Conseiller·ère Clientèle Contentieux H/F
il y a 16 heures
Dans le cadre du renforcement de ses équipes, notre client recherche un·e Conseiller·ère Clientèle spécialisé·e en dossiers complexes et contentieux. Vous intervenez en interface entre les clients, les partenaires (fournisseurs d'énergie, collectivités, prestataires) et les équipes internes, notamment juridiques, afin d'assurer une gestion efficace, équitable et conforme des litiges. Objectif du poste : Maintenir une relation client de qualité, prévenir les situations conflictuelles et défendre les intérêts de l'entreprise dans le respect du cadre légal et contractuel. Gestion des dossiers contentieux Prendre en charge les dossiers de litiges clients (facturation, raccordement, interventions techniques, sécurité, etc.). Identifier l'origine du différend, collecter les éléments nécessaires et analyser les responsabilités. Traiter les réclamations écrites et orales et assurer leur suivi jusqu'à résolution. Proposer des solutions amiables et mener des négociations avec les parties prenantes pour éviter les procédures judiciaires. Assurer le suivi des phases précontentieuses et contentieuses, en lien étroit avec le service juridique. Relation client & médiation Garantir une communication claire, professionnelle et diplomatique avec les clients et partenaires. Anticiper et désamorcer les situations de tension. Contribuer à l'amélioration continue de la satisfaction client et de la qualité de service. Collaborer avec les équipes techniques, commerciales et juridiques pour accélérer la résolution des dossiers. Reporting & suivi administratif Mettre à jour les outils de suivi (CRM, bases clients, tableaux de pilotage). Produire des reportings réguliers sur la volumétrie et la typologie des litiges. Participer à la mise en place d'actions préventives visant à réduire la récurrence des conflits.
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Alternance - Conseiller·ère Vente Casse Automobile H/F
il y a 2 jours
Lille, France Puteaux Temps plein# Alternance - Conseiller·ère Vente Casse Automobile H/FInstitut des Métiers Network - LillePostée il y a 24 heuresEnvoyer par emailAlternance - Conseiller·ère Vente Casse Automobile H/FSalaire : 702 € - 1 802 € brut / mois### Le profil recherché- Tu souhaites préparer un diplôme en alternance - Une passion pour le monde automobile est un vrai...
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Conseiller·ère de vente
il y a 21 heures
Lille, Hauts-de-France Dr Martens plc Temps pleincompetitive + bonusDr Martens est une marque britannique mondialement reconnue et culturellement influente,riche d'un héritage de plus de 60 ans. En tant qu'ambassadeur·rice·s de la marque,nous avons la chance de travailler pour une entreprise dynamique,prospère et éthique,avec des personnes d'origines diverses,qui apportent leur vraie personnalité au...
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Conseiller·ère de vente
il y a 19 heures
Lille, Hauts-de-France Dr. Martens plc Temps pleinDr Martens est une marque britannique mondialement reconnue et culturellement influente, riche d'un héritage de plus de 60 ans. En tant qu'ambassadeur·rice·s de la marque, nous avons la chance de travailler pour une entreprise dynamique, prospère et éthique, avec des personnes d'origines diverses, qui apportent leur vraie personnalité au travail, et...
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conseiller·ère de vente
il y a 13 heures
Lille, Hauts-de-France Dr Martens plc Temps pleinDr Martens est une marque britannique mondialement reconnue et culturellement influente, riche d'un héritage de plus de 60 ans. En tant qu'ambassadeur·rice·s de la marque, nous avons la chance de travailler pour une entreprise dynamique, prospère et éthique, avec des personnes d'origines diverses, qui apportent leur vraie personnalité au travail, et...
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Conseiller Client Contentieux H/F
il y a 2 jours
Lille, France Page Personnel Temps pleinEn tant que Conseiller Client Contentieux, vous devrez : Mettre en oeuvre les procédures de recouvrement contentieux et les procédures légales applicables aux créances de crédit à la consommation. Assurer le recouvrement des créances de Personal Finance et de ses partenaires en optimisant les coûts et les délais de traitement. Garantir le respect...
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Conseiller Client Contentieux H/F
il y a 2 semaines
Lille, France Page personnel Temps pleinEn tant que Conseiller Client Contentieux, vous devrez : * Mettre en oeuvre les procédures de recouvrement contentieux et les procédures légales applicables aux créances de crédit à la consommation. * Assurer le recouvrement des créances de Personal Finance et de ses partenaires en optimisant les coûts et les délais de traitement. * Garantir le...
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Chargé de Recouvrement et Contentieux H/F
il y a 14 heures
Lille, France Grafton Temps pleinChargé(e) de recouvrement & contentieux (H/F) Lieu : Lille Type de contrat : Intérim 3 mois renouvelable jusqu'à 18 mois Temps de travail : 35h/semaine (Lundi au Vendredi) Rémunération : 26K€ brut annuel (base horaire : 12,12€) Afin de répondre à l'accroissement temporaire de l'activité et à la hausse des demandes clients, notre client renforce...
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Assistant/secrétaire Juridique en Contentieux
il y a 1 semaine
Lille, France FIDAL Temps pleinDescription du poste Intitulé du poste Assistant/secrétaire juridique en contentieux H/F Type de contrat CDI Description du poste Fidal recherche pour le bureau de Lille un: Assistant/secrétaire juridique en contentieux judiciaires et administratifs H/F Intégré(e) à une équipe de 3 personnes rattachés aux départements droit immobilier et...
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Conseiller·ère de Vente f/h
il y a 14 heures
Lille, Hauts-de-France ba&sh Temps pleinDESCRIPTION DE L'ENTREPRISEEn 2003, Barbara Boccara & Sharon Krief, entrepreneuses et créatives, se plongent dans ce défi de créer ba&sh et son vestiaire idéal où toutes les femmes pourraient s'exprimer avec modernité, simplicité et chic.ba&sh est animée depuis toujours par un audacieux esprit de sororité, pilier de sa devise « Born collective »....
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Conseiller Client Contentieux H/F
il y a 16 heures
Lille, France JobiJoba FR S2 Temps pleinEn tant que Conseiller Client Contentieux, vous devrez : * Mettre en oeuvre les procédures de recouvrement contentieux et les procédures légales applicables aux créances de crédit à la consommation. * Assurer le recouvrement des créances de Personal Finance et de ses partenaires en optimisant les coûts et les délais de traitement. * Garantir le...
