Gestionnaire Service Client

Rejoignez Carrefour et participez à une aventure qui fait la différence Nous avons une mission simple : rendre le meilleur accessible à tous, tout en nous engageant pour une distribution responsable. Cela ouvre la porte à de nombreux projets innovants et à des opportunités passionnantes pour nos équipes. Travailler chez Carrefour, c'est avant tout un esprit d'équipe. Que vous soyez dans le commerce, l'expertise ou l'entrepreneuriat, chacun apporte ses compétences pour créer ensemble une chaîne de valeur au service de nos clients. Que vous soyez au contact direct des consommateurs ou en coulisses, votre rôle est essentiel et vous pourrez toujours compter sur le soutien de vos collègues. Chez nous, vous pourrez aller loin. L'envie d'apprendre et de progresser est tout ce qu'il vous faut pour nous rejoindre. Nous offrons des formations, des possibilités d'évolution, de promotion, et même de créer votre propre magasin en franchise. Enfin, nous partageons nos succès avec nos collaborateurs. En retour de votre engagement, nous offrons une rémunération attractive, des avantages parmi les meilleurs du secteur et un environnement qui veille à la santé et au bien-être de tous. Envie de grandir avec nous ? Rejoignez Carrefour Filiale du groupe Carrefour, la Maison Johanès Boubée est présente dans toutes les régions viticoles de France avec ses 6 entrepôts (3 d'entre eux sont des sites d'embouteillages), le siège social se situe à Bordeaux. Au sein de la Direction Approvisionnements et Service Clients basée à Bordeaux, nous recherchons : Gestionnaire Service Client & Administration des Ventes (H/F) Devenez le chef d'orchestre de notre chaîne logistique et garantissez une expérience client irréprochable. Votre mission principale Au cœur de notre flux opérationnel, vous êtes le garant de la disponibilité de nos produits en magasin. Votre objectif ? Piloter l'approvisionnement "Aval"; en assurant une coordination fluide entre la production, nos outils de gestion et nos clients stratégiques (Hyper, Market, Cash & Proxi). Vos missions * Sécurisation du cycle de commande : vous assurez le traitement et le suivi rigoureux des commandes de nos magasins Carrefour pour garantir une livraison conforme et sans faille dans chaque magasin. * Pilotage des Opérations Promotionnelles : Vous contribuez au déploiement des temps forts commerciaux. De l'intégration des commandes dans nos outils jusqu'à l'arrivée en magasins, vous êtes le point de contact central avec les différents services de l'Entreprise. * Expertise Flux & Systèmes : Vous assurez la fiabilité des paramétrages dans notre ERP. * Optimisation des Stocks: Véritable analyste, vous gérez l'approvisionnement des entrepôts Carrefour pour garantir un taux de service optimal des magasins de proximité et anticiper les ruptures ou les surstocks. * Amélioration Continue & Résolution de Problèmes : Vous analysez les anomalies, identifiez les causes racines et pilotez des plans d'actions correctifs avec les services concernés. * Animation de la Performance : Vous suivez et animez les indicateurs clés (KPIs) du périmètre qui vous est confié Horaires hebdomadaire : * Amplitude du service de 7h à 17h du lundi au vendredi Travail le samedi de 6h à 13h30 en télétravail (roulement toutes les 6 semaines environ) Informations complémentaires * Contrat : CDI * Lieu : Bordeaux * Statut : Agent de Maîtrise - Niveau 4B * Entité Juridique : MJB * Vous avez des questions sur cette offre je reste à votre écoute à l'adresse mail suivante : Maison Johanès Boubée est une entreprise attachée à la mixité et à la diversité et informe que ce poste est également ouvert aux personnes en situation de handicap Chez Carrefour, nous avons à cœur de ne passer à côté d'aucun talent et sommes fiers de compter des équipes représentatives de la société dans son ensemble. Nous encourageons ainsi tous types de profils à postuler à cette offre et garantissons un processus de recrutement dénué de toutes formes de discriminations. Votre Profil * Formation et Expérience : Vous êtes titulaire d'un diplôme Bac+2 ou Bac+3 avec une spécialisation en Gestion, Logistique ou Supply Chain. Vous justifiez d'une première expérience dans la gestion de flux ou un domaine similaire. * Compétences Techniques et Outils : Vous maîtrisez les outils informatiques courants, notamment Excel, la connaissance de SAP serait un plus. Vous démontrez une forte appétence pour l'analyse de bases de données. Face à un imprévu, vous cherchez la meilleure alternative pour le client. * Qualités Personnelles : Vous savez naviguer entre des interlocuteurs variés (internes et externes) avec diplomatie et efficacité. Reconnu(e) pour votre rigueur, votre sens de l'organisation et votre capacité d'analyse. Vous faites preuve d'autonomie, et de réactivité. Votre esprit d'équipe est essentiel pour réussir dans ce rôle.