Conseiller(ère) Service Après-Vente

il y a 4 jours

Ajaccio, France MyOrigines Temps plein

MyOrigines, Pure Player incontournable de la beauté avec plus d'un million de clients répartis dans plus d'une dizaine de pays depuis plus de 15 ans. Pour cela, notre équipe d'une centaine de collaborateurs, basée à Ajaccio, relève chaque jour de nouveaux défis dans une ambiance conviviale et dynamique. Comme notre croissance ne peut se passer de nouveaux talents, nous recherchons de nouveaux talents afin de renforcer nos équipes. Le/la Conseiller(ère) Service Après-Vente assure la prise en charge, le suivi et la résolution des demandes clients après achat. Il/elle contribue directement à la satisfaction et à la fidélisation de la clientèle en garantissant un traitement efficace, rapide et conforme aux procédures internes. Activités principales Traitement des demandes et réclamations - Réceptionner et enregistrer les demandes (téléphone, email) - Identifier la nature des problèmes (livraison, produit, facturation, retour). - Proposer des solutions adaptées : remboursement, échange, geste commercial, suivi logistique. - Assurer la clôture du dossier et informer le client de la solution mise en place. Suivi administratif et coordination - Mettre à jour et suivre les dossiers clients dans les outils internes. - Gérer les retours produits et demandes de remboursement conformément aux procédures. - Collaborer avec les services internes (logistique, finance, achats, transporteurs) pour assurer une résolution rapide et efficace. Amélioration continue - Identifier les réclamations récurrentes et proposer des actions correctives. - Remonter les informations aux équipes concernées (qualité, achats, logistique). - Participer à l'amélioration des procédures SAV et de l'expérience client. Principales responsabilités et savoir-faire - Garantir un service client qualitatif et réactif. - Maintenir un haut niveau de satisfaction client malgré les situations de litige. - Appliquer les procédures internes avec rigueur et professionnalisme. - Contribuer à l'image positive de l'entreprise à travers la relation client. Profil recherché - Formation Bac à Bac+2 en commerce, gestion ou relation client. - Une première expérience en service client ou SAV, idéalement dans l'e-commerce. - Excellentes qualités relationnelles : sens de l'écoute, empathie, diplomatie. - Organisation, rigueur et réactivité. - Bonne aisance rédactionnelle et orthographe irréprochable. CDD jusqu'au 31/12/2025

  • Conseiller service après-vente F/H

    il y a 1 jour

    Ajaccio, France Retail Renault Group Temps plein

    Responsabilités Accueillir les clients dans nos ateliers Prendre les RDV par téléphone et les planifier Assurer la prise en charge des véhicules Coordonner l’intervention de réparation mécanique, en pilotant votre équipe autour des process de réparation et du respect des données légales de nos métiers Développer le commerce et conseiller le...

  • Conseiller service après-vente F/H

    il y a 2 jours

    Ajaccio, Corse, France Retail Renault Group Temps plein

    Rattaché/e au chef d'atelier, vous serez en charge de :Accueillir les clients dans nos ateliersPrendre les RDV par téléphone et les planifierAssurer la prise en charge des véhiculesCoordonner l'intervention de réparation mécanique, en pilotant votre équipe autour des process de réparation et du respect des données légales de nos métiersDévelopper...

  • Conseiller Client Après-Vente Automobile H/F

    il y a 7 jours

    Ajaccio, France Volkswagen Temps plein

    Dans le cadre de notre développement, notre concession GCA recrute un Conseiller Client Automobile H/F, en CDI. Durée : 40h du lundi au vendredi Rémunération selon expérience : Salaire BRUT mensuel 2150 + Variables Avantages : mutuelle. Prise de Poste : Immédiat Ce que nous vous offrons Doté d'un fort esprit commercial et de grandes qualités...

  • Conseiller(ère) en Assurance

    il y a 1 jour

    Ajaccio, France Matmut Temps plein

    Conseiller(ère) en Assurance - Ajaccio (Matmut) Détail de l'offre Référence 2025-9801 Description du poste MÉTIERDISTRIBUTION ET DEVELOPPEMENT COMMERCIAL - Vente en agence ou point de vente Intitulé du poste externeConseiller(ère) en Assurance - Ajaccio À la Matmut, nous n'exerçons pas juste un métier. Pour nous, sens et ambition sont...

  • Conseiller(ère) en Assurance

    il y a 2 heures

    Ajaccio, Corse, France Matmut Temps plein

    Informations générales Référence MétierDISTRIBUTION ET DEVELOPPEMENT COMMERCIAL - Vente en agence ou point de vente Intitulé du poste externeConseiller(ère) en Assurance - Ajaccio Description de la missionÀ la Matmut, nous n'exerçons pas juste un métier. Pour nous, sens et ambition sont indissociables. Nous rendons l'assurance accessible et...

  • Conseiller service après-vente F/H

    il y a 1 jour

    Ajaccio, France Réseau Renault Temps plein

    Rattaché/e au chef d’atelier, vous serez en charge de :Accueillir les clients dans nos ateliersPrendre les RDV par téléphone et les planifierAssurer la prise en charge des véhiculesCoordonner l’intervention de réparation mécanique, en pilotant votre équipe autour des process de réparation et du respect des données légales de nos...

  • Conseiller Service Après-Vente H/F

    il y a 7 jours

    Ajaccio, France Renault Group Temps plein

    Rattaché/e au chef d'atelier, vous serez en charge de : - Accueillir les clients dans nos ateliers - Prendre les RDV par téléphone et les planifier - Assurer la prise en charge des véhicules - Coordonner l'intervention de réparation mécanique, en pilotant votre équipe autour des process de réparation et du respect des données légales de nos...

  • Conseiller Clientèle à Distance – Mode

    il y a 1 jour

    Ajaccio, France VADO VIA Temps plein

    Une entreprise innovante dans le secteur de la mode et de la beauté recherche un(e) Conseiller(ère) clientèle à distance pour gérer la relation client, conseiller les clients et assurer le suivi des ventes. Le poste est en CDD de 1 mois, avec un salaire mensuel de 1805 à 1950 Euros. Une expérience en relation clientèle est souhaitée. Une...

  • Conseiller Service Après-Vente

    il y a 1 jour

    Ajaccio, France Réseau Renault Temps plein

    Une entreprise automobile à Ajaccio recherche un(e) chargé(e) d'atelier. Vous serez responsable d'accueillir les clients, de prendre les rendez-vous et de gérer les interventions de réparation. Il est crucial de coordonner votre équipe pour respecter les processus et les réglementations. Vous devrez également développer les activités commerciales et...

  • conseiller client automobile apv

    il y a 4 jours

    Ajaccio, Corse, France Volkswagen Group France Temps plein

    Dans le cadre de notre développement, notre concession GCA recrute un Conseiller Client Automobile H/F, en CDI.  Durée : 40h du lundi au vendrediRémunération selon expérience : Salaire BRUT mensuel VariablesAvantages : mutuelle. Prise de Poste : ImmédiatCe que nous vous offronsDoté d'un fort esprit commercial et de grandes qualités relationnel,...