Technicien informatique

Bureau des cabinets
78 rue de Varennes
75007 Paris

En l'absence de recrutement d'un titulaire, un contractuel pourra être recruté selon les dispositions du 2° de l'article L.332-2 du code général de la Fonction publique.

Le bureau du cabinet est une structure de l’administration centrale rattachée directement au ministre. Il est chargé de la gestion des moyens humains, financiers, informatiques et logistiques du cabinet du ministre et des équipes qui travaillent à son service. Il appuie et assure le fonctionnement du cabinet dans toutes ses dimensions.
Il est composé de près de 90 agents, répartis au sein de 4 secteurs placés sous la responsabilité de cadres : modernisation et systèmes d’information, missions d’appui, correspondance et publications et moyens de fonctionnement.

Sous la responsabilité du Chef de mission Systèmes d’information :
- Assurer l’assistance informatique des agents du Cabinet, Bureau du Cabinet et de la HFDS
- Assurer le déploiement et le suivi du matériel informatique et de téléphonie mobile
- Contribuer à l’amélioration continue du service

DESCRIPTION DES MISSIONS :
Sous la responsabilité du Chef de mission Systèmes d’information, le titulaire du poste devra :

- Gérer l’infrastructure et les serveurs physiques et virtuels :
o Installer et administrer des serveurs physiques et virtuels HyperV
o Administrer et planifier l’ensemble des sauvegardes via BackupExec
o Contribuer au paramétrage et gestion du réseau LAN et VLAN
o Assistance à l’installation
o Gestion des mises à jour
o Gestion des incidents
o Installation et supervision des switches en collaboration avec le SNUM
- Gérer les comptes utilisateurs et parc informatique :
o Installer et configurer les matériels informatiques
o Gérer les comptes et habilitations des utilisateurs
o Installer, paramétrer et mettre à jour les applications métiers
o Suivre le parc informatique (inventaire, maintenance, déplacement des postes)
o Assurer l’assistance aux utilisateurs (gestion des appels, diagnostic de panne, résolution d’incident, expertise…)
- Participer activement à l’amélioration continue du service
o Participer aux projets informatiques
o Participer à l’amélioration continue du catalogue des services proposés
o Déployer et administrer les solutions de téléphonie et téléphonie sécurisée

CHAMP RELATIONNEL :
L’équipe est intégrée au Secteur Modernisation et Systèmes d’information. Elle se compose de 5 techniciens, ce qui implique des plages horaires étendues en rotation et nécessite donc une adaptation et une disponibilité particulières. Dans ce même sens, des astreintes régulières ont été mises en place pour l’ensemble de l’équipe de la mission.
Une grande réactivité est nécessaire pour faire face aux urgences fréquentes de l’ensemble des membres du cabinet et des personnels administratifs du Bureau du cabinet.
Dans le cadre de l’installation de matériel informatique, des déplacements fréquents sont à prévoir sur le site ainsi que le transport des matériels concernés
Mission Système d’information, Bureau du cabinet, Cabinet, Service du Hau

Poste ouvert aux agents en situation de handicap

SAVOIRS :
Avoir un grand sens des relations humaines
Faire preuve de réactivité, de capacité d’adaptation, de polyvalence et d’une grande écoute
Savoir prendre des initiatives
Faire preuve d’un excellent relationnel, d’un grand sens du travail en équipe
Se montrer disponible
Faire preuve d’autonomie
Etre rigoureux
Discrétion et confidentialité absolue

SAVOIR-FAIRE :
Maîtrise de la gestion et de l’administration avancée du poste de travail
Connaissances Système Windows, AD et Exchange
Méthode qualité, documentation et processus
Connaissances en virtualisation des serveurs
Connaissances de l’outil de sauvegarde BackupExec
Connaissances réseau, Switch appréciable
Gestion de parc avec Clarilog
Anglais niveau minimum B2 requis
Savoir expliquer et faire preuve de pédagogie
Savoir s’exprimer à l’oral : être clair et pertinent
Prioriser et être réactif face aux urgences « VIP »
Savoir analyser des situations
Savoir diagnostiquer un problème et élaborer un plan d’action
Manipuler du matériel et utiliser un système, un outil
Rendre compte

Personne(s) à contacter :
Mission des ressources humaines de proximité
Mail : rh.cabinet@agriculture.gouv.fr