Coordinateur d'Équipe ICQA

DESCRIPTION : Nos équipes  au sein d’Amazon Opérations s'agrandissent Si vous souhaitez rejoindre un environnement stimulant où chaque jour est différent, obtenir des résultats incroyables et faire sourire les gens, alors cette opportunité est faite pour vous. Nous nous efforçons au quotidien de devenir l’entreprise la plus centrée sur la satisfaction client au monde. Pour nous aider à atteindre cet objectif, nous recherchons un Coordinateur d'Équipe ICQA (H/F/X) prêt(e) à rejoindre l’équipe de notre centre de distribution. En tant que référent de l’équipe, vous êtes en charge du bon déroulement de votre shift, de la supervision de l’équipe et de la zone qui vous sont attribués. Vous travaillez en étroite collaboration avec votre responsable et les opérateurs logistiques pour vous assurer que le département auquel vous êtes affecté réalise les performances attendues et que les souhaits des clients sont atteints, voire dépassés. Key job responsibilities - Assurer que l’équipe travaille efficacement pour traiter les commandes des clients dans le respect des règles de sécurité et de qualité. - Créer une atmosphère de travail stimulante, éliminer les obstacles rencontrés par les collaborateurs tout au long de leur shift et ajuster le planning en prenant en compte les changements de dernière minute. - Créer et développer une culture de sécurité en identifiant les points à améliorer dans l’espace de travail. - Coacher les collaborateurs et leur donner un retour sur leur performance en terme de productivité et de qualité, ainsi que sur leurs comportements relatifs à la sécurité. - Surveiller la qualité des produits reçus. - Résoudre les problèmes liés à la qualité du produit: produit endommagé, produit ou quantité incorrects, etc. - Gestion d'inventaire et audits de la qualité des stocks. - Relation avec les services achats et approvisionnement. - Analyser et suivi des indicateurs et données liées à la qualité. QUALIFICATIONS DE BASE : - Maîtrise avancée du français tant à l'écrit qu'à l'oral. - Expérience professionnelle pertinente en résolution de problèmes et en identification de problèmes à l'aide de métriques et de données - Expérience pertinente avec la suite MS Office (Word, Excel, Outlook) dans un environnement professionnel - Capacité à démontrer un sens accru des responsabilités - Faire preuve d'exemplarité dans les principaux domaines de performances, notamment la sécurité et la qualité QUALIFICATIONS APPRÉCIÉES : - Niveau intermédiaire en anglais - Vous savez travailler de manière autonome, êtes une personne fiable et réactive. - Compétences analytiques (capacité à identifier les principales causes des problèmes, anticiper les problèmes en étudiant les données et les indicateurs clés de performance) Amazon est un employeur engagé pour l'égalité des chances. Nous sommes convaincus qu'une main d'oeuvre diversifée est essentielle à notre réussite. Nous prenons nos décisions de recrutement en fonction de votre expérience et de vos compétences. Nous apprécions votre envie de découvrir, d'inventer, de simplifier et de construire. La protection de votre vie privée et la sécurité de vos données constituent depuis longtemps une priorité absolue pour Amazon. Veuillez consulter notre Politique de Confidentialité pour en savoir plus sur la façon dont nous collectons, utilisons et traitons les données personnelles de nos candidats. Our inclusive culture empowers Amazonians to deliver the best results for our customers. If you have a disability and need a workplace accommodation or adjustment during the application and hiring process, including support for the interview or onboarding process, please visit for more information. If the country/region you’re applying in isn’t listed, please contact your Recruiting Partner.