Assistant administratif
il y a 9 heures
Environnement du poste :Nous recherchons notre futur Assistant administratif et Gestionnaire Hotline / Réclamation Clients F/H , qui travaillera au sein de notre Siège Social à Créteil (94).Vous aurez pour principales missions le traitement quotidien et régulier des réclamations téléphoniques des familles (activité B2C), ainsi que le traitement des demandes provenant du portail Bon'App (ticketing) en vous assurant la bonne application des spécificités de chaque contrat de Délégation de Service Public.Rémunération proposée : entre 24k et 28kDescription de la missionVous interviendrez notamment sur les missions suivantes :1) Gestion des appels entrantsDans le respect des plages horaires contractuelles :Vous assurez la prise d'appels téléphoniques des famillesVous les notifiez dans l'outil dédié afin de cartographier le type de réclamationVous assurez le traitement de niveau 1 (la copie des factures, la validation des présences repas, ainsi que la mise en place des autorisations de prélèvement et la mise à jour des fichiers internes , etc...) en vous assurant des spécificités associées à chaque contrat auquel la famille est rattachéeVous redistribuez les demandes de niveau 2 auprès des différents interlocuteurs internes pour action suivant le processus défini de traitement des typologies de réclamations2) Réclamations écrites (ticketing)Vous traitez quotidiennement les mails de réclamation des clients(familles) provenant du portail dédiéVous redistribuez les demandes de niveau 2 auprès des différents interlocuteurs internes pour action suivant le processus défini de traitement des typologies de réclamationsVous vous assurez que les demandes via le portail ont bien été traitées ou transférées journalièrement et qu'il n'y a pas de retard.Vous traitez le courrier entrant adressé à l'équipe QCF B2C3) Support digitalVous assistez les clients(les familles) B2C dans l'utilisation de l'application de réservation / facturation Bon'AppVous alertez votre hiérarchie en cas de dysfonctionnement majeur et/ou récurrent de l'outil Bon'App (portail) ou des applications permettant la prise des appelsIndication volumétrie :- Moyenne d'appels entrants mensuels : > 3000 appels- 43% des appels entre 9h et 12hProfilDe formation Bac Pro ou Bac+2 en secrétariat ou assistant de gestion / assistant administratif, avec expérience dans un poste similaire, vous maîtrisez impérativement Word et Excel.Vous justifiez des compétences suivantes :Aisance rédactionnelle et oraleGestion du stressEmpathieEcoute activeEsprit d'équipeBases comptables nécessaire (lecture des comptes Famille dans l'outil Bon'App Facturation)
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Assistant Administratif Assistant Administratif H/F
il y a 2 semaines
Créteil, France FPRS Temps pleinNous recherchons un(e) assistant(e) Administratif(ve) afin d'étoffer notre service administratif. Rattaché(e) à la Responsable Administrative, vous assurez les missions suivantes : Gestion administrative - Gestion des appels entrants téléphoniques - Elaboration de tableaux de suivi - Classement archivage des documents - Création et suivi des...
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Assistant Administratif
il y a 1 semaine
Créteil, Île-de-France ERF PENITENTIAIRE Temps pleinElior Group est un acteur incontournable auprès des entreprises, des collectivités. Le Groupe s'appuie sur la complémentarité des expertises d'Elior et de Derichebourg Multiservices, et compte collaborateurs présents dans 11 pays.Notre ADN :Proximité : Avec nos collaborateurs et nos clients.Excellence opérationnelle : Offrir des prestations de...
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Assistant administrative BTP
il y a 1 semaine
Créteil, Île-de-France Alleray Support Temps pleinÀ propos du posteEnvie de rejoindre une entreprise numéro 2 en Ile-de-France sur son secteur d'activité ?Le groupe Alleray, groupe d'installation électrique de premier ordre (37M€, 150 personnes), recherche pour faire face à son développement un(e) assistant sous-traitance et administratif.Si vous souhaitez intégrer notre équipe, vous trouverez...
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Assistant(e) Administratif(ve)
il y a 6 jours
Créteil, France Rubix France Temps pleinPour accompagner sa croissance et préparer demain, Rubix France recrute une ou un Assistant(e) Administratif(ve) - Gestion de Flotte Automobile En rejoignant Rubix, vous intégrerez l'équipe Flotte à l'agence de Créteil et jouerez un rôle clé dans la gestion de notre parc automobile.Vos missions principales : Gestion administrative liée à la flotte...
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Assistant administratif H/F Assistant administratif H/F
il y a 2 semaines
Créteil, France FPRS Temps pleinFPRS - MAILLARD est une entreprise d'origine familiale créée en 1991. Depuis plus de 25 ans l'entreprise FPRS - MAILLARD, conçoit, aménage, agence et rénove des espaces de vente, des bureaux, des immeubles d'habitation de toutes superficies, des plus simples aux plus prestigieux sur l'ensemble de la région Ile de France. FPRS a forgé sa réputation et...
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Assistant Administratif H/F
il y a 2 semaines
Créteil, France Elior Temps pleinDécouvrez le job que vous voulez ! Nous sommes à la recherche de notre futur(e) Assistant(e) administratif(ve). Et si c'était vous ? Révélez votre créativité/Révélez vos talents ! Sous la responsabilité du Responsable de service, vous assurez diverses missions administratives, régulières ou ponctuelles : gestion du courrier, classement et...
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Assistant Administratif
il y a 2 semaines
Créteil, France NIKE CRETEIL Temps pleinLe magasin Nike CRETEIL recrute son assistant administratif (H/F) à temps plein: - Assister le directeur et responsable magasin dans leurs tâches et organisation quotidienne. - Leur permettre de passer plus de temps avec les équipes. - Assurer la communication et la transmission de données avec RH et Gestionnaire des paies. - Suivi des dossiers en cours...
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Assistant Administratif Et Comptable
il y a 1 semaine
Créteil, France Coallia Temps plein**Détail de l'offre**: **Informations générales**: **Référence**:Assistant Administratifs et comptable -10467 **Description du poste**: **Métier**: FILIERE FONCTIONNELLE / SUPPORT - Assistant Administratif et comptable **Descriptif du site**: Participez à la mission d'utilité sociale de Coallia au service des plus vulnérables. Avec plus de 900...
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Assistant Administratif
il y a 6 jours
Créteil, France CPAM DU VAL-DE-MARNE Temps plein**Assistant Administratif H/F**: - CDD - CRETEIL - 26 845 € par an - NIVEAU 3 - NVHADD116438 **CPAM DU VAL-DE-MARNE**: Depuis plus de 70 ans, l'Assurance Maladie joue un rôle majeur au service de la solidarité nationale. Rejoindre l'Assurance Maladie, c'est s'engager au sein d'un collectif animé par la culture du résultat, où chacun met ses...
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Assistant(E) Administratif(Ve) Et Commercial(E)
il y a 1 semaine
Créteil, France STARSNETT Temps plein**Intitulé du poste**: Assistant(e) administratif(ve) et commercial(e) **Type de contrat**: CDI **Temps de travail**: Temps plein / Partiel **Lieu**: Créteil **Prise de poste souhaitée**: dés que possible **Missions principales**: Sous la responsabilité de la direction, l'assistant(e) administratif(ve) et commercial(e) aura en charge les missions...
