Consultant cornerstone

MissionEn tant que Consultant Senior Cornerstone, vous jouerez un rôle clé dans le support avancé de la plateforme CSOD, la gestion des évolutions fonctionnelles et techniques, ainsi que l'accompagnement des utilisateurs. Votre communication efficace, votre sens de la résolution de problèmes, votre proactivité, votre leadership et votre orientation client seront essentiels pour réussir dans ce poste.️ Responsabilités principalesSupport avancé CSODAssister les utilisateurs clés en répondant à leurs questions et en résolvant les incidents via différents canaux (Atlassian Jira, ServiceNow/Kiss).Diagnostiquer les problèmes, proposer des solutions et accompagner les utilisateurs dans l'utilisation de la plateforme.Fournir un support fonctionnel et technique de haut niveau sur l'ensemble des modules Cornerstone. Participation aux choix fonctionnels et techniquesContribuer aux décisions d'architecture, d'intégration et de déploiement des solutions.Participer à l'intégration de nouvelles fonctionnalités et à leur mise en production. Méthodologie AgileTravailler en mode Scrum : participer aux revues de sprint, collaborer avec l'équipe pour clarifier les besoins métiers, évaluer l'avancement, recueillir les retours et ajuster les priorités. Conduite du changementFormer et accompagner les utilisateurs.Créer des tutoriels, guides et supports pédagogiques.Communiquer efficacement sur les évolutions et mises à jour de l'application. Expertise et leadershipApporter votre expertise sur :L'intégration et le déploiement de plateformes de signature ou d'émargement digital (SoWeSign, Edusign...).Le déploiement du module de certification CSOD.Contribuer à la mise en place et au support des solutions IT associées : Cornerstone (application cible), Atlassian Jira, ServiceNow.Connaissance appréciée : Edusign, SoWeSign, Daylindo.Profil du candidat Compétences & PrérequisCompétences techniquesCertification Cornerstone LMS requise.Diplôme en informatique, systèmes d'information ou domaine équivalent, ou expérience directement liée.Minimum 5 ans d'expérience dans la gestion de services ou d'applications IT.Expérience en support applicatif, avec capacité à vulgariser des informations techniques.Expérience dans la gestion d'un LMS ou d'un système RH.Maîtrise de la mise en place de nouveaux processus et de l'amélioration continue.Connaissance des méthodologies Agile et/ou Lean.Atouts supplémentaires :Certification ITIL et expérience des processus opérationnels ITIL.Application Lifecycle Management.Configuration de solutions COTS (Commercial Off-The-Shelf).Architecture de solutions et de données.Intégration de systèmes.Gestion des risques digitaux.Conception de processus et de solutions.Compétences comportementalesExcellentes compétences en gestion client et en résolution de problèmes.Très bonnes capacités de communication, à l'aise dans un environnement international.Capacité à travailler en équipe globale, tout en étant autonome et structuré.Forte capacité analytique et technique.Disponibilité pour des déplacements ponctuels. LanguesAnglais : obligatoire (niveau C1 minimum, oral et écrit).Français : apprécié.