Responsable SAV H/F

il y a 22 heures


Sannois, France Michael Page Temps plein

Notre client est une entreprise spécialisée dans les solutions de contrôle d'accès, reconnue pour la qualité de ses services et son expertise technique. L'organisation, à taille humaine, se focalise sur la satisfaction client, le suivi opérationnel rigoureux et le développement des compétences de ses équipes. Sous la responsabilité directe du Directeur des Opérations, vous aurez pour mission de : * Piloter les activités techniques et support client : Hotline, maintenance curative sur site et maintenance préventive, en lien avec les indicateurs de performance (KPIs) du service. * Manager l'équipe de 22 collaborateurs, composée de Techniciens itinérants et hotline, répartis dans la France entière. * Planifier les interventions et gérer les effectifs afin de garantir un niveau de service optimal. * Gérer les escalades clients et assurer le suivi de la qualité des interventions et des tickets traités. * Mesurer et améliorer la performance des collaborateurs via 1-to-1, coaching, réunions d'équipe, grilles d'évaluation et suivi des compétences. * Identifier et mettre en place des plans d'action pour développer les compétences techniques et relationnelles de l'équipe. * Assurer le suivi opérationnel des prestations de service et veiller au respect des processus et des contrats. * Rémunération : 60 à 80 KEUR selon profil véhicule de fonction. * 13¿ mois, tickets restaurant et avantages CSE. * CDI avec possibilité de télétravail 2 jours par semaine. * Formation continue et accompagnement à la montée en compétences. * Formation Bac 2 minimum en électronique, informatique industrielle, réseaux ou domaine équivalent. * Expérience significative de 5 ans minimum dans un rôle de management technique ou support client, incluant interventions terrain et hotline. * Compétences avérées en gestion d'équipe, planification des ressources et suivi des indicateurs de performance. * Maîtrise des environnements contrôle d'accès, réseaux IP, supervision ou automatismes.


  • Responsable de Magasin H/F

    il y a 8 heures


    Sannois, France Boulangerie Louise Temps plein

    Boulangerie Louise est une enseigne engagée du réseau TERACT, un réseau novateur d'enseignes et de marques engagées et guidées par une même volonté, celle d'agir pour que chacun accède aux bienfaits de la nature. Nous cherchons un/une Responsable de Magasin pour la Boulangerie Louise située à Sannois. Votre mission principale consistera à...

  • Responsable Vie Scolaire

    il y a 15 heures


    Sannois, France Fondation Apprentis d'Auteuil Temps plein

    **Responsable Vie Scolaire F/H** Pour notre site de **SANNOIS CEDEX (95117)**, nous recherchons un **Responsable Vie Scolaire F/H**en **CDI**. Vous souhaitez mettre votre expérience au service des **jeunes et familles fragilisées**? Vous voulez rejoindre une organisation à **fort impact social**pour donner plus de **sens à votre travail**? **Ce que...

  • Responsable Développement RH

    il y a 2 semaines


    Sannois, France Immersiv'RH Temps plein

    Responsable développement Ressources Humaines - CDI - Sannois (95) - Grande distribution Notre cabinet recherche pour l’un de ses clients un(e) **Responsable développement RH H/F** **Notre client**: L’entreprise est une enseigne de grande distribution à prédominance alimentaire d’origine française (Composé sur ce site de 150 collaborateurs)....

  • Responsable D'agence

    il y a 2 semaines


    Sannois, France O2 Care Services Temps plein

    Vous souhaitez donner un nouveau souffle à votre carrière ? Vous souhaitez intégrer un réseau fait de personnes formidables qui œuvrent pour le bien-être de leurs salariés et de leurs clients ? Et si vous rejoigniez la marque O2, élue marque préférée des français dans le secteur des services à la personne ? Nous rejoindre, c'est rejoindre...


  • Sannois, France Leihia Temps plein

    **Descriptif du poste**: **Le poste en quelques mots**: Leihia est la première plateforme digitale qui combine l'intelligence artificielle et l'humain afin de révéler quels sont vos talents. Elle vous **offre le bilan de vos talents et compétences, puis**, elle vous met en relation avec des consultants et vous propose un emploi, stage ou alternance fait...


  • Sannois, France Groupe Saretec Temps plein

    Votre mission :Mener et réaliser des expertises chez les particuliers et professionnels en qualité d'expert(e) mandaté(e) par les compagnies d'assurance.Et concrètement ?Faire preuve d'empathie et de pédagogie pour accompagner au mieux les clients sinistrés dans le cadre des garanties contractualiséesMobiliser vos connaissances et votre expérience...


  • Sannois, France CLEOR Temps plein

    Pour notre point de vente Cleor situé à Sannois, nous recherchons un profil à intégrer au poste de : RESPONSABLE DE MAGASIN Rattaché(e) au Directeur Régional, vous serez responsable de l'organisation des activités du magasin, en coordonnant et en motivant l'équipe afin d'assurer l'atteinte des objectifs commerciaux et de garantir un service client de...


  • Sannois, France CLEOR Temps plein

    Depuis 1997, le Groupe CLEOR avec ses enseignes Cleor, Noélie et Pierre Roux propose de mixer l'univers de la bijouterie avec une approche « bijoutier créateur » accessible à tous. Avec près de 170 bijouteries, nous sommes le deuxième acteur sur le marché français avec un réseau en constante évolution. Nous avons su allier un concept innovant,...


  • Sannois, France Dixit France Temps plein

    A la recherche d'un emploi en CDI, CDD ou en intérim ? Nos clients recherchent chaque année des milliers de profils dans les métiers du bâtiment, industrie, transport et services. Dans le cadre de son activité et de nouveaux projets, notre client recrute un Monteur câbleur en électronique (H/F) à Sannois. Dixit recherche pour un de ses clients un...

  • Surveillant de Nuit

    il y a 15 heures


    Sannois, France Fondation Apprentis d'Auteuil Temps plein

    **Surveillant de nuit H/F** Pour notre site de **SANNOIS CEDEX (95117)**, nous recherchons un **Surveillant de nuit H/F**en **CDI**. Vous souhaitez mettre votre expérience au service des **jeunes et familles fragilisées**? Vous voulez rejoindre une organisation à **fort impact social**pour donner plus de **sens à votre travail**? **Ce que nous vous...