Responsable Qualité Opérationnelle F/H

il y a 1 jour

BourgogneFrancheComté, Bourgogne-Franche-Comté, France Empresa confidencial Temps plein

Informations générales

Branche / Entité

Entité d'affectation : 210910-DIJON EFTC-SP

Référence

2026-207599

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Informations générales

Branche / Entité

Entité d'affectation : 210910-DIJON EFTC-SP

Référence

2026-207599

Date limite de candidature

27/02/2026

Personne à contacter

Espace Mobilité Recrutement Groupe Bourgogne Franche-Comté

Pôle Recrutement

emrgbfc@laposte.fr

Pour tout renseignement, vous pouvez nous contacter directement :

Caroline EVE-VERAN : 06 99 26 10 64

Chargée de recrutement

et/ou

Madame Céline DAUTREY : celine.dautrey@laposte.fr

Directrice de la qualité et de la satisfaction client

>Toute candidature doit être accompagnée d'un CV et d'une lettre de motivation<

Permis obligatoire

Oui

Fonction prioritaire

Non

Intitulé du poste

Responsable Qualité Opérationnelle F/H

Nombre de postes à pourvoir

Fonction

RESPONSABLE QUALITE OPERATIONNELLE IV.A-15461

Filière / Métier

EXPERIENCE CLIENT, SATISFACTION ET QUALITE - RESP EXPERIENCE CLIENT SATISFACTION ET QTE

Classe

Groupe A

Offre ouverte aux candidats à partir de la classe niveau :

III.2

En cas de promotion

Si vous êtes candidat d’un grade inférieur au niveau du poste recherché, le processus de recrutement sera alors complété par un dispositif de promotion.

Attention, en cas de promotion :

Vous devrez vous assurer d’avoir au minima un an d’ancienneté dans l’entreprise
Les épreuves seront composées d’un écrit ou d’un dossier de candidature, et d’un entretien oral
Le jury sera composé d’un RH et du manager recruteur.

Description du poste

VOS PRINCIPALES MISSIONS

RAISON D'ETRE:

Porteur des objectifs Qualité Satisfaction Client et de la déclinaison de la politique Qualité pour la DEX, le Responsable Qualité Opérationnelle garantit le respect de la promesse client sur l’ensemble des offres et services dans les cinq établissements de son périmètre.
Il accompagne les managers dans la mise en place du contrat d’expérience client, des dispositifs et des standards du Système de Management Qualité (SMQ) en cohérence avec les pratiques managériales du Système d’Excellence.
Il promeut et développe l’innovation participative par le partage des bonnes pratiques et des bons gestes.

MISSIONS:

Garantir le nominal (seuil pour réussir) Qualité Satisfaction Client et la promesse client pour les établissements.

Préparer et coordonner les revues de jalons.

Assurer le déploiement opérationnel du contrat d’expérience client, de Score et diffuser la culture Qualité Satisfaction Client.

VOTRE NOUVEL ENVIRONNEMENT

Votre périmètre d'intervention:

Direction Opérationnelle 21/89

Déplacements réguliers sur sites

1 journée de télétravail possible

NOUS VOUS ACCOMPAGNONS

Un accompagnement à la prise de poste, et des formations vous seront proposées pour votre montée en compétences.

Chez nous, toutes les offres peuvent être envisagées à temps partiel.

Parlons-en

Ce poste vous intéresse mais nécessite que vous déménagiez ?

Bénéficiez de l'accompagnement du Service Logement Rdv sur https://monagencelogement.laposte.fr

Télétravail possible

Oui

Localisation

Bourgogne-Franche-Comté

Critères candidat

VOTRE PROFIL - La Poste fait vivre la diversité. Nos postes sont ouverts à toutes et à tous

COMPETENCES COMPORTEMENTALES:

-Analyse et discernement

EFFICACITE PERSONNELLE:

-Analyse du besoin Client / Partenaire / Collaborateur

-Animation fonctionnelle

-Conviction

COMPETENCES COEUR DE METIER:

AUDIT ET QUALITE:

Application et pilotage des dispositifs du SMQ

Culture de la satisfaction client

Pilotage d'indicateurs et d'outils de mesure de la qualité et de la satisfaction client

SYSTEME EXCELLENCE:

-Amélioration des processus dont elle/il a la responsabilité en prenant en compte la vision du postier, du client, et de l'entreprise.

-Remise en question

Pour vous porter candidat, assurez-vous d'avoir votre séjour minimum sur votre poste actuel

Sinon, votre manager devra donner formellement son accord pour votre mobilité anticipée.

Salaire estimé

61.600 € - 106.400 € /an

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Essai

7 jours d'accès

2,99 €

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Annuel Meilleur rapport

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//an

Mensuel

Flexibilité totale

9,99 €

//mois

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Accès complet aux offres directes vérifiées

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Alertes prioritaires (2h avant)

Annulez à tout moment

Paiement sécurisé

Accès instantané

Stripe

Nos super offres || Responsable magasin adjoint

il y a 1 jour

Bourgogne-Franche-Comté, Bourgogne-Franche-Comté, France Cabinet de Recrutement Digital Temps plein

Notre client, enseigne non-alimentaire en forte croissance en Europe, recherche des : Responsable magasin adjoint (H/F) à Cosne-Cours-sur-Loire (58) Poste à pourvoir en CDI Vos missions :- Management d'équipe : Gestion et accompagnement des équipes sur le terrain - Gestion opérationnelle :Prise des commandes Gestion des stocksImplantation des...
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il y a 2 jours

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il y a 2 jours

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Notre client, enseigne non-alimentaire en forte croissance en Europe, recherche des : Responsable magasin adjoint (H/F) à Cosne-Cours-sur-Loire et Nevers Poste à pourvoir en CDI Vos missions :- Management d'équipe : Gestion et accompagnement des équipes sur le terrain - Gestion opérationnelle :Prise des commandes Gestion des stocksImplantation des...
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il y a 1 jour

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il y a 2 jours

Bourgogne-Franche-Comté, Bourgogne-Franche-Comté, France Cabinet de Recrutement Digital Temps plein

Notre client, élu par les consommateurs comme l’une des meilleures chaînes en restauration, propose plusieurs postes en tant que : Manager en restauration (H/F) en CDI - Quetigny Ce qu'il offre sur ce poste : un accompagnement et une formation de 6 semaines sur un restaurant école (statut salarié) rejoindre une équipe dynamique intégrer une...
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il y a 2 jours

Bourgogne-Franche-Comté, Bourgogne-Franche-Comté, France Cabinet de Recrutement Digital Temps plein

Opensourcing, recherche pour l'in de ses clients, grand groupe bancaire et d'assurance, un(e) MANAGER INDEMNISATION MRH (H/F) Poste à pourvoir à Dijon (21) en CDI Ce que nous offrons sur ce poste :-Des perspectives d'évolution -Un parcours d'intégration et d'accompagnement afin de vous donner toutes les...
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Notre client, élu par les consommateurs comme l’une des meilleures chaînes en restauration, propose plusieurs postes en tant que : Manager en restauration (H/F) en CDI - Quetigny Ce qu'il offre sur ce poste : un accompagnement et une formation de 6 semaines sur un restaurant école (statut salarié) rejoindre une équipe dynamique intégrer une...
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il y a 1 jour

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Responsable opérationnel

il y a 2 jours

Digoin - Bourgogne-Franche-Comté, Saône-et-Loire - 71, Bourgogne-Franche-Comté, France Groupe La Poste Temps plein

Informations générales Branche / Entité Entité d'affectation : 210900-DIJON DSCC Référence 2026-207234 Date limite de candidature ...
Responsable opérationnel

il y a 1 jour

Digoin - Bourgogne-Franche-Comté, Saône-et-Loire - 71, Bourgogne-Franche-Comté, France Groupe La Poste Temps plein

Informations générales Branche / Entité Entité d'affectation : 210900-DIJON DSCC Référence 2026-207234 Date limite de candidature ...

Amériques

Europe

Asie / Océanie

Afrique

Responsable Qualité Opérationnelle F/H

Informations générales

Branche / Entité

Référence

Date limite de candidature

Personne à contacter

Permis obligatoire

Fonction prioritaire

Intitulé du poste

Nombre de postes à pourvoir

Fonction

Filière / Métier

Classe

Classe

Offre ouverte aux candidats à partir de la classe niveau :

En cas de promotion

Description du poste

VOS PRINCIPALES MISSIONS

VOTRE NOUVEL ENVIRONNEMENT

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Ce poste vous intéresse mais nécessite que vous déménagiez ?

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Critères candidat

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Pour vous porter candidat, assurez-vous d'avoir votre séjour minimum sur votre poste actuel

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