Conseiller·ère Clientèle Contentieux H/F
il y a 2 semaines
Dans le cadre du renforcement de ses équipes, notre client recherche un·e Conseiller·ère Clientèle spécialisé·e en dossiers complexes et contentieux. Vous intervenez en interface entre les clients, les partenaires (fournisseurs d'énergie, collectivités, prestataires) et les équipes internes, notamment juridiques, afin d'assurer une gestion efficace, équitable et conforme des litiges. Objectif du poste : Maintenir une relation client de qualité, prévenir les situations conflictuelles et défendre les intérêts de l'entreprise dans le respect du cadre légal et contractuel. Gestion des dossiers contentieux Prendre en charge les dossiers de litiges clients (facturation, raccordement, interventions techniques, sécurité, etc.). Identifier l'origine du différend, collecter les éléments nécessaires et analyser les responsabilités. Traiter les réclamations écrites et orales et assurer leur suivi jusqu'à résolution. Proposer des solutions amiables et mener des négociations avec les parties prenantes pour éviter les procédures judiciaires. Assurer le suivi des phases précontentieuses et contentieuses, en lien étroit avec le service juridique. Relation client & médiation Garantir une communication claire, professionnelle et diplomatique avec les clients et partenaires. Anticiper et désamorcer les situations de tension. Contribuer à l'amélioration continue de la satisfaction client et de la qualité de service. Collaborer avec les équipes techniques, commerciales et juridiques pour accélérer la résolution des dossiers. Reporting & suivi administratif Mettre à jour les outils de suivi (CRM, bases clients, tableaux de pilotage). Produire des reportings réguliers sur la volumétrie et la typologie des litiges. Participer à la mise en place d'actions préventives visant à réduire la récurrence des conflits.
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Assistant/secrétaire Juridique en Contentieux
il y a 2 semaines
Lille, France FIDAL Temps pleinDescription du poste Intitulé du poste Assistant/secrétaire juridique en contentieux H/F Type de contrat CDI Description du poste Fidal recherche pour le bureau de Lille un: Assistant/secrétaire juridique en contentieux judiciaires et administratifs H/F Intégré(e) à une équipe de 3 personnes rattachés aux départements droit immobilier et...
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Assistant/secrétaire Juridique en Contentieux
il y a 23 heures
Lille, France FIDAL Temps pleinDescription du poste Intitulé du poste Assistant/secrétaire juridique en contentieux H/F Type de contrat CDI Description du poste Fidal recherche pour le bureau de Lille un: Assistant/secrétaire juridique en contentieux judiciaires et administratifs H/F Intégré(e) à une équipe de 3 personnes rattachés aux départements droit immobilier et...
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Gestionnaire de recouvrement contentieux H/F
il y a 2 jours
Lille, France CRIT LILLE Tertiaire Télémarketing Temps pleinL'agence Lille Relation Client recherche pour l'un de ses clients un Gestionnaire de recouvrement contentieux (H/F). Au sein de l'entreprise, vous serez en charge de : - Traiter des dossiers-clients professionnels en situation de procédure collectives - Gérer au quotidien un portefeuille individuel de débiteurs - Effectuer des déclarations de créances...
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Stagiaire en droit social H/F
il y a 2 jours
Lille, France Fidal Temps pleinFidal recherche pour le bureau deLille un: Stagiaire en droitsocial H/F Au sein du département droit social, sous la responsabilité d'un associé, vous assisterez les avocats du département dans le cadre de leurs missions de conseil et de contentieux avec une prédominance en droit du travail auprès de grandes entreprises françaises et étrangères et...
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Chargé de Clientèle
il y a 6 jours
Lille, France Vilogia SA d'HLM Temps plein**Informations générales**: **Entreprise**:Le Groupe Vilogia regroupe toutes les expertises de l'immobilier : bailleur social, promoteur d'immobilier social, constructeur, aménageur et syndic de copropriétés. Depuis près de 100 ans, nous avons pour mission de loger les salariés modestes au cœur des bassins d'emploi. Aujourd'hui nous logeons 180 000...
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Responsable Clientèle
il y a 23 heures
Lille, France Linéal Temps plein**Rejoignez LINEAL, notre agence de communication, en tant que Responsable de Clientèle (H/F) !** Nous recrutons un Responsable Clientèle (H/F) pour intégrer notre équipe dynamique, passionnée et créative. Votre périmètre sera composé de 3 grandes missions : le développement commercial, le conseil clients et la coordination de...
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Stagiaire en Droit Public
il y a 2 semaines
Lille, France FIDAL Temps pleinDescription du poste Intitulé du poste Stagiaire en droit public H/F Type de contrat Stage Description du poste Fidal recherche pour le bureau de Lille un: Stagiaire en droit public H/F Au sein du département droit public, sous la responsabilité d'un associé, vous assisterez l'équipe dans le cadre de ses missions de conseil et de contentieux...
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Avocat junior en droit social H/F
il y a 2 jours
Lille, France Fidal Temps pleinDans le cadre du développement de nos activités, Fidal recherche pour son bureau de Lille un: Avocat junior en droit social H/F Au sein du département droit social, vous assisterez notre équipe d'une dizaine d'avocats, dans le cadre de leurs missions de conseil et de contentieux avec une prédominance en droit du travail. Vous interviendrez au profit...
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Avocat Libéral en Droit des Affaires H/F
il y a 2 jours
Lille, France In Extenso Temps pleinImplanté à Lille, notre cabinet, composé de 5 avocats associés, recherche aujourd'hui un avocat libéral en droit des affaires (H/F) - Contrat avocat libéral. Afin d'optimiser l'accompagnement des acteurs économiques (TPE, PME, ETI, professions libérales, associations) et de leurs dirigeants dans les domaines juridique, social, fiscal et la gestion de...
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Avocat collaborateur
il y a 1 semaine
Lille, France BIGNON LEBRAY Temps pleinAvocat collaborateur (F/H) Droit du numérique - Lille Join to apply for the Avocat collaborateur (F/H) Droit du numérique - Lille role at BIGNON LEBRAY Bignon Lebray est un cabinet d’avocats d’affaires français et indépendant composé d’environ 100 avocats et juristes, de culture et formation très variées et disposant d’expériences...
