Responsable de projet

il y a 1 jour

Paris, France Degetel Temps plein

MERCI DE PARTAGER VOTRE CV AVEC VOS COORDONNEESPROFIL DISPO ASAPdurée mission : asap - début maiManager le déploiement de la refonte opérationnel et du sourcing du support aux hotelsActivation & Déploiement du Target Operating Model – Support Opérations1. ContexteL'entreprise a défini son Target Operating Model (TOM) pour les opérations de support aux hôtels couvrant les niveaux L1, L1.5 et L2.La priorité porte désormais sur la mise en œuvre progressive du modèle, sa déclinaison opérationnelle et la sécurisation de son déploiement dans un environnement multi-régions, multi-langues et multi-vendors.La mission s'inscrit dans une phase d'exécution structurée, avec un fort enjeu de coordination entre les équipes internes, les partenaires BPO et les fonctions transverses .2. Objectifs de la missionLe/la consultant(e) interviendra en appui direct du VP Operations afin de :Traduire le TOM en dispositifs opérationnels concretsDéclinaison du modèle cible en processus, rôles et interactions opérationnellesClarification des points de dépendance et d'arbitrageFormalisation des prérequis au déploiement (outils, compétences, gouvernance)Sécuriser le plan de transitionStructuration du plan de déploiement (phases, priorités, risques)Identification des quick wins et des points de vigilanceAide à la coordination des parties prenantes internes et externesAppuyer les appels d'offres et la sélection des partenairesAlignement des RFP avec le TOM existantContribution à la définition des critères opérationnels et SLAsAnalyse structurée des réponses vendors (qualité / capacité / risques)Accompagner le lancement de pilotes opérationnelsCadrage des pilotes (notamment call center / langues)Mise en place des KPIs et rituels de suiviCapitalisation des retours terrain pour ajustement du déploiement3. Périmètre & livrables attendusLivrables clésDéclinaison opérationnelle du TOM (processus, rôles, interactions)Plan de transition et de déploiementCadre de pilotage des BPO (KPIs, rituels, points de contrôle)Contribution au cahier des charges et à l'évaluation des RFPBilan des pilotes et recommandations de généralisationAttention: Le consultant n'est pas responsable de la conception du TOM ni de la gestion opérationnelle quotidienne des équipes.4. Mode opératoireRattachement fonctionnel : VP Operations Travail en coordination étroite avec :équipes OpsIT / Service ManagementAchatsRôle : structuration, coordination, sécurisation de la mise en œuvreAucune responsabilité hiérarchique5. Profil recherché10+ ans d'expérience en opérations / support / customer ops / ITSMExpérience confirmée en déploiement de modèles opérationnelsHabitude de travailler avec des BPO et environnements multi-vendorsCapacité à faire le lien entre stratégie, opérationnel et vendorsAnglais courant indispensable

  • Responsable de Salle

    il y a 1 semaine

    Paris, France responsable de salle Temps plein

    Nous recherchons un Responsable de Salle (H/F) pour rejoindre notre équipe. En tant que Responsable de Salle, vous serez responsable de la gestion et de la supervision des opérations quotidiennes du restaurant. Responsabilités: - Assurer un service client de haute qualité en veillant à ce que les clients soient satisfaits de leur expérience -...

  • Chargé.e de Projets Wikivillage

    il y a 1 semaine

    Paris, France ETIC - Foncièrement Responsable Temps plein

    WIKIVILLAGE est un Tiers Lieu en création. Dès sa phase de mise en exploitation le.a stagiaire participe: 1) Assurer la gestion opérationnelle de la Cité en lien avec le.a Responsable de la Cité - Avec l’appui des fonctions supports, garantir le suivi et la mise à jour des éléments contractuels qui nous lient aux résidents et veiller au respect...

  • Chargé.e de Projets Technique Wikivillage

    il y a 1 semaine

    Paris, France ETIC - Foncièrement Responsable Temps plein

    Vous souhaitez rejoindre un projet qui a du sens, et accompagner une société innovante en plein essor ? Vous voulez avoir de réelles responsabilités, exprimer votre créativité et gérer des missions de A à Z ? Vous trouverez tout cela chez ETIC ® - Foncièrement Responsable ! WIKIVILLAGE est un Tiers Lieu en création. Dès sa phase de mise en...

  • Chef de projet CRM Retail

    il y a 2 semaines

    Rue de Tilsitt, Paris, France Responsable Recrutement Temps plein

    Description de l'entreprise Aujourd'hui principal acteur du conseil en management sur le secteur du Luxe, des Loisirs et des Services Financiers, Adone réalise des missions stratégiques et opérationnelles auprès des directions métiers et des directions informatiques, sur des projets Omnicanal, Connaissance Client, Product & Catalog Management, Supply...

  • Responsable de Projet Moa

    il y a 4 jours

    Paris, France Fondation de France Temps plein

    Responsable de l'alignement des différentes directions métier, garant de la transversalité fonctionnelle, vous organisez les activités de l'ensemble des directions métiers et êtes garant de l'atteinte des enjeux métier du programme de transformation. - Responsabilité du contenu fonctionnel du projet: - Définit les besoins métier, établit les...

  • Responsable D’activités Nucléaire

    il y a 2 semaines

    Paris, France ECP - Euro Contrôle Projet Temps plein

    Nucléaire - CDI / Commerce et Management - LA DEFENSE - 13/04/24 - Sur site **A propos d’Assystem Trouver des solutions au dérèglement climatique est la priorité du 21ème siècle, et implique de switcher à l’énergie bas-carbone. Chez Assystem, on s’est donc donné pour mission d’accélérer la transition énergétique partout dans le monde....

  • Responsable Moa

    il y a 1 semaine

    Paris, France ECP - Euro Contrôle Projet Temps plein

    Fruit de l’union d’EP6 et d’Asco, ECP DS est la filiale d’ECP spécialisée dans le conseil, l’intégration, et le déploiement de solutions PPM. Fort d’une centaine de collaborateurs, nous sommes le **premier intégrateur européen de solutions de gestion de portefeuille de projets **et avons fait des grands projets notre marque de...

  • ERP & IT Projects PMO Lead

    Il y a 5 minutes

    Paris, France IM Projet Temps plein

    Une société d'ingénierie recherche un PMO pour renforcer son équipe à Paris. Vous serez responsable de la gestion, du pilotage et de la coordination des projets de systèmes d'information, tels que les ERP ou infrastructuraux. Les qualités essentielles incluent un bon relationnel, de la rigueur et de la ténacité. Un diplôme d'ingénieur ou un Master...

  • RESPONSABLE DE PROJETS INNOVATION

    il y a 3 semaines

    Paris, France Banque de France Temps plein

    Afin de renforcer son dispositif de pilotage des expérimentations, le Lab recrute un responsable de projets innovation au sein de son pôle Fabrique particulièrement en charge de l'instruction des sujets d'innovation métier, de l'idéation à l'industrialisation, en étroite coopération avec les experts de la DGSI.Rattaché(e) au responsable du pôle...

  • Responsable Administratif Et Financier en 4/5eme

    il y a 2 semaines

    Paris 3e, France ETUDE ET PROJET Temps plein

    Descriptif du poste - Responsable des services administratifs comptables et financiers au sein d’une équipe de 8 personnes, votre pôle gère plusieurs sociétés dont une société Wholesale prêt à porter, une société Retail prêt à porter et une société de création et commercialisation de lunettes. Vous aurez en charge: - de définir et...