Chef après-vente automobile

Mary est un acteur majeur de la mobilité, de la préparation de véhicule et de la pièce de rechange présent en Normandie et dans les Hauts-de-France depuis 29 ans. Nous rassemblons plus de 2 000 talents dont plus de 250 alternants…autant d'opportunités internes pour faire carrière Nous distribuons quatorze marques automobiles. Nous sommes également présents dans la distribution moto avec une vingtaine de marques et un magasin de l'équipement du motard Maxxess, ainsi que dans le cycle avec nos 4 magasins Mary Cycles. L'entreprise propose aussi ses services dans les activités de location de véhicules, du recyclage, de distribution de pièces de rechange d'origine et de réemploi ainsi que l'outillage professionnel. Nous misons au quotidien sur le développement des compétences de nos talents et nous veillons à conserver pour chaque établissement une structure conviviale, familiale et professionnelle. Ces objectifs sont pour nous essentiels et ne sont possibles qu'avec l'appui d'équipes solidaires et engagées. Nos valeurs : Satisfaction, Formation, Performance Notre mission : Conseiller et accompagner nos clients dans leurs choix en mobilité Notre promesse : Travailler chaque jour, durablement, la satisfaction de nos clients. Notre vision : Réunir l'excellence pour entreprendre avec agilité et conviction Vous êtes passionné(e) d'automobile et êtes en quête d'une structure ou vos compétences sont reconnues ? Bienvenue chez Mary En tant que Chef après-vente automobile, vous aurez comme missions principales : A - Activités relatives au management du secteur après-vente : - Détermination et suivi des objectifs, - Appui à l'encadrement du SAV, - Encadrement de collaborateurs : attribution de missions / participation au recrutement / aux modalités de rémunération / à la définition et au suivi du plan de formation / au suivi de l'évolution des carrières / au tutorat de jeunes en formation alternée, etc… B - Activités relatives à l'organisation et à la gestion du secteur après-vente - Suivi de l'activité : collecte de données / élaboration et actualisation de tableaux de bord d'activité / détermination d'actions correctives, - Élaboration et suivi du budget annuel de l'activité, - Participation à la gestion financière de l'activité après-vente (investissement en équipements / détermination des prix de vente…), - Organisation fonctionnelle de(s) atelier(s) après-vente, participation au choix des équipements / suivi des plans de maintenance des équipements…, Suivi des garanties,Traitement des réclamations / gestion des litiges,Encadrement de l'ensemble des activités administratives relatives au secteur après-vente,Mise à jour, transmission et classement de la documentation technique et commerciale,Contribution à l'élaboration et à la mise en œuvre de démarches qualité.C - Activités relatives au développement commercial de l'après-vente - Développement de l'activité commerciale après-vente, analyse de la concurrence, - élaboration et mise en œuvre d'actions marketing, - prospection / développement de la clientèle grands comptes, Négociation des conditions d'achat et de vente auprès de : prescripteurs, prestataires et clients grands comptes Appui à la force de vente VN/VO, collaboration avec les autres secteurs d'activité de l'entreprise. La satisfaction de nos clients ainsi que la qualité de nos services étant notre priorité, nous recherchons une personne sérieuse, rigoureuse et dotée d'un bon management. Vous possédez de préférence un CQP gestionnaire d'atelier ou encore un BTS maintenance des véhicules ainsi qu'une expérience réussie dans un domaine similaire ? N'hésitez plus Rejoignez-nous Ce poste est disponible en CDI à temps complet (40h) pour notre point de vente de Vernon. Les avantages sont les suivants : - Fixe + variable attractif, - Véhicule de fonction, - Mutuelle entreprise avantageuse - Ticket restaurant (7.50 € par journée travaillée)