Chargé de Service Client trilingue

CORNILLEAU (40M€, 120 personnes avec deux filiales commerciales aux US et au UK) est leader mondial de la table de ping-pong et reconnu pour le design, la performance et la durabilité de ses produits conçus et fabriqués en France. Nous réalisons plus de 50% de notre CA dans 85 pays à travers le monde. Depuis 5 ans, la marque se diversifie de manière ambitieuse avec une nouvelle offre orientée lifestyle en proposant notamment une gamme de tables de ping, billard et baby-foot d'extérieur inspirés des codes esthétiques du mobilier design. L'objectif est clair : conquérir de nouveaux marchés et monter en gamme. Pour nous accompagner dans notre croissance et afin de développer notre service client un Chargé de Service Client (h/f). Descriptif du poste : Vos missions : Rattaché(e) à la Cheffe d'équipe Service Client, vous aurez pour missions :Service clientFournir des informations avant-vente (conseils sur les produits, services et conditions commerciales),Renseigner sur les commandes et leur livraison,Assurer le suivi des réclamations (avaries transport, manquants, problèmes qualité, etc.),Participer à l'animation et à la gestion du site e-commerce.Gestion des commandesEnregistrer et traiter les commandes (produits finis et pièces détachées),Contrôler les stocks et assurer le suivi des couvertures crédit,Réaliser les devis et organiser le transport.Support administratifMettre à jour et contrôler les fiches clients,Réaliser une veille documentaire,Adapter les documents à chaque marché,Contribuer au recouvrement des factures impayées.Services générauxAssurer l'accueil téléphonique et physique des visiteurs,Gérer l'archivage et participer à la vie quotidienne de l'entreprise.Votre profil : Formation supérieure en commerce,Expérience de 3 années minimum,Personnalité ouverte, positive et curieuseVolonté de bien faire, sens du service et du clientÊtre capable de représenter l'entreprise, en accord avec ses valeursRigueur dans le travailMaitrise de l'anglais et de l'allemand (B2-C1)Compétences recherchées :ERP & bureautique : maîtrise des outils de gestion intégrée et des logiciels bureautiques,Gestion & organisation : bonne connaissance des flux, des stocks, des procédures et de l'organisation interne de l'entreprise,Logistique & transport : compréhension des pratiques liées au transport et aux incoterms,Commerce international : connaissances spécifiques liées aux échanges et opérations internationales,Produits & services : capacité à développer une expertise produits (après formation) pour accompagner la vente et le conseil,SAV & qualité : aptitude à acquérir des connaissances en pièces détachées (après formation) pour assurer le suivi après-vente,Comptabilité : notions sur la gestion des factures, avoirs, modes de règlement et TVA.Rejoindre Cornilleau c'est :Un projet stimulant dans une entreprise qui vit un tournant de son histoire. Cornilleau a construit son succès grâce à des femmes et des hommes qui ont su sortir des sentiers battus. Au sein de l'entreprise, chacun est libre de proposer de nouvelles idées. On teste, on apprend et on s'améliore, toujours en conciliant exigence et plaisir de travailler. A la recherche d'un nouveau challenge, vous souhaitez rejoindre une entreprise à taille humaine où savoir-faire, passion et innovation sont les maîtres mots, alors ce poste est fait pour vous. Les conditions du poste : Poste en CDI à pourvoir dès que possible,Poste basé 25 mn au sud d'Amiens (Hauts de France),Fixe + variable, participation,Restaurant d'entreprise.Vous souhaitez relever ce défi et contribuer au rayonnement de notre marque ? Envoyez votre candidature dès aujourd'hui