Conseiller de Vente

AROMA-ZONE, Aroma-Zone est une entreprise française engagée, leader dans le secteur de la beauté et du bien-être au naturel. Avec plus de 1600 références disponibles en ligne et dans ses boutiques, Aroma-Zone a pour mission de rendre accessible au plus grand nombre les solutions naturelles les plus efficaces pour prendre soin de soi, de sa famille et de sa maison.

Vous avez envie d’intégrer une entreprise en fort développement, dynamique, innovante et avec des valeurs fortes de Responsabilité Sociétale et Environnementale, rejoignez-nous 

Dans le cadre de l'ouverture de notre future boutique à Metz, Centre Commercial Muse, nous recherchons un(e) Conseiller(ère) de Vente (F/H).

Véritable ambassadeur(rice) de la marque, votre mission consiste à :

Conseil clients :

• Veiller à la satisfaction clients : accueillir, accompagner, identifier les besoins et conseiller le client sur l’ensemble de la boutique

• Conseiller plus particulièrement les clients en cosmétiques, kits cosmétiques et formulations de cosmétique maison, mais aussi sur des produits Bio prêts à l’emploi, actifs et Huiles Essentielles Zone (propriétés, précautions d’utilisation, association Do it yourself etc …)

• Assurer une qualité de conseil des plus pertinente auprès des clients en continuant d’apprendre, de se former et de s’informer sur les ingrédients, produits, Huiles essentielles etc …

Opérations Encaissement :

• Réaliser les opérations d’enregistrement et d'encaissement des achats en respectant les bonnes pratiques d’accueil du client et en respectant les procédures d’encaissement

• Assurer le bon déroulement du passage en caisse et au Click & Collect (si service présent en boutique), veiller au confort des clients, gérer les litiges clients en caisse avec calme et diplomatie

• Accueillir avec sourire et amabilité les clients, répondre à leurs questions avec courtoisie, les conseiller, les fidéliser

• Veiller à l’exactitude et à l’intégralité du passage en caisse des produits, participer activement à la lutte contre la démarque inconnue et remonter toute anomalie ou situation à risque à sa hiérarchie

• Assurer la bonne ouverture et fermeture des caisses : contrôler la mise à jour du système informatique des caisses à l’ouverture, respect des horaires d’ouverture/fermeture de la boutique, réglage du volume de la musique

• Proposer aux clients des produits complémentaires à leurs achats lors du passage en caisse ainsi que le programme de fidélité AROMA-ZONE

• Approvisionner les caisses en consommables, assurer la qualité des mises en avant et le réassort des zones attentes

• Tenir son poste de travail propre et rangé, participer aux tâches de nettoyage

Organisation de la Boutique :

• Participer à la vie de la boutique, notamment aux opérations de rangement, mise en rayon, nettoyage, aménagement des animations et vitrines….

• Participer aux inventaires

• S’informer et se former sur les produits Aroma-Zone et partager ses connaissances au sein de l’équipe

• Suivre les indicateurs commerciaux communiqués par votre manager et contribuer à la réalisation des objectifs de la boutique

• Peut être amené(e) à représenter l’entreprise auprès de la presse et des médias et à participer à des tournages, photos et interviews

Connaissances professionnelles :

• Formation/ diplôme en Cosmétique/Esthétique

• Très bonne connaissance en cosmétiques naturels et extraits végétaux, connaissances cutanées etc…

• Bonnes connaissances en huiles essentielles, absolues et extraits CO2, de leurs propriétés, risques et précautions d’usage, et utilisations en cosmétique

• Bonnes connaissances des produits de diffusion aromatique

• Maîtriser les techniques du commerce : accueil, conseil, ventes et fidélisation

• Effectuer des opérations élémentaires en mathématique

• Connaître les modes opératoires et les procédures de saisie des ventes et d'encaissement

Savoir-être :

• Excellent relationnel client, et grand sens du service

• Dynamisme, polyvalence et travail en équipe

• Passionné(e) par la vente, le conseil client en boutique

• Rigoureux(se) et précis(e), soucieux(se) du travail bien fait

• Très bonne communication ; Savoir alerter son responsable en cas de problème

• Être rapide dans son activité particulièrement en cas d'affluence, être capable de gérer les pics d’affluence clients

• Garder le sourire, être aimable, et s'adapter aux différents profils de clientèle

• Autonome, force de proposition

• Grande exigence en matière de propreté, rangement et qualité d’accueil des clients

• Maîtrise parfaite du français, concis(e) et clair(e) à l’oral + Bon niveau d'anglais à l’oral

*Poste ouvert aux personnes en situation de handicap