Formation Conseiller Clientèle à Distance

il y a 2 jours

Mérignac, Nouvelle-Aquitaine, France Empresa confidencial Temps plein

Présentation de la sociétéOffre d'emploi en Entreprise Adaptée réservée aux bénéficiaires d'une Reconnaissance Qualité Travailleur Handicap (RQTH) ou une équivalence, en cours de validitéFaCylities Multi Services : (FMS) Entreprise Adaptée spécialisée dans la logistique, les métiers du numérique, le...

Présentation de la société

Offre d'emploi en Entreprise Adaptée réservée aux bénéficiaires d'une Reconnaissance Qualité Travailleur Handicap (RQTH) ou une équivalence, en cours de validité
FaCylities Multi Services : (FMS) Entreprise Adaptée spécialisée dans la logistique, les métiers du numérique, le textile, la fonction RH et la formation ainsi que le bâtiment second-œuvre, compte plus de 900 collaborateurs dans le Sud-Ouest. Toujours en forte croissance, FMS- EA a pour objectif : le développement de l'emploi pour les personnes en situation de handicap (62 % de nos effectifs) et la qualité exemplaire des prestations proposées.
Entreprise multi sites, le siège de FMS est basé à Saint Geours de Maremne (40) et se déploie sur les communes de : Mérignac et Cestas (33), Bayonne et Idron (64), Tarbes (65), Soorts Hossegor et Peyrehorade (40) et enfin Toulouse (31).

Description du poste

"Rejoignez notre équipe dynamique en tant que Conseiller Clientèle (Agent centre de contact) et bénéficiez d'une formation complète, et d'un accompagnement personnalisé pour maîtriser ce métier captivant, et offrir un service clientèle exceptionnel."
Dans le cadre de l’entreprise apprenante, FMS EA vous accompagne dans la construction de votre parcours professionnel et vous propose un parcours de formation adapté à vos besoins

En prévision du démarrage de la prochaine FMS académie GRC Conseiller Clientèle à distance F/H prévue le 02 mars 2026, nous recherchons ainsi des candidats motivés à développer leurs compétences et à réussir dans le domaine du service clientèle; ce parcours métier est la porte d'entrée vers une carrière enrichissante et gratifiante.
Vous serez chargé(e) d'apprendre et progressivement à fournir un service clientèle de qualité, en répondant aux besoins et en résolvant les problèmes de manière efficace.

Vos missions seront :

Accueillir et traiter les demandes des clients (particuliers) et fournisseurs (professionnels) via différents canaux (téléphone, e-mail, outils internes).
Identifier et analyser les besoins pour proposer des solutions adaptées (secteur de l’énergie et autres domaines liés au centre de contact).
Gérer les demandes administratives : mise en service, changement de fournisseur, résiliation…
Suivre et traiter les interventions techniques, réclamations et litiges.
Corriger et ajuster des factures ou consommations.
Assurer un suivi rigoureux des dossiers clients afin de garantir un service de qualité.
Respecter les procédures et standards de l’entreprise tout en offrant un service clientèle exemplaire.

Conditions :

CDD Tremplin de 12 mois
Dates : début mars 2026 au 28/02/2027
35h par semaine
1823 € brut par mois

Le profil

La formation est réservée aux bénéficiaires de la Reconnaissance de la Qualité de Travailleur Handicapé (RQTH).

Votre profil :

Assurer un service client de qualité en répondant aux besoins des clients avec professionnalisme et enthousiasme
Développer une forte orientation client et viser une satisfaction client optimale
Communiquer efficacement à l’oral et à l’écrit (niveau de français B2 minimum) via téléphone, e-mail et chat
Analyser rapidement les demandes grâce à des capacités de logique et d’analyse
Utiliser avec aisance les outils informatiques et collaboratifs
Faire preuve de curiosité et d’envie d’apprendre pour développer ses compétences
Travailler efficacement en équipe et contribuer à un environnement positif
Gérer les priorités avec rigueur et respecter les procédures établies
Une expérience en service client ou en centre d’appels est un atout

Informations complémentaires

Informations complémentaires :

Mutuelle AESIO prise en charge à 50% par l’employeur
Prime de participation et intéressement à compter de 3 mois d’ancienneté
Prime Vacances
CSE
Plan de développement de carrière et de compétence adapté et individualisé
Partenariat avec la plateforme Blablacar Daily
Aide au logement

Vous êtes sensible aux valeurs sociétales, à l'entraide, à l'innovation et recherchez du sens dans chacune de vos missions et actions ?
Vous vous retrouvez dans cette offre ? Alors n'hésitez pas à envoyer votre candidature.

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Salaire estimé

33.600 € - 58.240 € /an

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Formation Conseiller Clientèle à Distance

il y a 4 jours

Mérignac, Nouvelle-Aquitaine, France FMS2i Temps plein

Présentation de la sociétéFMS INCLUSIVE INTERIM (FMS2i), Entreprise Adaptée de Travail Temporaire, recherche pour son client, un Conseiller en relation clientèle à distance H/F à Mérignac : Offre d'emploi en Entreprise Adaptée de Travail Temporaire réservée aux bénéficiaires d'une Obligation d’Emploi des Travailleurs Handicapés (OETH, RQTH,...
Formation Conseiller Clientèle à Distance

il y a 2 jours

Mérignac, Nouvelle-Aquitaine, France FMS2i Temps plein 11 €

Présentation de la sociétéFMS INCLUSIVE INTERIM (FMS2i), Entreprise Adaptée de Travail Temporaire, recherche pour son client, un Conseiller en relation clientèle à distance H/F à Mérignac : Offre d'emploi en Entreprise Adaptée de Travail Temporaire réservée aux bénéficiaires d'une Obligation d’Emploi des Travailleurs Handicapés (OETH, RQTH,...
Formation Conseiller Clientèle à Distance

il y a 1 jour

Mérignac, Nouvelle-Aquitaine, France FMS2i Temps plein 11 €

Présentation de la sociétéFMS INCLUSIVE INTERIM (FMS2i), Entreprise Adaptée de Travail Temporaire, recherche pour son client, un Conseiller en relation clientèle à distance H/F à Mérignac : Offre d'emploi en Entreprise Adaptée de Travail Temporaire réservée aux bénéficiaires d'une Obligation d’Emploi des Travailleurs Handicapés (OETH, RQTH,...
Conseiller clientèle H/F

il y a 3 jours

Mérignac, Nouvelle-Aquitaine, France Groupama Temps plein

Informations générales Entité de rattachement Vous souhaitez intégrer une entreprise à dimension humaine et en pleine croissance ? Vous cherchez à faire valoir votre talent et à acquérir de nouveaux savoir-faire ? Ne cherchez plus, c'est chez nous que ça se passe. ...
Conseiller clientèle H/F

il y a 2 jours

Mérignac, Nouvelle-Aquitaine, France Groupama Temps plein

Informations générales Entité de rattachement Vous souhaitez intégrer une entreprise à dimension humaine et en pleine croissance ? Vous cherchez à faire valoir votre talent et à acquérir de nouveaux savoir-faire ? Ne cherchez plus, c'est chez nous...
Conseiller clientèle H/F

il y a 1 jour

Mérignac, Nouvelle-Aquitaine, France Groupama Temps plein

Informations générales Entité de rattachement Vous souhaitez intégrer une entreprise à dimension humaine et en pleine croissance ? Vous cherchez à faire valoir votre talent et à acquérir de nouveaux savoir-faire ? Ne cherchez plus, c'est chez nous...
Alternance - BTS Banque - Conseiller Bancaire Hello bank! H/F - CFA B-School by BNP Paribas

il y a 4 jours

Mérignac, Nouvelle-Aquitaine, France BNP Paribas Temps plein

Rejoignez notre Centre de Formation d’Apprentis B‑School by BNP Paribas pour suivre un BTS Banque en septembre 2026, qui vous préparera au métier de Conseiller bancaire Hello bank! Sur Bordeaux.Le poste est proposé dans le cadre d’un contrat d’apprentissage de 24 mois, avec un rythme du lundi au vendredi :3 jours au sein des équipes Hello bank...
Conseiller Bancaire en Ligne

il y a 4 jours

Mérignac, Nouvelle-Aquitaine, France BNP Paribas Temps plein

La relation client et le monde de la banque vous passionnent ? Vous aimez communiquer, conseiller, accompagner et trouver des solutions adaptées aux besoins de chacun ? Et si vous faisiez tout cela… depuis un environnement digital innovant ? Votre mission, si vous l’acceptez : En tant que Conseiller bancaire en ligne, vous serez le premier contact...
Formateur Avionique SNA H/F

il y a 2 jours

Mérignac, Nouvelle-Aquitaine, France Novae Temps plein

DescriptionNOVAE est la synergie de plusieurs expertises métiers dans les secteurs de l’automobile, de l’aéronautique, du spatial et de la défense. Notre ambition est de proposer une solution globale d’accompagnement afin de soutenir au mieux les performances industrielles de nos clients.Chez NOVAE, nous sommes en permanence à la recherche de...
Formateur Avionique SNA H/F

il y a 4 jours

Mérignac, Nouvelle-Aquitaine, France Novae Temps plein

DescriptionNOVAE est la synergie de plusieurs expertises métiers dans les secteurs de l’automobile, de l’aéronautique, du spatial et de la défense. Notre ambition est de proposer une solution globale d’accompagnement afin de soutenir au mieux les performances industrielles de nos clients.Chez NOVAE, nous sommes en permanence à la recherche de...

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