Responsable Opérationnel.e de Compte H/F
il y a 3 jours
Eurofiber, opérateur d'infrastructures numériques de nouvelle génération, propose unréseau de fibre optique pour permettre aux entreprises de mener à bien leurtransformation numérique.Eurofiber se positionne en partenaire BtoB de confiance et investit chaque jour pour le futur. Aujourd'hui, avec près de 10 000 km de fibres, le groupe est en mesure de raccorder directement ou indirectement près de 95% des entreprises.Eurofiber redéfinit également l'hébergement avec des solutions Cloud hautement disponibles, sécurisées et à la pointe de l'innovation Cloud native.Ces services permettent au groupe de se différencier par une offre industrielle qui répond aux usages et challenges actuels des professionnels.Eurofiber France, fournisseur d'infrastructures numériques, recherche un.e Responsable Opérationnel.le de Compte H/F à Issy-les-Moulineaux qui sera le/la contact privilégié.e, tant sur le plan opérationnel que relationnel, pour un portefeuille de clients Vente Directe.Son rôle est de garantir la qualité de service, la satisfaction des clients et le respect des engagements contractuels.Activités et Responsabilités Clés :En tant qu'interface centrale, le/la Responsable Opérationnel.le de Compte assurera la coordination entre les clients, les équipes internes (Delivery, Exploitation, NOC, Finance, Commercial) et les partenaires.Gestion Opérationnelle du Compte :Être l'interlocuteur/trice privilégié.e du client.Assurer le respect des Accords de Niveau de Service (SLA).Superviser le suivi des incidents.Coordonner la mise en œuvre des évolutions.Produire les reportings d'activité.Piloter le suivi global des services livrés et exploités.Pilotage Transversal et Interne :Coordonner les différentes équipes internes impliquées.Animer les réunions et points réguliers en interne.Contribuer activement à l'amélioration des processus.Relation Client et Développement :Animer les Comités de Pilotage (COPIL).Mesurer et gérer la satisfaction client.Identifier de nouvelles opportunités commerciales.Amélioration Continue :Participer à l'élaboration et au suivi des plans qualité.Contribuer à l'évolution et à l'optimisation des services proposés.Profil RecherchéFormation : Bac +3 à Bac +5 (idéalement en Télécoms, réseaux, commerce, ou gestion de projets).Expérience : 3 à 5 ans d'expérience minimum dans une fonction similaire, de préférence au sein d'un opérateur Télécoms.Langue : Anglais de niveau professionnel.Compétences Techniques et ManagérialesCompétences Techniques : Maîtrise des Télécoms, de la fibre optique, des réseaux IP et des services managés. Connaissance des outils CRM/ITSM et de la téléphonie.Capacité d'analyse des KPI (indicateurs clés de performance).Savoir-Être/Relationnel : Excellentes capacités de communication et de travail en transversalité. Sens de l'analyse, autonomie, proactivité et bonne gestion du stress.
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Responsable Opérationnel.e de Compte H/F
il y a 3 semaines
Issy-les-Moulineaux, France Eurofiber France Temps pleinEurofiber, opérateur d’infrastructures numériques de nouvelle génération, propose unréseau de fibre optique pour permettre aux entreprises de mener à bien leurtransformation numérique.Eurofiber se positionne en partenaire BtoB de confiance et investit chaque jour pour le futur. Aujourd’hui, avec près de 10 000 km de fibres, le groupe est en...
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Responsable Opérationnel.e de Compte H/F
il y a 2 semaines
Issy-les-Moulineaux, Île-de-France Eurofiber France Temps pleinEurofiber, opérateur d'infrastructures numériques de nouvelle génération, propose unréseau de fibre optique pour permettre aux entreprises de mener à bien leurtransformation numérique.Eurofiberse positionne en partenaire BtoB de confiance et investit chaque jour pour le futur. Aujourd'hui, avec près de km de fibres, le groupe est en mesure de...
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Responsable Grands Comptes
il y a 1 semaine
Issy-les-Moulineaux, France Nestle Operational Services Worldwide SA Temps plein**Entreprise SITPA, qui sommes-nous ?** La société SITPA est spécialisée dans la fabrication de petits pots pour bébés et de produits adaptés aux patients (eaux gélifiées, soupes protéinées) dans le but de renforcer et soutenir leur nutrition tout au long de leur vie. Son site de production est basé dans les Vosges à Arches, à côté...
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Responsable Grands Comptes H/F
il y a 4 jours
Issy-les-Moulineaux, Île-de-France Talents Groupe Temps pleinPrésentation de la société Je suis Alexandra HUEZ, Consultante spécialisée sur les métiers commerciaux chez Talents Business.Talents Business recrute de manière spécialisée sur les métiers du commerce et du marketing. Suivez-nous pour être au courant de nos opportunités. Nous recrutons pour tous types d'entreprises.Description Mon client est un...
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Responsable Grands Comptes H/F
il y a 4 semaines
Issy-les-Moulineaux, France TALENTS BUSINESS Temps pleinJe suis Alexandra HUEZ, Consultante spécialisée sur les métiers commerciaux chez Talents Business. Talents Business recrute de manière spécialisée sur les métiers du commerce et du marketing. Suivez-nous pour être au courant de nos opportunités. Nous recrutons pour tous types d'entreprises. Mon client est un acteur majeur du secteur du bâtiment,...
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Responsable Grands-Comptes Btob H/F
il y a 1 semaine
Issy-les-Moulineaux, France Securitas Temps pleinSecuritas France renforce son pôle Grands Comptes avec deux créations de postes clés. Vous êtes un(e) responsable Grands-Comptes à domaine offensive dans l'âme, rompu(e) aux ventes complexes B2B, avec un solide carnet d'adresses dans l'industrie ou le tertiaire haut de gamme ? C'est le moment de prendre place à bord. Pourquoi nous ? Parce que chez...
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Responsable Grands-Comptes BtoB
il y a 2 jours
Issy-les-Moulineaux, France Securitas Temps pleinSecuritas France renforce son pôle Grands Comptes avec deux créations de postes clés. Vous êtes un(e) responsable Grands-Comptes à domaine offensive dans l’âme, rompu(e) aux ventes complexes B2B, avec un solide carnet d’adresses dans l’industrie ou le tertiaire haut de gamme ? C’est le moment de prendre place à bord. Pourquoi nous ? Parce que...
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responsable grands comptes h/f
il y a 2 semaines
Issy-les-Moulineaux, Île-de-France ManpowerGroup Temps pleinMANPOWER SALES & MARKETINGrecherche pour son client, un acteur majeur dans le domaine de l'enveloppe du bâtiment,un(e) Responsable Grands Comptespour sa filière spécialisée dans l'entretien et la maintenance (toitures).Poste basé dans le 92.Reconnus pour leur expertise technique et leur engagement envers la satisfaction client, notre client recherche...
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Responsable Grands Comptes
il y a 1 semaine
Issy-les-Moulineaux, France Talents Business Temps pleinMon client est un acteur majeur du secteur du bâtiment, reconnu pour son savoir-faire dans la conception, la rénovation et la maintenance d'enveloppes du bâtiment. Présent sur tout le territoire national, il intervient sur des projets variés - toitures, façades, étanchéité, isolation - et accompagne ses clients dans leurs démarches de performance...
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Responsable Grands Comptes
il y a 3 jours
Issy-les-Moulineaux, France Talents Business Temps pleinMon client est un acteur majeur du secteur du bâtiment, reconnu pour son savoir-faire dans la conception, la rénovation et la maintenance d'enveloppes du bâtiment. Présent sur tout le territoire national, il intervient sur des projets variés - toitures, façades, étanchéité, isolation - et accompagne ses clients dans leurs démarches de performance...
