DGDDI (DNSCE) - Administrateur(trice) système H/F

Au sein des ministères économiques et financiers, la direction générale des douanes et droits indirects (DGDDI) est une administration à réseau, présente sur le territoire métropolitain, en outre-mer et à l’international. Elle compte près de 17 000 agents, qui exercent des missions variées dans le domaine du commerce international, de la lutte contre la fraude, ou encore des fonctions dites « supports ».

La Direction Nationale des Statistiques du Commerce Extérieur (DNSCE) est un service à compétence nationale de la direction générale des douanes et droits indirects ; elle en est l’un des deux centres de services numériques, et ses missions sont :

- l’hébergement d’applications informatiques pour le compte de la douane (DGDDI) et d’autres administrations (245 applications) ;
- le soutien aux utilisateurs internes et externes ;
- le développement de projets informatiques ;
- la collecte d’informations statistiques et fiscales des principales entreprises, son pilotage et le contrôle des données les plus importantes; - l’élaboration du Chiffre du commerce extérieur et de la diffusion d’une centaine d’autres productions ;
-la gestion de l’éditique de la douane.
Les trois premières missions sont partagées avec l’autre centre informatique de la douane, le Centre Informatique Douanier (CID), et les trois dernières sont une compétence exclusive de la DNSCE à Toulouse.

Pour en savoir plus : https://www.douane.gouv.fr/direction-nationale-des-statistiques-du-commerce-exterieur

La DNSCE est composée d’une équipe de direction restreinte et de cinq pôles :

La direction, la directrice à laquelle sont rattachés la correspondante sociale, la formation professionnelle, le responsable de la sécurité des systèmes d’information et deux chargés de mission (performance et expert SI) ;

Le pôle Ressources, Logistique et Sécurité (Fonction RH locale, brigade de surveillance et sécurité du site, hygiène-sécurité et conditions de travail, élaboration et gestion du budget, soutien informatique, logistique, gestion des travaux, marchés publics) et le projet immobilier PHEDRE ;

Le pôle du Développement (7 équipes-projets pour développer les projets informatiques ou statistiques et assurer leur maintenance corrective ou évolutive, ainsi qu’une équipe Recette) ;

Le pôle du Fonctionnement (systèmes, réseau informatique, installation et surveillance des serveurs et des traitements batchs, gestion des bases de données, hébergement, ToIP, exploitation messagerie, exploitation d’architectures big data) ;

Le pôle de la Statistique (collecte et traitement des données issues des déclarations intra et extra communautaires (vérification de leur fiabilité, enquêtes a posteriori ; diffusion des productions statistiques ; rattachement à ce pôle de la gestion directe des premières entreprises françaises …)) ;

Le pôle QASI, pour Qualité, Assistance et Sécurité de l’Information (Service d’Assistance aux Utilisateurs, missions référentiels, qualité, recette et SOC).

Rattaché(e) au pôle du Fonctionnement et dans le service Plateforme de Service aux Agents (PSA-Fonc), l’administrateur(trice) système contribue au maintien en condition opérationnelle et de sécurité de l’infrastructure matérielle et logicielle du service.

Management et gestion des ressources humaines

Dans ses fonctions, l’administrateur(trice) système n’a pas à exercer de management

Responsabilités opérationnelles

Sous le pilotage du chef du service PSA-Fonc, au sein du pôle du Fonctionnement, l’agent(e) aura tout particulièrement la charge de :

- l'administration, l'installation et la configuration d'hyperviseurs sous VMWare
- l'administration, l'installation et la configuration de systèmes d’exploitation Linux et Windows
- la gestion de la messagerie de la Douane (Zimbra, Scality, Pure Storage, Cisco ESA/SMA, Veeam, …) et son PRA
- la gestion de l’infrastructure de gestion des postes de travail : télédistribution (Zenworks), antivirus et pare-feu (Trellix), gestion des patchs de sécurité des postes de travail et des serveurs (WSUS),GLPI,EDR
- la gestion de l’Active Directory Douane
- la gestion de la téléphonie (ToIP) et de l’infrastructure du parc de téléphonie mobile (Mobile Iron)
- l’administration des outils de déploiement (Ansible) et la création des « playbooks » et « roles » associés
- la prise en compte instructions relatives à la sécurité
- la mise à jour de la documentation du service
- la veille technologique sur les composants dont le département a la charge

Conduite et gestion des activités

L'agent(e) se verra affecté(e) comme référent sur certaines technologies et secondaire sur d’autres.
Comme les autres agents du service, l’agent devra veiller à ce que la documentation des activités, dont il est référent, soit à jour et comprise par les autres agents.
L'agent(e) devra être en capacité d’appliquer des procédures de remédiation, suivant les procédures documentées, sur les composants eux-mêmes repris dans une liste fixée. A ce titre il est rappelé, la nécessité de maintenir un haut degré de disponibilité pour la messagerie de la Douane.
L'agent(e) aura également en charge les problématiques de disponibilité, de sauvegardes, de performance et de supervision, sur le périmètre dont il a la charge.

Sécurité opérationnelle du SI

Il/elle veillera à l'application des directives de sécurité en liaison avec le référent sécurité du département Ingénierie.

Liaisons avec les autres pôles et intervenants externes

Au sein du pôle QASI se trouve une structure : PSA-QASI, ayant en charge l’administration fonctionnelle des composants dont PSA-FONC gère l’administration technique. Cette interdépendance nécessite une étroite collaboration.
Il/elle peut être amené(e) à représenter le service lors de réunions techniques avec comme interlocuteurs : les autres services de la DNSCE, le pôle Fonctionnement du CID, les services de SI2 et/ou SI3, le CID, la DG, la Masse des Douanes, les prestataires dans le cadre des demandes Garde.

Astreintes

Savoirs

• Linux, VMWare, Windows Serveur
• Shell script, PowerShell, Ansible
• Conduite et gestion de projet
• Procédures, normes et standards d’exploitation

Savoir-faire

• Travailler en équipe
• Expertiser
• Mettre en œuvre une règle, une norme, une procédure
• Prendre en compte un contexte, une contrainte, une complexité
• Fiabiliser

Savoir-être

• Analyse
• Capacité d'adaptation
• Réactivité
• Organisation
• Sens des relations humaines

L332-2 du Code général de la fonction publique