Téléconseiller Prévoyance

Au sein du groupe OGF, leader français des services funéraires, vous intégrez l'Agence Centrale et intervenez sur la commercialisation à distance des solutions de prévoyance obsèques. Vous accompagnez des prospects ayant déjà exprimé un intérêt, dans une approche à la fois commerciale, humaine et responsable. Votre rôle En tant que Téléconseiller(ère) Prévoyance, vous êtes en charge de transformer les demandes d'information en projets concrets, en proposant des solutions adaptées aux besoins des prospects. Vous intervenez exclusivement sur des leads entrants qualifiés, issus des sites internet du groupe, des numéros courts (3123, 3012) et de sites comparateurs. Vos missions - Prendre en charge les demandes d'information et convertir un maximum de leads en devis - Relancer les prospects par téléphone, email ou SMS afin d'établir une relation commerciale de qualité - Analyser les besoins du prospect et réaliser une étude personnalisée, claire et compétitive - Qualifier et tracer l'ensemble des échanges et informations dans les outils CRM et commerciaux (Dynamics 365, portail Auxia / Hommage Agences) - Assurer le suivi des devis via des rendez-vous téléphoniques ou des actions de relance ciblées - Travailler en lien étroit avec le réseau commercial local afin de faciliter la prise de relais et la signature des contrats en agences physiques - Contribuer à une veille concurrentielle pour rester pertinent(e) dans les propositions commerciales