CONSEILLER(E) SPÉCIALISÉ(E)

Qui sommes-nous ? La stratégie du Crédit Mutuel Alliance Fédéralese développe selon 4 axes: * BANCASSURANCE: La bancassurance propose une offre intégrée correspondant aux besoins de nos sociétaires en banque et en assurance. * MUTUALISME: Notre manière d'être et d'agir repose sur le respect et la confiance. L'intérêt du sociétaire prime sur la structure. * TECHNOLOGIE: Nous maîtrisons les technologies nouvelles, pour les mettre au service des sociétaires et des Caisses. * BANQUE DE PROXIMITÉ Concernant le Crédit Mutuel, la relation avec le sociétaire est assurée * par des Caisses autonomes, impliquées dans le tissu local. * par l'utilisation des outils de banque à distance. Avec le rachat du CIC en 1998, le Groupe Crédit Mutuel Alliance Fédéraleaccède à un réseau international présent sur tous les continents. Sur cette base, la stratégie de développement international va notamment s'appuyer sur l'expertise du Groupe en matière de bancassurance et de flux monétiques ainsi que sur les assurances et le crédit à la consommation. Aujourd'huile GroupeCrédit Mutuel Alliance Fédérale poursuit son internationalisation. Pourquoi nous recrutons ? La vitalité de notre organisation et le dynamisme de nos résultats, nous incite à poursuivre notre développement au service de l’économie réelle, pour une croissance responsable et durable. Vos missions Mission principale Vous avezpour mission de promouvoir et de commercialiser les produits et services relevant de votre spécialité sur les marchés des patrimoniaux. Vous êtesresponsable de la réalisation des objectifs de vente survotre secteuret vous êtesen charge d'objectifs de vente personnels. Vous êtesen appui commercial et technique du réseau pour les aider à cibler les clients, et diagnostiquer leurs besoins et si possible à vendre de manière autonome les produits et services simples de sa gamme. Vous rencontrezdes clients aux besoins complexes et leur vendez des solutions à forte valeur ajoutée. Vous formezles Conseillers Patrimoniaux, gérez les demandes de dérogations tarifaires et développez les relations avec des prescripteurs. Vous favoriser les synergies avec les Chargés d'Affaires Professionnels Activités / Tâches spécifiques du poste Organiser et piloter l'activité commerciale dans son domaine: Etablir le diagnostic de son marché et de son réseau Définir un plan et programmer ses actions Assurer un suivi dynamique des activités et résultats Evaluer l'efficacité de ses actions Appuyer les actions des commerciaux: Assurer une présence régulière en agence pour promouvoir son expertise et apporter son appui Assurer la promotion de l'offre dans son domaine Aider les commerciaux à structurer leurs activités et à devenir autonomes sur les offres de base Accompagner les commerciaux dans leurs entretiens, à leur demande Assurer une activité commerciale propre: Maîtriser les ventes de produits et service relevant de sa spécialité Intégrer la dimension risque dans ses activités commerciales Offrir un service de qualité Contribuer au suivi de la relation : Assurer le suivi des solutions vendues Apporter aux clients les prestations de maintenance convenues Renforcer les compétences des commerciaux: Assurer des formations pour les nouveaux commerciaux Apporter aux commerciaux un soutien technique et pédagogique Conduire les progrès individuels au travers d'accompagnements terrain Promouvoir l'offre du Groupe et participer à la veille concurrentielle: Entretenir un réseau de relations Participer à des opérations de relations publiques Assurer une veille concurrentielle Ce que vous allez vivre chez nous Crédit Mutuel Alliance Fédéraleest un acteur engagé et socialement responsable. Le groupe fait le choix d’une politique sociale encourageant le développement des compétences et la promotion interne, d’une protection sociale de haut niveau ainsi qu’une politique volontariste en matière de diversité, d’égalité professionnelle et de l’équilibre des temps de vie pour accompagner ses 77 000 collaborateurs au quotidien. Concrètement, au Crédit Mutuel Alliance Fédérale, nos collaborateurs bénéficient : * d'une prime de participation et d'intéressement pouvant atteindre deuxmois de salaire brut en fonction des résultats du groupe. * de 22jours deRTT par an * d'un rythme de travail adapté fort d'un nouvel accord QVT groupe qui permet de télétravailler jusqu’à 1jourpar semaine * d'une protection sociale renforcée * d'au moins une action de formation chaque année (95% des salariés) * d'une politique parentale avantageuse * de conditions bancaires et assurances préférentielles * d'un parcours d'intégration pour tout nouvel arrivant * d’un accompagnement pour favoriser votre mobilité géographique et fonctionnelle Ce que nous allons aimer chez vous Connaissances et compétences ORGANISATION DU GROUPECREDIT Mutuel Alliance Fédérale(les interactions entre les différentes entités, le rôle des centres de métiers, les principaux interlocuteurs utiles dans la spécialité gérée) CONNAISSANCES JURIDIQUES, FISCALES et FINANCIERES GENERALES BUREAUTIQUE, INFORMATIQUE et PROCEDURES : outils de pilotage (suivi de l'activité commerciale, contrôles...) Outils de communication à distance (Outlook, Communicator) PRODUITS et SERVICES BANCASSURANCE CONNAISSANCES SPECIALISEES: Segmentation de clientèle Benchmark COMMUNICATION et VENTE: Techniques rédactionnelles (compte-rendu d'entretien, offre commerciale, argumentaire dossier d'engagement, synthèse, rapport) Techniques d'entretien de vente (communication, profils comportementaux, clarification, reformulation, argumentation, conclusion) Approches commerciales Techniques de prospection Techniques de négociation Techniques de recommandation CONNAISSANCES EN ANIMATION: Accompagnement - renforcement des compétences Formation (pédagogie et animation) Techniques d'animation de réunion ORGANISATION, PILOTAGE-CONTRÔLE et LOGISTIQUE : Méthode de diagnostic Savoir-être - savoir-faire Aisance relationnelle Enthousiasme Autonomie Organisation / Gestion des priorités Sens de l'écoute et du questionnement Sens du résultat Sens pédagogique Sens de la qualité de service Prise d'initiative Certification(s)/Accréditation(s) Selon les domaines de spécialité : AMF, carte grise, carte assurance, carte immobilier Informations complémentaires Une expérience réussie en tant que Conseiller(e) Patrimonial(e) est nécessaire. Périmètre d'intervention: Secteur de la Savoie