Consultant Relation Client

il y a 8 heures

Paris, France Ovalo CX Temps plein

Ovalo CX est une société crée en 2015 dont la promesse de marque est d'accompagner les entreprises vers l'Excellence Relationnelle.Basée à Paris, la société compte aujourd'hui 70 collaborateurs et est en plein développementNous accompagnons les directions métiers (Directions de l'Expérience Client, de la Relation Clients) et les DSI des grands groupes comme des entreprises de taille intermédiaire, tous secteurs confondus, avec une expertise reconnue dans la banque et l'assurance.Dans le cadre du développement d'Ovalo CX, nous sommes à la recherche d'un Senior Manager, pour accompagner les directions « Métiers » (Direction de l'expérience clients, direction de la Relation Clients) et les DSI dans leurs réflexions et dans leurs projets et manager des consultants, fort d'une excellente connaissance de l'écosystème des technologies de la relation client, et plus particulièrement des centres de contact (Genesys, CXone, Amazon Connect, etc.).En tant que tel, vous interviendrez sur des missions variées d'aide au choix, de gestion de projet et de pilotage de projets forfaitaires chez nos clients grands comptes.Vos missions :• Accompagner nos clients dans la définition de leur stratégie CX et l'évolution de leurs parcours clients.• Conduire des missions de conseil (cadrage, schéma directeur, aide au choix de solutions).• Piloter des projets au forfait (refonte, implémentation, migration de plateformes CX).• Coordonner les différentes parties prenantes (équipes internes, éditeurs, intégrateurs, directions métiers).• Apporter votre expertise métier et technologique pour sécuriser les engagements et garantir la qualité des livrables.• Encadrer des consultants et participer au développement des compétences de l'équipe.• Être force de proposition pour enrichir notre offre CX (veille, REX, capitalisation, développement d'accélérateurs).Profil recherché :• Vous justifiez de 15 années d'expérience dans le domaine de la relation client, dont une partie significative en cabinet de conseil.• Vous avez une expertise reconnue des technologies de la relation client, notamment des solutions de centre de contact (on-premise et cloud).• Vous êtes à l'aise dans la conduite de projets complexes, avec une forte orientation client et une capacité à fédérer les équipes.• Vous possédez un excellent relationnel, de l'autonomie, de la rigueur et un fort esprit d'analyse.• Vous aimez transmettre, faire grandir et avez envie de vous investir dans un cabinet à taille humaine en pleine croissance.Pourquoi rejoindre Ovalo ?Un cabinet classé parmi les meilleures entreprises où il fait bon vivre (Great Place to Work).Des missions passionnantes auprès de grands comptes sur des projets d'envergure.Une culture d'entreprise conviviale, bienveillante et orientée vers l'excellence.Un accompagnement de proximité et de réelles perspectives d'évolution.Des événements réguliers pour renforcer la cohésion d'équipe et partager des moments uniques.

  • Consultant senior en Relation Client CDI

    Il y a 17 minutes

    Paris, Île-de-France Talan - France Temps plein

    Talanest un groupe international de conseil en transformation et en innovation par la technologie, créé en 2002.Nos 5000 consultantes et consultants partagent à travers le monde l'audace d'innover, le goût de l'excellence, et l'envie de relever les défis les plus complexes.Nous accompagnons les entreprises dans des secteurs variés : énergie,...

  • Consultant Support Sage X3

    Il y a 3 minutes

    Paris, Île-de-France Parthena Consultant Temps plein

    Ce qui te donnera envie de rester chez Parthena ConsultantUne entreprise à taille humaine, en pleine croissanceUn environnement de travail stimulant, solidaire et bienveillantBien plus que des missions, une histoire à écrire ensembleA quoi vont ressembler tes journées?Tu prends en charge les demandes clients et tu mets en œuvre les moyens nécessaires...

  • Consultant Senior S2P2C Ivalua h/f

    il y a 18 heures

    Paris, France Mon Consultant Indépendant Temps plein

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  • Consultant Comptabilité Trade Finance

    il y a 18 heures

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  • Consultant Comptabilité Financement

    il y a 18 heures

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  • Consultant MOA Banque de détail 5 à 7 ans d'expérience h/f

    il y a 18 heures

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  • Stagiaire Consultant(e) Relations Publiques

    Il y a 20 minutes

    Paris, Île-de-France akkanto France Temps plein

    Akkanto Paris recruteConsultant(e) stagiaire – Relations publiques & Relations presseAkkanto est une agence conseil en relations publiques de50 consultants, implantée àBruxelles et Paris. Nous accompagnons desacteurs majeursde secteurs clés tels que l'agroalimentaire, lasanté, lestransports, l'énergie, ainsi que dessyndicats professionnelset...

  • Consultant en stratégie spécialiste de la République Tchèque h/f

    il y a 18 heures

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  • Consultant en Data Gouvernance pour une société de gestion de portefeuille h/f

    il y a 18 heures

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  • Accounting Controller Senior

    il y a 2 semaines

    Paris, France Mon Consultant Indépendant Temps plein

    Dans le cadre d’une mission ponctuelle, nous recherchons un Comptable / Accounting Controller senior pour intervenir pour un client évoluant dans le secteur de l’énergie , au sein d’un environnement financier complexe et exigeant. Le consultant interviendra auprès d’équipes financières pour contribuer à la production comptable, au suivi des...