Technicien Helpdesk Informatique H/F
il y a 3 jours
Nous vous invitons à relever de nouveaux challenges et à évoluer sur des projets d'expertise et d'innovation en prenant part à l'aventure Econocom. Ce qui vous attend : Au sein d'un grand groupe industriel, vous rejoignez une équipe de 6 personnes, dont des techniciens et des administrateurs. Vous accompagnez au quotidien les utilisateurs dans la résolution de leurs incidents et demandes, en réalisant le support à distance. Vos responsabilités : - Réceptionner les sollicitations des utilisateurs émis par les canaux prévus - Enregistrer toutes les informations nécessaires au traitement dans le système prévu à cet effet - Qualifier (Identifier / analyser / synthétiser) les besoins décrits par les utilisateurs - Résoudre les incidents et traiter les demandes de son domaine de compétences, à l'aide de la documentation (procédures, consignes) mise à sa disposition, et des outils prévus - Escalader au groupe support adéquat en cas de non-résolution avec toutes les informations nécessaires recueillies auprès des utilisateurs - Accompagner les utilisateurs et s'assurer de leur satisfaction - Suivre les dossiers ouverts : relance des utilisateurs, relance auprès du niveau supérieur, etc. - Alerter sa hiérarchie en cas de dossiers en souffrance, avec criticité élevée, ou en cas d'incident général - Contribuer à l'enrichissement de la documentation par son retour d'expérience, auprès du Technicien Référent Service Desk et/ou du Coordinateur. L'environnement technique : Microsoft Poste de travail (Windows 11), Windows Server, SCCM, Cisco. Ce que nous vous proposons : Valeurs : nous garantissons un management à l'écoute et de proximité Contrat : en CDI avec un démarrage selon vos disponibilités Localisation : prestation de client grand compte sur Clermont-Ferrand (63) Package rémunération & avantages : · Le salaire : rémunération annuelle brute · Les basiques : mutuelle familiale et prévoyance, titres restaurant, remboursement transport en commun à 50%, avantages du CSE (culture, voyage, chèque vacances, et cadeaux), RTT (jusqu'à 12 par an), plan d'épargne, prime de participation · Nos plus : forfait mobilité douce & Green, prime de cooptation de 1000 € brut · Votre carrière : plan de carrière, dispositifs de formation techniques & fonctionnels, passage de certifications, accès illimité à Microsoft Learn · La qualité de vie au travail : évènements, accompagnement handicap, RSE
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Technicien Helpdesk H/F
il y a 1 semaine
Clermont-Ferrand, France Gitec Temps pleinNotre agence IT recrute pour l'un de ses clients, un Technicien Helpdesk H/F. Vous intégrez l'équipe support afin de gérer l'assistance et le traitement des incidents hardware et software. Vos missions principales sont les suivantes : - Traitement des sollicitations des utilisateurs (par téléphone et mail) - Analyser, prioriser les tickets d'incidents...
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Techniciel Helpdesk
il y a 4 jours
Clermont-Ferrand, France DCS EASYWARE Temps pleinNous recherchons un(e) Technicien(ne) support pour l'un de nos clients Clermontois ! Allez, on vous en dit plus... En raison de l'augmentation de l'activité et du volume de tickets, l'équipe Back Office Service Desk renforce sa capacité de traitement. L'objectif est d'assurer un support efficace pour les demandes internes et celles des filiales. Missions...
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Technicien informatique
il y a 3 jours
Clermont-Ferrand, France Groupe CEGI Temps pleinTECHNICIEN INFORMATIQUE - CDD (H/F)DéfinitionRattaché au service clients, vous prenez en charge l’assistance et la maintenance corrective des systèmes informatiques des clients de l’entreprise et ce, sur l’ensemble du territoire national à distance ou sur site.Vous procédez à l’installation et la mise en service de solutions matérielles et/ou...
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Techniciel Helpdesk
il y a 7 jours
Clermont-Ferrand, France DCS GROUP Temps pleinNous recherchons un(e) **Technicien(ne) support** pour l'un de nos clients Clermontois ! **Allez, on vous en dit plus...** En raison de l’augmentation de l’activité et du volume de tickets, l’équipe Back Office Service Desk renforce sa capacité de traitement. L'objectif est d'assurer un support efficace pour les demandes internes et celles des...
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Technicien informatique
il y a 7 jours
Clermont-Ferrand, Auvergne-Rhône-Alpes, France Groupe Cegi Temps pleinTECHNICIEN INFORMATIQUE - CDD (H/F)DéfinitionRattaché au service clients, vous prenez en charge l'assistance et la maintenance corrective des systèmes informatiques des clients de l'entreprise et ce, sur l'ensemble du territoire national à distance ou sur site.Vous procédez à l'installation et la mise en service de solutions matérielles et/ou...
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Techniciel Helpdesk
il y a 7 jours
Clermont-Ferrand, France DCS EASYWARE Temps pleinPubliée le 09/05/2025 Rejoignez l'Aventure DCS ! Publiée le 09/05/2025 **Mission**: Nous recherchons un(e) **Technicien(ne) support** pour l'un de nos clients Clermontois ! ** Allez, on vous en dit plus...** En raison de l’augmentation de l’activité et du volume de tickets, l’équipe Back Office Service Desk renforce sa capacité de traitement....
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Technicien support informatique
il y a 1 semaine
Clermont-Ferrand, France Manpower Temps pleinManpower LYON INFORMATIQUE recherche pour son client, un acteur du secteur des services informatiques, 1 Technicien support informatique utilisateur (H/F) à Clermont-Ferrand (63). En tant que Technicien Support Informatique, vous serez responsable de fournir une assistance technique de premier niveau à nos utilisateurs internes. Vos tâches...
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Référent Helpdesk Automatisme
il y a 2 semaines
Clermont-Ferrand, France Dalkia Temps plein**Descriptif du poste**: Et si vous faisiez équipe avec nous ? Rejoindre Dalkia, c'est plus de sens et d'implication contre le réchauffement climatique ; plus de relations humaines, avec un métier de service animé par l'esprit d'équipe ; plus de technicité, avec des projets ambitieux et innovants fondés sur nos expertises ; plus d'employabilité, avec...
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Technicien Informatique
il y a 1 semaine
Clermont-Ferrand, France DLSI Temps pleinLe Groupe DLSI et son agence de Lyon recrutent pour un de leurs clients, un :Technicien Informatique - Support utilisateur (h/f)Vous interviendrez dans le cadre d'un déploiement de postes informatiques, incluant notamment : - Migration vers Windows 11 - Masterisation et personnalisation des postes - Déploiement des équipements - Accompagnement et...
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Technicien Informatique
il y a 1 semaine
Clermont-Ferrand, France DLSI Temps pleinL'offre d'emploi Offre publiée il y a 2 jours (le 12 janvier 2026 ) Le Groupe DLSI et son agence de Lyon recrutent pour un de leurs clients, un : Technicien Informatique - Support utilisateur (h/f) Votre profil - Formation ou expérience en informatique / support utilisateurs- À l’aise avec les environnements Windows- Sens du service, rigueur et...
