Critical Support Operations Specialist H/F
il y a 1 semaine
Au sein de votre équipe #OneTeam - En tant que Critical Support Operations Engineer, vous êtes le référent technique et le premier point de contact pour les clients grands comptes. - Vous vous assurez que les environnements cloud de nos clients sont stables, sécurisés et performants. - Vous assurez l'excellence opérationnelle, anticipez les risques et maintenez la fiabilité du service. Vos principales responsabilités Gestion des incidents - Piloter et analyser les données et les dashboards pour assurer une observabilité et une stabilité optimales. - Coordonner la résolution des incidents majeurs et fournir des RCAs clairs. - Traiter et résoudre les tickets avec précision et rapidité. - Collaborer avec les équipes R&D et Produit pour éliminer les problèmes récurrents. - Automatiser les vérifications, partager les bonnes pratiques et contribuer à l'amélioration des processus Change management - Garantir la continuité du service avant, pendant et après les périodes de change. - Gérer les calendriers de change chez les clients et évaluer les risques techniques. - Superviser les opérations critiques (mises à jour, migrations, redémarrages). Relation client - Etre le contact technique unique des clients. - Réaliser des revues opérationnelles, identifier les risques et recommander des améliorations. - Apporter des idées d'amélioration pour optimiser la fiabilité, les performances et le coût. Amélioration continue - Communiquer de manière claire et fluide durant la gestion des incidents. - Mettre à jour les enregistrements dans les outils de ticketing. - Former les nouveaux arrivants et mettre à jour la documentation. Sécurité et disponibilité - Appliquer les normes de sécurité OVHcloud et la conformité (ISO 27001, RGPD). - Participer aux revues de sécurité et aux initiatives d'amélioration continue. - Réaliser des astreintes (soirées/week-ends) pour assurer la continuité du service. Votre futur impact Dans 6 mois - Vous serez autonome sur les actions d'observabilité et d'automatisation. - Vous piloterez le gestion des incidents majeurs et produirez des RCAs. Et dans 1 an - Vous serez reconnu comme le point de contact de plusieurs clients grands comptes - Vous contribuerez activement à l'amélioration des processus et au mentorat de l'équipe.
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Opérateur Support informatique H/F
il y a 2 semaines
Cesson-Sévigné, France AEROCONTACT Temps pleinOpérateur Support informatique H/F - SUPPLAY RENNES TC Join to apply for the Opérateur Support informatique H/F - SUPPLAY RENNES TC role at AEROCONTACT Vous recherchez un poste alliant relation client et informatique ? Nous avons le poste idéal pour vous ! Supplay Rennes Tertiaire et Cadres recherche pour l'un de ses clients à Cesson Sévigné (35) un...
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Opérateur Support Informatique H/F
il y a 2 semaines
Cesson-Sévigné, France Supplay Temps pleinVous recherchez un poste alliant relation client et informatique ? Nous avons le poste idéal pour vous ! Supplay Rennes Tertiaire et Cadres recherche pour l'un de ses clients à Cesson Sévigné (35) un Conseiller support informatique H / F ! En tant qu'opérateur sédentaire, vous serez responsable d'aider à distance vos interlocuteurs sur les...
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Opérateur Support informatique H/F
il y a 2 semaines
Cesson-Sévigné, France SUPPLAY RENNES TC Temps pleinA propos de l'entreprise Acteur majeur dans le secteur de l'intérim et du recrutement, Supplay poursuit sa croissance en gardant une culture d'entreprise fondée sur le respect et l'exigence. Chaque jour, nous concilions les attentes de nos clients à celles de nos collaborateurs intérimaires avec agilité et les accompagnons dans leurs recrutements....
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Conseiller Support Informatique
il y a 2 semaines
Cesson-Sévigné, France AEROCONTACT Temps pleinUne entreprise dynamique recherche un Opérateur Support Informatique H/F à Cesson-Sévigné. Vous serez en charge d'assister les clients à distance sur des problématiques informatiques. Les missions incluent la gestion des appels et des emails, l'enregistrement des anomalies, et la résolution des incidents. Ce poste en CDD de 6 mois offre une...
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Sales Operations
il y a 2 semaines
Cesson-Sévigné, France Unseenlabs Temps pleinUne entreprise technologique innovante, située à Cesson-Sévigné, recherche un(e) Sales Operations pour améliorer l'efficacité des équipes commerciales. Vous aurez la responsabilité du suivi des KPIs, de la production de dashboards et de l'analyse des performances. Le candidat idéal doit avoir une expérience d'au moins 3 ans dans un rôle similaire...
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Spécialiste Support ERP Comptable et Formation
il y a 2 semaines
Cesson-Sévigné, France TYLS Conseil Temps pleinUne entreprise de conseil située à Cesson-Sévigné près de Rennes recherche un professionnel pour assurer un support n1/n2 sur un ERP. Vous serez responsable d'assister les utilisateurs, d'établir des diagnostics et de former les clients à l'utilisation des logiciels comptables. Un diplôme MIAGE ou une formation en comptabilité est requis. Ce poste...
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Spécialiste Flux Financiers Assuranciels
il y a 2 semaines
Cesson-Sévigné, France MGEN Temps pleinInformations sur le poste **Intitulé de l'offre**: Spécialiste Flux Financiers Assuranciels H/F **Filière MGEN + Métier ou Fonction**: Prestations et services - Spécialiste flux financiers ass **Type de contrat**: Contrat à durée déterminée **Durée du CDD ou stage/alternance en mois**: 7 **Présentation du Site ou de la Direction**: - Ce...
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Spécialiste Flux Financiers Assuranciels
il y a 6 jours
Cesson-Sévigné, France MGEN Temps pleinInformations sur le poste **Intitulé de l'offre**: Spécialiste Flux Financiers Assuranciels H/F **Filière MGEN + Métier ou Fonction**: Prestations et services - Spécialiste flux financiers ass **Type de contrat**: Contrat à durée déterminée **Durée du CDD ou stage/alternance en mois**: 7 mois **Présentation du Site ou de la Direction**: - Ce...
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Ingénieur support/Ingénieure support
il y a 2 semaines
Cesson-Sévigné, France Broadpeak Temps pleinBroadpeak Canton of Cesson-Sévigné, Brittany, France Ingénieur support/Ingénieure support Broadpeak Canton of Cesson-Sévigné, Brittany, France Qui sommes nous? Broadpeak est une entreprise Rennaise qui conçoit des solutions logicielles vidéos pour des grands opérateurs et fournisseurs de contenus reconnus à travers le monde, afin que chacun accède...
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Technicien support informatique N1 #CLIENT FINAL#
il y a 9 heures
Cesson-Sévigné, France Manpower Temps pleinManpower NANTES DIGITAL recherche pour son client, un acteur du secteur de la grande distribution, un Technicien support informatique N1 #CLIENT FINAL# (H/F) Vous intégrerez une équipe en charge d'assurer sur un périmètre dédié un support et une assistance technique auprès de nos clients (points de vente et consommateurs du Groupement) en leur...
