Customer Support SIRH
il y a 2 semaines
Qui sommes-nous ?Neocase Software est éditeur de logiciel SaaS, leader mondial de la digitalisation des processus Ressources Humaines et Finance. Nos solutions sont utilisées par plus de 5 millions d'employés à travers le monde en majorité au sein de grands comptes internationaux.Les nouvelles technologies et le monde de la gestion RH, vous intéressent ? Pour accompagner l'expansion de Neocase en Europe, nous recherchons de nouveaux collaborateurs souhaitant rejoindre une équipe passionnée, dynamique et innovante, et évoluer dans une société d'envergure internationale.Au sein d'une équipe de 6 personnes, vous serez rattaché(e) directement au Worldwive Head of Customer Success Mnagement.Vos missions couvrent notamment:· Qualifier les demandes des clients· Effectuer les diagnostics et identifier les demandes de changements· Apporter les solutions (paramétrage, conseil, ...) aux clients· Procéder aux escalades vers les services compétents· Piloter le suivi des dossiers clients· Faire évoluer les process supports et participer à l'amélioration de la qualité de service· Piloter une action d'intégration ou de consulting en liaison avec une demande support· Assurer le suivi des demandes clients de la qualification à la résolution dans le respect des engagements contractuels de service (SLA)· Gérer les réunions clients (préparer, animer, établir un bilan) Compétences très utiles: SQL (databases)Elastic Search (logs)Power Shell (integration)Ces missions ne sont pas limitatives et sont susceptibles d'évoluer. Vos idées et votre proactivité comptent pour nous Votre profil· Diplômé(e) d'un Bac+ 2/3 en informatique ou systèmes d'informations· 2 ans minimum d'expérience en support applicatif ou chez un éditeur de logiciels· Rigoureux(se), autonome, esprit d'analyse et de synthèse· Excellente expression orale et écrite en Français et en Anglais· Vous êtes un(e) habitué(e) des progiciels en mode Web et vous savez détecter une mauvaise configuration de navigateur· Piloter le suivi client pour leurs demandes, de la qualification à la résolution dans le respect des engagements contractuels de service (SLA)Rémunération : Package de 45- 50 k€ brut / annuel – Titres restaurant, Forfait télétravail, Mutuelle Alan, avantages CSE.Poste Hybride en CDI à pourvoir dès que possible sur La Garenne-ColombesEnvoyez CV et lettre de motivation à jobs@neocasesoftware.com ou egarzon@neocasesoftware.com
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Customer Support SIRH
il y a 2 semaines
La Garenne-Colombes, France Neocase Temps pleinQui sommes-nous ?Neocase Software est éditeur de logiciel SaaS, leader mondial de la digitalisation des processus Ressources Humaines et Finance. Nos solutions sont utilisées par plus de 5 millions d’employés à travers le monde en majorité au sein de grands comptes internationaux.Les nouvelles technologies et le monde de la gestion RH, vous...
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Customer Support Engineer
il y a 2 semaines
La Ciotat, France Exail Temps pleinExail is a leading high-tech industrial group specializing in cutting-edge robotics, maritime, navigation, aerospace, and photonics technologies. With a strong entrepreneurial culture, Exail delivers unrivaled performance, reliability and safety to its civil and defense clients operating in severe environments. From the deep sea to outer space, Exail...
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Customer Account Manager
il y a 1 jour
Colombes, France toutechniciens intérim Temps plein**Vos missions**: Notre client, acteur majeur de l'aéronautique, recherche un Customer Account Manager. Dans un contexte de forte croissance, la Division des Services et du Support Client recherche un/une Customer Account Manager pour entre autres superviser les activités de MRO des moteurs aéronautiques. La/Le Customer Account Manager des activités...
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Customer Support Hero
il y a 7 jours
Boulevard de la Villette, Paris, France Ornikar Temps pleinÀ propos de l'équipe Nous recherchons notre futur·e Customer Support Hero (CSH) pour renforcer l'équipe et accompagner nos élèves tout au long de leur formation au permis, en leur garantissant une expérience client optimale.Au sein de notre équipe d'une dizaine d'agents, vous aurez pour mission de répondre à toutes les demandes de nos...
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Customer Success Manager
il y a 2 semaines
Colombes, France TM Forum Temps plein**Customer Success Manager** **Location**: Europe** **Introduction to TM Forum** TM Forum is an association of over 800+ member companies, which include all of the world’s top 10 network and communications providers and stretch across 180 countries. Our members tap into each other’s collective experiences and abilities to collaboratively solve complex...
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Responsable Sirh Groupe
il y a 7 jours
La Défense, France Stelliant Temps plein**Description de la mission**: Rattaché à la Direction des Opérations RH, le responsable SIRH Groupe H/F pilote l’activité du pôle SIRH composée d’un expert Paie & SIRH. Dans un contexte de transformation, le responsable SIRH Groupe joue un rôle clé dans la modernisation et l’optimisation des systèmes d’informations RH du Groupe (Talentia,...
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Technical Support Engineer
il y a 2 semaines
Colombes, France Emerson Temps pleinAre you excited by helping fellow engineers and scientists solve tomorrow’s grand challenges? Do you live for that “aha!” moment when solving a complex technical problem? Are you at your best working in a collaborative environment where you can discuss ideas and consult with fellow engineers about troubleshooting steps? Is having a diverse range of...
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Chargé de Mission Sirh
il y a 2 semaines
La Pommeraye, France Le Groupe Brangeon Temps plein**Chargé de mission SIRH (H/F)**: Vous souhaitez contribuer entièrement à l'un des projets de l'entreprise ? Animé par les ressources humaines et ayant une âme pour l'informatique, le poste de **Chargé de mission SIRH** est fait pour vous. Travailler chez Brangeon, c’est évoluer dans un univers innovant et dynamique, dans une entreprise familiale...
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Customer Support Logiciel
il y a 1 semaine
Colombes, France Peopulse Temps plein**À propos de nous** Peopulse développe, maintient et commercialise une plateforme logiciel de gestion des ressources humaines, dédiée au travail temporaire. Elle permet à plus de 500 entreprises de toutes tailles et tous secteurs, de mieux piloter leur flexibilité, en collaborant avec 8000 agences d’intérim. Nous travaillons chaque jour pour...
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Customer Support Logiciel
il y a 2 semaines
Colombes, France Peopulse Temps plein**À propos de nous** Peopulse développe, maintient et commercialise une plateforme logiciel de gestion des ressources humaines, dédiée au travail temporaire. Elle permet à plus de 500 entreprises de toutes tailles et tous secteurs, de mieux piloter leur flexibilité, en collaborant avec 8000 agences d’intérim. Nous travaillons chaque jour pour...