Chef de projets BtoB

il y a 2 semaines

Vannes, France Clientela Temps plein

Implanté dans le Maine et Loire et le Morbihan Clientela est un centre d'appel spécialiste de la relation client par téléphone. Nos campagnes sont centrées sur de la vente, de la fidélisation et conquête de clients dans les domaines de la presse mais aussi sur de l'associatif, de l’information auprès de PME/PMI et également pour un jeu insolite. Notre entreprise connait une belle croissance et travaille pour des clients de renommée nationale et internationale. Rejoindre notre entreprise, c’est intégrer une structure familiale à taille humaine, où chacun compte et où les résultats se construisent collectivement, sur le terrain. En tant que Chef de Projets, vous pilotez des opérations de relation client avec une double exigence : atteindre les objectifs clients tout en faisant grandir les équipes. Vous êtes un point d’appui pour vos collaborateurs, un interlocuteur de confiance pour les clients et un acteur clé de la performance durable. Management & accompagnement humain * Participer au recrutement de vos collaborateurs et les intégrer dans votre équipe. * Animer, motiver et fédérer superviseurs, leads et téléconseillers de votre équipe * Installer un climat de travail fondé sur l’écoute, la confiance et la bienveillance * Gérer les situations de conflit avec professionnalisme * Être présent(e) au quotidien pour soutenir, guider et faire progresser les équipes * Animer des ateliers et formations initiales et continues * Faire évoluer les supports de formation et grilles d’écoute Qualité & sens du discours * Réaliser des écoutes en direct et sur enregistrements * Garantir un discours de qualité, respectueux du cahier des charges des clients * Accompagner les équipes vers une performance responsable et durable * Maîtriser les techniques de relation client à distance et de vente * Utiliser et maîtriser les canaux digitaux (SMS, Tchat, Email …) et environnements de production Pilotage & performance responsable * Suivre et analyser les indicateurs de performance * Participer aux comités de pilotage et aux échanges clients (Etre à l’aise à l’oral et à l’écrit) * Produire des reporting clairs, utiles et orientés "action * Anticiper les besoins clients pour optimiser la performance globale * Planifier l’activité et suivre le temps de production * Calculer les primes selon des objectifs définis et partagés INFORMATIONS DIVERSES : · Temps moyen de travail hebdo : Temps plein · Début du contrat : 12/01/2026 ou 19/01/2026 · Contrat : CDD – Possibilité de renouvellement Notre entreprise s'engage en faveur de la diversité et du handicap et à ce titre étudie toutes les candidatures à niveau d'exigence égal. · Expérience en gestion de projets ou en management en centre de contacts · Goût du terrain et du travail collectif · Capacité à conjuguer exigence, écoute et bienveillance · Sens de l’organisation, de l’analyse et des responsabilités · Aisance informatique

  • Chef de Groupe BtoB

    il y a 1 semaine

    Vannes, France Groupe GCA Temps plein

    Un distributeur automobile renommé recherche un(e) Chef de Groupe Société à Vannes, Bretagne, pour animer et développer l'activité BtoB. Le candidat idéal devra avoir une solide expérience en management, savoir encadrer une équipe de commerciaux et exceller dans la prospection. Vos responsabilités incluront la conduite des opérations de...

  • Commercial Btob

    il y a 6 jours

    Vannes, France NOZ Temps plein

    **DESCRIPTION DE L'OFFRE**: **Mission** Afin d’accompagner l’Univers NOZ dans le développement de nombreux projets, nous recrutons un(e) - Commercial BtoB H/F - Basé à Laval - Votre challenge : proposer et négocier nos solutions de déstockage auprès de nos fournisseurs, en France et en Europe. - Vos missions - Rattaché(e) à la direction Achats...

  • Chargé.e de Relation Client Btob

    il y a 6 jours

    Vannes, France buldi Temps plein

    **: - A PROPOS -** Buldi, c’est la startup présentée comme le Meetic© de la construction ! Alors, comment ça marche ? Buldi permet à un particulier qui a un projet de construction de créer sa maison ou son extension idéale à l’aide d’un configurateur en ligne ! Les algorithmes de matching de Buldi se chargent ensuite de sélectionner les...

  • Chargé.e de Relation Client Btob

    il y a 2 jours

    Vannes, France buldi Temps plein

    **: - A PROPOS -** Buldi, c’est la startup présentée comme le Meetic© de la construction ! Alors, comment ça marche ? Buldi permet à un particulier qui a un projet de construction de créer sa maison ou son extension idéale à l’aide d’un configurateur en ligne ! Les algorithmes de matching de Buldi se chargent ensuite de sélectionner les...

  • Attaché(E) Commercial(E) Btob

    il y a 6 jours

    Vannes, France Toshiba Temps plein

    Alors rejoignez Toshiba Centre Grand Ouest en tant qu'**Attaché Commercial BtoB H/F sur notre département du Morbihan (56).** Depuis plus de 130 ans, nous façonnons un monde durable où le traitement de l'information est facilité. Notre mission ? Accompagner nos clients, qu'ils soient TPE, PME ou grands groupes dans leur quotidien pour faciliter les...

  • Commercial Itinérant BtoB-Cosmétique-Grand Ouest H/F

    il y a 5 jours

    Vannes, France Talents Commerciaux Temps plein

    Talents Commerciaux s'appuie sur l'expertise, le dynamisme et l'expérience professionnelle de son équipe pour accompagner chaque entreprise dans la recherche de son futur collaborateur commercial, et chaque candidat dans la concrétisation de ses projets professionnels. Talents Commerciaux, cabinet de recrutement spécialisé en Commerce et Marketing, vous...

  • Commercial Btob

    il y a 4 jours

    Vannes, France Nextgen RH Temps plein

    **À propos de nous**: **Mission**: Notre client, entreprise spécialisée dans le domaine des systèmes d'impression et de gestion documentaire, recherche, dans le cadre de son développement, un(e): **_COMMERCIAL TERRAIN - SOLUTIONS D'IMPRESSION (H/F)_** **_CDI - VANNES (56)_** Sous la responsabilité du Chef des ventes, **votre objectif sera de...

  • Chef de Projet ERP H/F

    il y a 1 semaine

    Vannes, France SYD Digital Care Temps plein

    Dans le cadre de notre développement, nous recherchons pour l'un de nos clients à 30 minutes de Vannes (56), un Chef de projet ERP H/F. Quel sera votre poste ? Démarrage : Janvier 2026 Lieu : 30 minutes de Vannes (56) + déplacements sur un site en Europe (1/3 du temps + selon déploiement) Télétravail : Possible (1 à 2 jours/semaine selon besoin...

  • Chef de projet ERP H/F

    il y a 7 jours

    Vannes, France SYD Groupe Temps plein

    Dans le cadre de notre développement, nous recherchons pour l’un de nos clients à 30 minutes de Vannes (56), un Chef de projet ERP H/F. 🌟 Quel sera votre poste ? 🌟 Démarrage : Janvier 2026 Lieu : 30 minutes de Vannes (56) + déplacements sur un site en Europe (1/3 du temps + selon déploiement) Télétravail : Possible (1 à 2 jours/semaine selon...

  • Chef de Projets Web

    il y a 2 semaines

    Vannes, France Soledis - Agence e-commerce Temps plein

    LES MISSIONS :Le Chef de Projet Web est en charge du suivi d'un client en développement technique ou intégration web (Run), ou d'un projet complet (Build).Il agit envers son client en partenaire de confiance, dans une approche métier et ROI. Ses compétences techniques complètent une expérience réussie de relation client.Il travaille étroitement avec...