Cloud Support Consultant H/F/N
il y a 2 jours
#DépartementNous recherchons un Cloud Support Consultant H/F/N pour notre département Customer Services qui apporte conseil, écoute et solutions à nos clients, et ainsi assure un service répondant à nos exigences de qualité.Nos équipes service client interviennent sur différents périmètres : cloud, web, télécom, billing et projets transversaux.Au sein de votre équipe #OneTeamVous aurez la charge d'assister nos clients dans l'utilisation de nos produits Cloud.Vous serez l'interlocuteur.rice privilégié.e de nos grands comptes et contribuerez à l'optimisation de la satisfaction client en leur fournissant des conseils techniques de qualité, en suivant leurs demandes et en gérant les incidents.Vos principales responsabilités Vous prenez en charge les tickets de support et les appels de nos clients grands comptes pour les produits Cloud (principalement les infrastructures VMware/HPC et Baremetal)Vous vous formez en continu sur les technologies OVHcloud, Virtualisation, Réseau, Linux, Windows, Disaster Recovery et Hyper converged;Vous travaillez en collaboration avec nos équipes Produit, Sales, Professional services.Vous monitorez les tickets en les assignant en fonction de leur complexité et des responsabilités de l'accord de niveau de service (SLA)Vous explorez les différentes solutions pour la résolution des problématiques rencontrées par les clientsVous assurez un suivi avec les clients pour la mise en œuvre des solutionsVous communiquez, suivez et escaladez les expériences des demandes clients et partenaires en fonction de leurs feedbacksVous êtes dans une démarche d'amélioration continue des processus et des services d'OVHcloudVotre futur impactDans 6 moisVous aurez développé d'excellentes compétences relationnellesVous répondrez aux questions des clients multicanaux en définissant leurs besoinsVous développerez un premier diagnostic technique et apporterez des solutions aux incidents rencontrés par les utilisateursVous saurez identifier, détecter les incidents et fournir rapidement une solution techniqueVous comprendrez les produits et technologies Cloud associésVous maîtriserez l'organisation d'OVHcloud et gérerez nos processus internes et externesCompétences requises : Vous possédez une première expérience en support client technique et cloudVous êtes à l'écoute et avez le souhait d'aider les clients afin de garantir un haut niveau de satisfactionVous êtes familier.ère avec les de tickets de service tels que Service Now, ZenDesk, JIRAVous êtes un.e bon.ne communicant.e avec un grand sens du service clientVous possédez un niveau d'Anglais B1 pour accompagner une clientèle variée et prendre part aux échanges quotidiens au sein de l'entrepriseVous êtes à l'aise dans toutes les situations clientC'est un + Vous possédez une première expérience en administration et support de système Linux, de systèmes d'exploitation des serveurs Windows et de systèmes d'exploitation des stations de travail dans des environnements de grande envergureVous connaissez les services OVHcloud, VMware vSphere, vCenter, ESXiVous avez de solides compétences en matière de réseaux virtuels et de dépannageVous êtes fluent en Anglais
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Consultant Cloud
il y a 3 jours
Lille, Hauts-de-France DCS EASYWARE Temps pleinDans le cadre d'un projet stratégique à forte visibilité, nous recherchons un(e) Consultant(e) Cloud & Sécurité pour accompagner la mise en place et la sécurisation de solutions cloud dans un environnement international.Vous intégrerez une équipe d'administrateurs basée à Lille et interviendrez sur des missions à forte valeur ajoutée, à la...
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Consultant Cloud
il y a 2 jours
Lille, Hauts-de-France DCS EASYWARE Temps pleinPubliée le 28/11/2025Rejoignez un projet Cloud & Sécurité stratégique dans un environnement internationalPubliée le 28/11/2025MissionDans le cadre d'un projet stratégique à forte visibilité, nous recherchons un(e) Consultant(e) Cloud & Sécurité pour accompagner la mise en place et la sécurisation de solutions cloud dans un environnement...
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Consultant Cloud
il y a 5 jours
Lille, France Dcs Easyware Temps pleinDans le cadre d'un projet stratégique à forte visibilité, nous recherchons un(e) Consultant(e) Cloud & Sécurité pour accompagner la mise en place et la sécurisation de solutions cloud dans un environnement international. Vous intégrerez une équipe d'administrateurs basée à Lille et interviendrez sur des missions à forte valeur ajoutée, à la...
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Consultant ERP Oracle Cloud
il y a 7 jours
Lille, Hauts-de-France Consult IT Temps pleinDans le cadre d?une mission longue durée, nous accompagnons notre client final basé à Lille et recherchons un Consultant ERP Oracle Cloud confirmé, disposant de 4 à 5 ans d?expérience.Livrables:Assurer la résolution des incidents dans le respect des engagements de service.Contribuer à l?amélioration continue des BU et du produit (simplification,...
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Consultant Cloud
il y a 3 jours
Lille, France DCS Group Temps pleinUne entreprise de services technologiques recherche un(e) Consultant(e) Cloud & Sécurité pour accompagner la mise en place de solutions cloud sécurisées dans un environnement international. Vous rejoindrez une équipe à Lille et participerez à des missions à forte valeur ajoutée dans les domaines de la cybersécurité et de la conformité. Les...
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Consultant Cloud
il y a 3 jours
Lille, France DCS Group Temps pleinDans le cadre d’unprojet stratégique à forte visibilité, nous recherchons un(e) Consultant(e) Cloud & Sécurité pouraccompagner la mise en place et la sécurisation de solutions cloud dans unenvironnement international. Vous intégrerez une équipe d’administrateurs basée à Lille etinterviendrez sur des missions à forte valeur ajoutée, à la...
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Consultant fonctionnel Salesforce Marketing Cloud
il y a 1 semaine
Lille, Hauts-de-France Deloitte Temps pleinRejoindre Deloitte, c'est dire oui à une expérience qui a du sens, celle où les rencontres et les missions vous poussent à grandir chaque jour. C'est évoluer dans un environnement de travail fondé sur la confiance, la transmission et l'intelligence collective pour construire l'avenir de nos clients. Un avenir que nous voulons plus responsable, plus...
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Consultant fonctionnel Salesforce Marketing Cloud
il y a 5 jours
Lille, Hauts-de-France Deloitte Temps pleinTous nos postes sont ouverts au télétravail.Rejoindre Deloitte, c'est dire oui à une expérience qui a du sens, celle où les rencontres et les missions vous poussent à grandir chaque jour. C'est évoluer dans un environnement de travail fondé sur la confiance, la transmission et l'intelligence collective pour construire l'avenir de nos clients. Un...
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Ingénieur Systèmes Cloud H/F
il y a 3 semaines
Lille, France Actual Talent Temps pleinFiliale d'Actual Group, 5ème acteur majeur sur le marché du travail français, Actual Talent se positionne en tant que cabinet de recrutement spécialisé dans l'identification et la sélection de profils cadres, experts et managers de transition. Forts de nos 20 années d'expérience dans ce domaine, notre expertise s'étend sur le CDI, le CDD et...
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Consultant DevOps Cloud H/F
il y a 3 jours
Lille, France Zenika Temps pleinConsultant DevOps / Intégration Continue / Ansible (H/F) Lille, Hauts-de-France, France Et si ton prochain projet tech te permettait aussi de grandir humainement ? Chez Zenika, on ne te propose pas juste une mission. On te challenge sur des projets à fort impact : modernisation d'architecture, développement de produits from scratch, mission long terme,...
