Responsable Antenne Logistique

Depuis sa création en 2012, Colis privé a toujours eu à cœur de placer l'Humain au centre de ses priorités. Les Femmes et les Hommes sont la première richesse de la société. Sa force et sa réussite sont le fruit de l'implication, de l'engagement et de l'agilité de ses collaborateurs. Tous animés par le même objectif de satisfaire les clients en garantissant le meilleur niveau de qualité qui nous définit. Engagée et Responsable, Colis Privé s'implique au quotidien à élargir et développer son empreinte sociétale et environnementale. Parce qu'aucune démarche d'entreprise ne pourrait vivre sans la partager, Colis privé accorde une place capitale à la communication envers ses salariés. Les challenges et les victoires sont partagés et garantissent une proximité entre la direction générale et l'ensemble des services et équipes. Cela renforce leur sentiment d'appartenance en créant une culture d'entreprise qui rassemble et fédère. Cette approche s'est traduite notamment en 2022 par la certification ISO 50001 dans le domaine des actions environnementales et également la certification Great Place To Work qui classe Colis privé dans le palmarès des entreprises où il fait bon travailler. Parce que nous sommes un acteur majeur de la livraison au dernier kilomètre, nous avons récemment rejoint CEVA Logistics, la filiale logistique du leader mondial de transport multimodal CMA-CGM afin de renforcer l'offre de service e-Commerce. Si cette porte entrouverte sur la culture de Colis Privé vous donne envie d'en savoir plus alors n'hésitez pas à postuler Nous aurons plaisir à vous présenter plus en détail ce qui nous anime au quotidien. Rattaché(e) au Directeur d'Agence, vous êtes le pilier opérationnel et managérial de votre antenne. Véritable chef d'orchestre, vous pilotez l'ensemble des activités de distribution et de collecte, dans un objectif constant de qualité de service, performance opérationnelle et satisfaction client. Doté(e) d'une forte autonomie, vous assurez le pilotage équilibré des DSP (partenaires transport) et des Moyens Propres, tout en fédérant vos équipes autour d'objectifs communs. Missions principales : Pilotage opérationnel de l'antenne - Définir, organiser et faire appliquer l'organisation de la distribution et de la collecte. - Piloter l'antenne dans toutes ses dimensions opérationnelles : bâtiments, équipements, véhicules, systèmes informatiques. - Garantir le respect des délais, de la qualité de service, des coûts et des règles de sécurité. - Superviser l'arrivée des navettes, le dispatch des colis et les départs en tournées. - Assurer le suivi de l'encours et déclencher les actions correctives nécessaires. - Garantir la sûreté des marchandises et le respect des règles de sécurisation du site. - Piloter la performance de l'antenne à l'aide d'indicateurs qualité et budgétaires. - Assurer un reporting régulier et réactif auprès du Directeur d'Agence. Management & animation des équipes - Manager, animer et fédérer les équipes (superviseurs, responsables distribution, chauffeurs). - Faire vivre les valeurs de l'entreprise au quotidien. - Maintenir un climat social positif, engagé et performant. - Recruter, intégrer, former et accompagner la montée en compétences des collaborateurs. - Conduire les entretiens annuels et professionnels. - Veiller à l'application des process RH et exercer, si nécessaire, le pouvoir disciplinaire. Gestion des Moyens Propres - Organiser et piloter l'activité de distribution et de collecte des chauffeurs internes. - Anticiper les besoins en ressources selon les volumes prévisionnels. - Gérer la flotte de véhicules de l'antenne. - Animer et former les responsables distribution. - Garantir un climat social sain et durable. Pilotage des DSP (partenaires transport) - Piloter opérationnellement les partenaires rattachés à l'antenne (sur site ou délocalisés). - Participer au recrutement, à la contractualisation et à la formation des DSP et des backups. - Contrôler la conformité administrative des sous-traitants (via l'outil AndCo). - Assurer la clôture de fin de mois (préfacturation DSP, bilans d'activité). - Accueillir et former les nouveaux chauffeurs DSP aux process. - Identifier les axes d'amélioration, mener les échanges réguliers avec les partenaires et partager les comptes rendus avec le Responsable Partenaires. Missions complémentaires - Garantir le bon traitement des colis en retour. - Réaliser les audits chauffeurs (terrain, quai, téléphonique). - Participer aux réunions de coordination de l'agence. - Traiter les réclamations clients dans les délais impartis. - Assurer le suivi administratif et le reporting. - Intervenir ponctuellement en renfort opérationnel si nécessaire (urgences, pics d'activité). - Solide expérience dans le transport / la logistique, idéalement en environnement opérationnel. - Expérience confirmée en management d'équipes terrain. - Capacité à piloter la performance, gérer les priorités et les imprévus. - Leadership naturel, sens du service client et goût du terrain. - Organisation, rigueur et réactivité. - À l'aise avec les outils informatiques et le reporting. Pourquoi nous rejoindre ? - Un poste clé, au cœur des opérations. - Une forte autonomie et de vraies responsabilités. - Un environnement dynamique, concret et orienté résultats. - La possibilité de manager, structurer et faire grandir une équipe. - Un rôle visible et stratégique au sein de l'agence.