Développeur Support F/H

il y a 7 jours

Crémieu, France LES COLETTES SOURCING Temps plein

Vous évoluerez au sein d'une structure à taille humaine spécialisée dans l'édition de logiciel pour une clientèle française. Au sein du pôle support, nous recrutons un(e) Développeur Support (H/F) dédié à un outil logistique et en lien direct avec les clients. Rattaché.e au Responsable Support, vous évoluerez au sein d'une équipe de 8 personnes (3 au support N1 et 5 au support N2). Votre rôle principal sera d'assurer la gestion des incidents (ruptures du service habituellement rendu) nécessitant une intervention de 2ème niveau, issus d'un diagnostic de 1er niveau ou d'un intervenant en contact direct avec un client. À ce titre, vos principales responsabilités sont : - Assistance à l'utilisateur : qualification des demandes suite à des dysfonctionnements - Diagnostic / la recherche du dysfonctionnement : oTraitement en direct si : anomalie de code ou non gérable en N1 - Correction du code du programme et de la base de données clients - Réalisation de requêtes oDéclenchement des actions de support auprès d'un Chef de Projet Clients et consultant si intervention longue qui pénaliserait la gestion des autres points urgents/bloquants oTransmission au pôle Produit si anomalie liée au produit ou oubli dans une fonctionnalité - Test du correctif apporté avant livraison et mise à jour logiciel client - Suivi des incidents post intervention pour confirmer le bon fonctionnement - Reporting de ses actions sur notre outil de suivi des points clients et/ou à son manager. Vous êtes également amené à être le relais du Support N1, des Chefs de Projet Technique ou encore des Consultants en cas d'effectif réduit ou de suractivité. Vous pouvez être en charge du reporting hebdomadaire sur l'activité Support Clients N2 et en faire la saisie d'activité. De formation Bac2 dans le domaine des SI, vous avez une expérience en développement d'au moins 5 ans. Vous pensez correspondre au profil ? Voici les attentes de notre client : ?Vous avez de solides compétences techniques sur SQL ?Vous avez un bon relationnel et un vrai sens du service client ?La connaissance de l'environnement logistique est un plus. Si votre profil correspond, vous aurez un premier entretien au sein de notre cabinet, si nous ne nous connaissons pas déjà, puis deux entretiens seront à prévoir avec le client. Avantages ?Un CDI dans une entreprise toujours en croissance ?Télétravail jusqu'à 2 jours hebdomadaire ?37,5H hebdomadaire et 12 jours de RTT annuel ?Un process d'intégration auprès des équipes pendant 15 jours ?La possibilité de travailler sur deux lieux distincts : un en plein coeur de Lyon à la Part Dieu et l'autre aux portes de l'Isère ?Prise en charge mutuelle à 60% ?CSE avec plateformes de cartes cadeaux, chèque vacances ?Accord de participation ?Tickets restaurants

  • Chargé d'affaires techniques et commerciales H/F

    il y a 6 jours

    Crémieu, France MENWAY EMPLOI BOURGOIN SUPPORT Temps plein

    Votre mission, vous prenez en charge les activités suivantes :- Apporter du support technique aux clients- Apporter un support et conseil technique au service commercial interne- Concevoir des solutions d'étanchéité selon un cahier des charges fourni par le client- Préconiser des profils de produit et accompagné dans le choix des matières premières-...

  • Chef de Projet Technique F/H

    il y a 7 jours

    Crémieu, France LES COLETTES SOURCING Temps plein

    Vous évoluez au sein d'une structure à taille humaine spécialisée dans l'édition de logiciel pour une clientèle française. Au sein du pôle technique, nous recrutons un(e) Chef de Projet Technique (H/F), travaillant de manière quotidienne en binôme aux côtés d'un(e) Chef de Projet Fonctionnel/Métier. Rattaché.e au Responsable du Pôle Technique,...

  • Agent Général d'Assurance H/F

    il y a 3 heures

    Crémieu, France THELEM ASSURANCES - RESEAU Temps plein

    Ce projet professionnel stimulant vous tente ? Rejoignez-nous en tant qu'Agent général sur l'agence de Crémieu. En tant que chef d'entreprise, vous élaborez votre stratégie commerciale en cohérence avec le projet de la société. Votre but ? Garantir le développement et la pérennité de votre agence. En tant que développeur commercial, vous misez...

  • Technicien de maintenance industrielle H/F

    il y a 24 heures

    Crémieu, France Neptune RH Temps plein

    Neptune RH, Cabinet de Conseil en Recrutement intervient dans la recherche et l'évaluation de cadres, d'experts et de dirigeants. Présentation de l'entreprise Vous souhaitez rejoindre une entreprise dynamique et contribuer à des projets innovants ? Votre expertise fera la différence !Notre client est une entreprise spécialisée dans l'industrie et...

  • Préparateur de commandes en industrie sur CREMIEU

    il y a 3 jours

    Crémieu, France Manpower Temps plein

    Manpower PONT DE CHERUY recherche pour son client, un acteur du secteur des Industries manufacturières et production, un Préparateur de commandes en industrie sur CREMIEU en journée avec CACES 3 et 5 (H/F) Notre client est spécialisé dans la fabrication de portes automatiques. Si vous avez déjà traversé une porte automatique, séjourné dans un...

  • Agent de Production Journee H/F

    il y a 2 semaines

    Crémieu, France Triangle Intérim Temps plein

    TRIANGLE INTÉRIM Montluel recrute - Opérateur de production H/F Vous souhaitez intégrer une entreprise industrielle stable et dynamique ? Cette opportunité est faite pour vous. Nous recherchons un Opérateur de production H/F pour travailler sur une chaîne de fabrication d'escabeaux. Lieu de mission : Crémieu Horaires : du lundi au jeudi - 6h00 à...

  • Chef de cuisine en ehpad

    il y a 2 semaines

    Crémieu, France Groupe actual Temps plein

    Le poste ACTUAL GROUP est un groupe français, à la vision résolument humaniste, qui milite chaque jour pour faciliter le droit du travail pour tous. Votre agence ACTUAL est une agence d'emploi généraliste (intérim, CDI, CDD, formation).Notre équipe vous attend pour vous conseiller et construire ensemble votre projet. ACTUAL recrute CHEF DE CUISINE EN...

  • Employé de Maison à Pont-De-Chéruy 38230 et ses Alentours H/F

    il y a 6 jours

    Crémieu, France O2 Temps plein

    Vous n'avez pas d'expérience et alors? Vous êtes un(e) véritable fé(e) du logis, un(e) as du ménage et de l'entretien du domicile? Venez avec votre engagement, votre volonté de réaliser un travail de qualité. Vous êtes le talent que nous recherchons Nous vous proposons un planning adapté à votre vie personnelle, et des missions au plus proches de...

  • Agent de Production H/F

    il y a 3 jours

    Crémieu, France Triangle Intérim Temps plein

    L'agence TRIANGLE INTERIM de Montluel recherche un OPERATEUR DE PRODUCTION H/F , sur une chaine de production d'escabeaux. Prise de poste dès que possible horaires de journée du lundi au jeudi Lieu de mission: Crémieu Salaire: 12.02EUR +13 ème mois Avantages: CE Triangle: tickets cinéma+chèque vacances+billetterie parc d'attractionchèque cultures...

  • Technicien BE Electricité

    il y a 4 heures

    Crémieu, France Talents Industrie Temps plein

    Talents Industrie, cabinet de recrutement spécialisé dans les métiers techniques, vous propose des offres d'emploi dans l'Industrie, en CDI / CDD ou intérim. Au sein de l'équipe engineering, le technicien du bureau électrique aura la charge de L'ÉTUDE ÉLECTRIQUE et de la coordination des ressources interne et externe nécessaire à la RÉALISATION...