Assistant ADV

REJOIGNEZ UN LEADER QUI FAIT LA DIFFÉRENCE Le Groupe PLG, filiale de la société internationale BUNZL, est l'acteur incontournable et leader français dans la distribution de produits d'hygiène et de sécurité auprès des professionnels. Envie d'en savoir plus ? Visitez notre site : www.groupeplg.com. Un client appelle pour connaître le statut de sa commande, un commercial passe pour valider un devis, et vous jonglez avec l'ERP pour tout suivre. Voilà votre quotidien au sein de l'équipe ADV de PLG à Quimper. PLG est un acteur majeur de la distribution de produits et matériels d'hygiène pour les professionnels. Vous accompagnez au quotidien les clients issus de la restauration, des collectivités et de l'industrie. Vous travaillez en lien direct avec trois commerciaux, sur un portefeuille représentant plusieurs centaines de milliers d'euros. Votre mission : assurer un suivi fluide et précis de chaque commande, du premier contact jusqu'à la livraison. Vous êtes un point de repère essentiel pour les clients et les équipes internes. Vous savez prioriser, anticiper et communiquer avec clarté. Vos principales missions : - Enregistrer et suivre les commandes clients jusqu'à la livraison - Répondre aux appels entrants et informer sur les produits et délais - Gérer les réclamations avec les services logistique et facturation - Passer des appels sortants pour partager offres et nouveautés - Mettre à jour les données clients dans l'ERP et la base interne - Préparer les devis et assister les commerciaux dans leurs actions - Contribuer à l'amélioration continue des processus ADV Vous travaillez dans un environnement structuré, où la précision et la qualité de service guident chaque échange. Vous aimez le contact direct avec les clients et savez garder la tête froide quand les priorités se bousculent. Vous cherchez un poste où le sens du service est au centre de vos échanges. - Première expérience réussie dans un poste administratif commercial - Orientation client affirmée et attitude positive en toute circonstance - Goût pour le travail en équipe et communication fluide avec différents interlocuteurs - Aisance téléphonique et rédactionnelle, avec un ton professionnel - Maîtrise des outils bureautiques (Pack Office, ERP, messagerie) - Capacité à organiser vos tâches et à gérer plusieurs demandes simultanément Ce que nous vous offrons : • un salaire fixe (2100 à 2300 € selon profil) + variable mensuel (jusqu'à 80€/mois) • Titres restaurant : 10€/jour de travail (prise en charge entreprise 60%) • Mutuelle avantageuse pour vous et vos ayants droits (prise en charge entreprise 70%) • Horaires sur 36h30/semaine • 1 jour de télétravail hebdomadaire après 6 mois • 3 jours de congés offerts • jusqu'à 4 jours de congés supplémentaires selon votre situation (personnes en situation de handicap) PRÊT(E) À NOUS REJOINDRE ? Notre processus de recrutement 1. Un premier échange avec Priscilla ou Gaëlle, membres de l'équipe RH, afin de mieux comprendre votre parcours et de vous présenter les attentes du poste. 2. Une rencontre avec Annie, responsable du service, et éventuellement Romain, Directeur Régional, pour approfondir votre candidature et échanger sur vos motivations. 3. En complément, un entretien avec Marion, Responsable RH du périmètre, pourra être proposé selon le poste et l'avancée du processus. Cette offre ne vous correspond pas tout à fait ? Partagez-la avec votre réseau : #lemeilleurrecruteurcestvous