Chargé Customer Service

il y a 1 semaine

Hœrdt, France Heppner Temps plein

Heppner, créateur de solutions de transport et logistique, est un spécialiste et leader indépendant des échanges internationaux. Nos réseaux de transport terrestre, solides et puissants relient plus de 40 pays européens, avec des livraisons en 24/72h sur les principales villes européennes. Fortement connecté à l’international, nos accords de partenariats exclusifs nous permettent également de proposer l’organisation du transport par voie maritime et aérienne depuis et vers 157 pays à travers le monde. Forts d'un CA de 938M€ réalisé en 2023, après bientôt 100 ans d’aventure entrepreneuriale (date de création 1925), nous comptons plus de 3570 collaborateurs dont 111 alternants, près de 80 agences en France, 14 en Allemagne, une présence en propre aux Pays-Bas, en Espagne, en Belgique, en Suisse, en Hongrie, au Royaume-Uni, au Sénégal, et plus de 10 000 clients. Chaque jour, Heppner œuvre à Encourager l’Esprit d’Entreprise de ses collaborateurs, partenaires, clients et fournisseurs sur tous ses territoires d’activité. Le/la salarié(e) du customer service s'assure de la satisfaction des clients en répondant efficacement à leurs demandes, en résolvant leurs problèmes et en garantissant une expérience client fluide et positive. Il est le point de contact unique des clients inclus le réseau. Elaboration des offres commerciales * Qualifier les demandes des clients (gestion des offres conformément à la stratégie de tarification) * Etablir et mettre à jour les cotations, les transmettre aux opérations, * Mettre à jour les conditions tarifaires dans les systèmes d'information (CargoWise) * Suivre les cotations et les retours des clients Onboarding des Clients * Participer à l'implémentation des nouveaux clients * Valider les SOP avec le commercial, et les maintenir à jour * Créer les contacts clients dans les systèmes d'information Gestion des Expéditions Import / Export * Transmettre aux opérations l'ensemble des éléments nécessaires à la mise en place de l'expédition * Assurer le suivi de l'expédition et communiquer au client le cas échéant * Informer le client, les opérations, le réseau (origine ou destination) de toute déviation Gestion de la Satisfaction Clients * Créer et maintenir une relation de qualité et constante avec le client dans un soucis de rétention client * Résoudre les réclamations clients en lien avec les services concernés Gestion financière et compliance * Optimiser les marges * Assurer les provisions * Ouverture des comptes clients Profil * Bonne communication orale et rédactionnelle * Capacité à aller chercher les informations * Maîtrise des cotations * Maîtrise des outils bureautiques et des logiciels métiers * Maîtrise des logiciels métiers * Capacité à gérer les conflits * Connaissance transport International (Incoterm, documentation, douane...) Contrat : CDI

  • Chargé Customer Service H/F

    il y a 1 semaine

    Hœrdt, France Heppner Temps plein

    Chargé Customer Service (F/H) Heppner, créateur de solutions de transport et logistique, est le spécialiste et le leader indépendant des échanges internationaux, au départ et à destination de la France. Nos réseaux de transport terrestre, solides et puissants relient plus de 40 pays européens, avec des livraisons en 24/72h sur les principales villes...

  • Technicien de Maintenance SAV Itinérant H/F

    il y a 2 semaines

    Hœrdt, France Inter Service Temps plein

    Nous recherchons pour le compte de notre client, spécialisé dans la distribution, l'installation, le SAV et la construction de machines spéciales destinées aux industries agroalimentaires, - Technicien de maintenance SAV Itinérant H/F sur le périmètre de la France. Directement rattaché au Responsable Technique, vous assurez l'installation et la...

  • Technicien de Maintenance SAV Itinérant H/F

    il y a 4 semaines

    Hœrdt, France Inter Service Temps plein

    Nous recherchons pour le compte de notre client, spécialisé dans la distribution, l'installation, le SAV et la construction de machines spéciales destinées aux industries agroalimentaires, - Technicien de maintenance SAV Itinérant H/F sur le périmètre de la France. Directement rattaché au Responsable Technique, vous assurez l'installation et la...

  • Chargé d'Affaires H/F

    il y a 19 heures

    Hœrdt, France Re'Flex Services Temps plein

    Nous recrutons pour notre client, fabricant de murs préfabriqués (béton ou bois), un Chargé d'Affaires H/F. En collaboration avec le bureau d'études, les sites de production et le service planification, vous développez les ventes des produits par le portefeuille de clients déjà existants et la prospection de nouveaux clients. Vos principales missions...

  • Chargé d'affaires

    il y a 3 heures

    Hœrdt, France Re'Flex Services Temps plein

    Description du poste :Nous recrutons pour notre client, fabricant de murs préfabriqués (béton ou bois), un Chargé d'Affaires H/F.En collaboration avec le bureau d'études, les sites de production et le service planification, vous développez les ventes des produits par le portefeuille de clients déjà existants et la prospection de nouveaux clients.Vos...

  • Chargé de Relation Client H/F

    il y a 20 heures

    Hœrdt, France Re'Flex Services Temps plein

    Notre client, acteur majeur et indépendant du transport et de la logistique, reconnu pour son expertise en France comme à l'international, recherche un(e) Chargé(e) de Relation Client. Vos missions : Rattaché(e) à la Responsable du Service Relation Client, vous jouerez un rôle clé dans le suivi et la fidélisation des clients stratégiques : - Piloter...

  • Chargé d’Affaires Propreté Indus – Dév Client

    il y a 1 semaine

    Hœrdt, France Nicollin Holding SA Temps plein

    Une entreprise de services en environnement recherche un(e) Chargé(e) d’affaires à Hœrdt. La personne recrutée sera responsable du développement du portefeuille client, de la réponse aux appels d’offres, et de la négociation des contrats. Les missions incluent le suivi des projets, la satisfaction client, et le reporting à la direction. Nous...

  • Chargé de Relation Client

    il y a 3 heures

    Hœrdt, France Re'Flex Services Temps plein

    Description du poste :Notre client, acteur majeur et indépendant du transport et de la logistique, reconnu pour son expertise en France comme à l'international, recherche un(e) Chargé(e) de Relation Client.Vos missions :Rattaché(e) à la Responsable du Service Relation Client, vous jouerez un rôle clé dans le suivi et la fidélisation des clients...

  • Chargé d'affaires propreté/nettoyage H/F

    il y a 1 semaine

    Hœrdt, France Nicollin Holding SA Temps plein

    Notre histoire : Le Groupe NICOLLIN, fort de plus de 80 ans d’expérience, est un acteur reconnu dans les services aux entreprises et aux collectivités.Notre ADN repose sur des valeurs humaines fortes, la proximité, et un véritable sens du travail bien fait. Présent dans toute la France avec 12 000 collaborateur(ices), le Groupe se structure autour de...

  • Alternance - Chargé(E) Qhse (F/H)

    il y a 1 semaine

    Hœrdt, France Tschoeppe Temps plein

    **Présentation de l'entreprise** Tschoeppe,** une référence dans le domaine des aménagements extérieurs, se distingue par son expertise inégalée dans la fabrication et l'installation de portails, pergolas, carports et garde-corps. Appartenant au groupe Synergie Développement notre entreprise bénéficie d’un héritage familial riche de trois...