Chargé Customer Service
il y a 1 semaine
Heppner, créateur de solutions de transport et logistique, est un spécialiste et leader indépendant des échanges internationaux. Nos réseaux de transport terrestre, solides et puissants relient plus de 40 pays européens, avec des livraisons en 24/72h sur les principales villes européennes. Fortement connecté à l’international, nos accords de partenariats exclusifs nous permettent également de proposer l’organisation du transport par voie maritime et aérienne depuis et vers 157 pays à travers le monde. Forts d'un CA de 938M€ réalisé en 2023, après bientôt 100 ans d’aventure entrepreneuriale (date de création 1925), nous comptons plus de 3570 collaborateurs dont 111 alternants, près de 80 agences en France, 14 en Allemagne, une présence en propre aux Pays-Bas, en Espagne, en Belgique, en Suisse, en Hongrie, au Royaume-Uni, au Sénégal, et plus de 10 000 clients. Chaque jour, Heppner œuvre à Encourager l’Esprit d’Entreprise de ses collaborateurs, partenaires, clients et fournisseurs sur tous ses territoires d’activité. Le/la salarié(e) du customer service s'assure de la satisfaction des clients en répondant efficacement à leurs demandes, en résolvant leurs problèmes et en garantissant une expérience client fluide et positive. Il est le point de contact unique des clients inclus le réseau. Elaboration des offres commerciales * Qualifier les demandes des clients (gestion des offres conformément à la stratégie de tarification) * Etablir et mettre à jour les cotations, les transmettre aux opérations, * Mettre à jour les conditions tarifaires dans les systèmes d'information (CargoWise) * Suivre les cotations et les retours des clients Onboarding des Clients * Participer à l'implémentation des nouveaux clients * Valider les SOP avec le commercial, et les maintenir à jour * Créer les contacts clients dans les systèmes d'information Gestion des Expéditions Import / Export * Transmettre aux opérations l'ensemble des éléments nécessaires à la mise en place de l'expédition * Assurer le suivi de l'expédition et communiquer au client le cas échéant * Informer le client, les opérations, le réseau (origine ou destination) de toute déviation Gestion de la Satisfaction Clients * Créer et maintenir une relation de qualité et constante avec le client dans un soucis de rétention client * Résoudre les réclamations clients en lien avec les services concernés Gestion financière et compliance * Optimiser les marges * Assurer les provisions * Ouverture des comptes clients Profil * Bonne communication orale et rédactionnelle * Capacité à aller chercher les informations * Maîtrise des cotations * Maîtrise des outils bureautiques et des logiciels métiers * Maîtrise des logiciels métiers * Capacité à gérer les conflits * Connaissance transport International (Incoterm, documentation, douane...) Contrat : CDI
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Chargé Customer Service H/F
il y a 1 semaine
Hœrdt, France Heppner Temps pleinChargé Customer Service (F/H) Heppner, créateur de solutions de transport et logistique, est le spécialiste et le leader indépendant des échanges internationaux, au départ et à destination de la France. Nos réseaux de transport terrestre, solides et puissants relient plus de 40 pays européens, avec des livraisons en 24/72h sur les principales villes...
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Technicien de Maintenance SAV Itinérant H/F
il y a 1 semaine
Hœrdt, France Inter Service Temps pleinNous recherchons pour le compte de notre client, spécialisé dans la distribution, l'installation, le SAV et la construction de machines spéciales destinées aux industries agroalimentaires, - Technicien de maintenance SAV Itinérant H/F sur le périmètre de la France. Directement rattaché au Responsable Technique, vous assurez l'installation et la...
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Secrétaire Service Client
il y a 2 jours
Hœrdt, France LACO Temps plein**ENTREPRISE** - Adresse : 3 Avenue de l’Europe, 67720 HOERDT - Secteur d’activité : Fabrication de savons, détergents et produits d’entretien - Effectif : 20 à 49 salariés - Notre domaine de prédilection ? Les produits d’entretien écologiques et de bien-être._ - Notre expertise ? Plus de 40 années au service de nos clients particuliers et...
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Technicien de Maintenance SAV Itinérant H/F
il y a 6 jours
Hœrdt, France Inter Service Temps pleinNous recherchons pour le compte de notre client, spécialisé dans la distribution, l'installation, le SAV et la construction de machines spéciales destinées aux industries agroalimentaires, - Technicien de maintenance SAV Itinérant H/F sur le périmètre de la France. Directement rattaché au Responsable Technique, vous assurez l'installation et la...
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Chargé d'Affaires H/F
il y a 2 semaines
Hœrdt, France Re'Flex Services Temps pleinNous recrutons pour notre client, fabricant de murs préfabriqués (béton ou bois), un Chargé d'Affaires H/F. En collaboration avec le bureau d'études, les sites de production et le service planification, vous développez les ventes des produits par le portefeuille de clients déjà existants et la prospection de nouveaux clients. Vos principales missions...
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Chargé D'affaires
il y a 4 jours
Hœrdt, France RE'FLEX HOERDT Temps plein**Description de l'entreprise**: Chez REFLEX, l'intérim rime avec collectif. C'est en travaillant collectivement et en partageant des valeurs humaines fortes que nous garantissons l'épanouissement de nos partenariats, de nos intérimaires et de nos collaborateurs. Le collectif au service de nos intérimaires. Nous accompagnons nos intérimaires au plus...
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Chargé d'affaires
il y a 1 semaine
Hœrdt, France Re'Flex Services Temps pleinDescription du poste :Nous recrutons pour notre client, fabricant de murs préfabriqués (béton ou bois), un Chargé d'Affaires H/F.En collaboration avec le bureau d'études, les sites de production et le service planification, vous développez les ventes des produits par le portefeuille de clients déjà existants et la prospection de nouveaux clients.Vos...
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Chargé d'Affaires H/F
il y a 4 semaines
Hœrdt, France Re'flex Services Temps pleinNous recrutons pour notre client, fabricant de murs préfabriqués (béton ou bois), un Chargé d'Affaires H/F. En collaboration avec le bureau d'études, les sites de production et le service planification, vous développez les ventes des produits par le portefeuille de clients déjà existants et la prospection de nouveaux clients. Vos principales missions...
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Charge / Chargee de Clientele Particuliers Confirme(E) (H/F)
il y a 5 jours
Hœrdt, France CCM DE LA BASSE ZORN Temps plein**Qui sommes nous**: La stratégie du Crédit Mutuel Alliance Fédérale se développe selon 4 axes: - ** BANCASSURANCE**: La bancassurance propose une offre intégrée correspondant aux besoins de nos sociétaires en banque et en assurance. - ** MUTUALISME**: Notre manière d'être et d'agir repose sur le respect et la confiance. L'intérêt du sociétaire...
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Chargé D'affaires
il y a 2 semaines
Hœrdt, France RE'FLEX HOERDT Temps plein**Description de l'entreprise**: Chez REFLEX, l'intérim rime avec collectif. C'est en travaillant collectivement et en partageant des valeurs humaines fortes que nous garantissons l'épanouissement de nos partenariats, de nos intérimaires et de nos collaborateurs. Le collectif au service de nos intérimaires. Nous accompagnons nos intérimaires au plus...
