CDI - Responsable Qualité Bijouterie Fantaisie - H/F

Positionnement : Au sein du pôle Soie et Accessoires de Mode, le titulaire rapporte au Métier Bijouterie Fantaisie et plus spécifiquement au Directeur Supply Chain Achat et Qualité. 

Eléments de contexte :

La Bijouterie Fantaisie chez Hermès dessine un territoire d’expression singulier où l’allure passe par le foisonnement créatif et le mélange de savoir-faire emblématiques de la Maison. 

Le responsable Qualité est en lien et intervient auprès de nos partenaires internes, fournisseurs externes et de l’après-vente.

Il intervient sur l’ensemble des produits Bijouterie Fantaisie femme et homme, réalisés avec différents savoir-faire et matières.

Raison d’être : 

Le rôle du Responsable Qualité est de garantir et d’assurer le bon niveau de qualité de nos produits depuis le développement amont jusqu’au SAV avec comme enjeux clés : 

• Maintenir l’excellence Hermès tout en soutenant le renouvellement créatif.
• Trouver l’équilibre entre durabilité, confort et esthétique.
• Travailler sur les outils de demain (déploiement QMS, KPI).
• Anticiper les risques sur des nouvelles matières et procédés.

Missions principales :

Avec son équipe, le Responsable Qualité aura la charge de garantir l’atteinte des exigences Qualité de la Maison pour le Métier Bijouterie Fantaisie, s’assurera de la mise en conformité de la documentation douanière et de mettre en œuvre les exigences réglementaires en lien avec la Direction Industrielle pôle. Il analysera et pilotera les indicateurs qualités.

Garantir la qualité

Tout au long du développement produit :

-  Veiller à la bonne application du référentiel qualité Hermès en interne et chez l’ensemble de nos partenaires à chaque Jalon du développement (Prototypes, préséries, TDS etc…)

- Garantir le respect des critères Qualité lors de la phase d’industrialisation produit via des analyses de risque, suivi des tests (matières, produits, composants, tests au porter, préséries…)

- Alerter et être force de proposition dans le cas de problèmes qualités

Lors du cycle de production :

- S’assurer chez l’ensemble de nos partenaires du bon respect de notre niveau Qualité 

- En cas de problème qualité, construire un 8D, identifier, mettre en place et formaliser les plans d’actions spécifiques 

- Assurer la conformité produit chez nos partenaires via des audits

- Communiquer régulièrement sur l’état d’avancement des sujets en cours et animer les indicateurs qualités hebdomadaires et mensuels

Sur les retours SAV 

- Construire et animer le lien avec le SAV via la remontée rapide d’informations du réseau

- Les traduire en plans d’actions et les mettre en place chez nos partenaires

- Piloter le retour d’informations sur la résolution des problèmes rencontrés auprès du SAV et des commerciaux

Référent qualité dans la transformation et les projets Long-Terme :

- Co-construire la feuille de route qualité

- Être force de proposition sur une amélioration continue des systèmes et des organisations en place ; Poursuivre la construction et le déploiement du QMS pour le métier bijouterie fantaisie

- En lien avec les équipes innovation et les équipes développement, travailler au champ d'usage de nouvelles matières naturelles pour la bijouterie fantaisie

- Poursuivre et étendre l'étude sur le confort de portée de nos produits

Manager l'équipe qualité (3 personnes) : 

- Transmettre la philosophie managériale de la Maison à son équipe, contribuer à son développement et l’accompagner dans ses missions.

- Développer les compétences techniques, animer la culture qualité.

Profil 

• 8 ans d’expérience minimum idéalement acquise dans un secteur similaire
• Formation de type Ingénieur matériaux, mécanique, qualité
• Expertise technique (métaux, matériaux, procédés). Expérience dans la Matière Métallique
• Forte sensibilité produit
• Avoir une capacité d’anticipation et faire preuve de discernement
• Savoir travailler sur différentes temporalités
• Être force de proposition, orienté solutions 
• Expérience en management