail flexible : 3 jours de présence au bureau par semaine - Déplacements à prévoir pour visiter les copropriétés clientes - CDI, statut cadre, forfait-jours - Prise en charge des frais kilométriques pour les déplacements professionnels Les avantages Les plus : - Rémunération : de 39 K€ (profil junior) à 54 K€ (profil expérimenté·e) - 2 semaines d'onboarding pour comprendre le fonctionnement et les valeurs de Matera, et une formation métier dédiée - Un career path clair pour t'accompagner dans ton évolution : accompagnement hebdomadaire par ton manager, 2 performances reviews par an et politique de mobilité interne - Politique d'accompagnement à la parentalité : reprise en douceur à 80 % pendant 4 semaines (payées à 100 %), et 5 jours de congés supplémentaires par an pour enfant malade - Temps de Trajet Responsable (TTR) : 1 jour de congé supplémentaire par an (ou 2 demi-journées), rémunéré comme un congé payé pour encourager les mobilités durables - Congés menstruels : 1 jour de congé payé supplémentaire par mois - Sport : accès à Gymlib à tarif préférentiel - Bons plans culture avec la plateforme Leeto (cinéma, musées, parcs d'attraction) La base légale : - Congés payés et RTT - Mutuelle & carte Swile (prises en charge à 50 %) - Prévoyance (prise en charge à 100 %) - Prime vacances (SYNTEC) - Prise en charge des transports à 50 % - Ordinateur et équipements fournis