Consultant.e Senior – Performance opérationnelle

Dans un monde où savoir se transformer est la clé du succès, notre practice Financial Services (400 collaborateurs) s’est donnée pour mission d’éclairer et guider les Banques et les Assurances dans leurs transformations les plus critiques. Des transformations qui visent à répondre aux grands enjeux stratégiques auxquels elles vont faire face dans les années à venir : l’accélération de la révolution numérique, l’intensification de la concurrence, ou encore la prise en considération de l’urgence climatique. 

Pour relever ces défis, une équipe constituée de plus d’une centaine d’experts accompagne les Banques et Assurances en France et à l’international dans l’optimisation de leur performance opérationnelle, ce qui nous permet de réaliser près de 25% de notre chiffre d’affaires. Nous intervenons pour structurer et accompagner la mise en œuvre d’initiatives visant à améliorer la rentabilité : repenser et digitaliser la chaîne de valeur Front-to-Back, accélérer la massification des activités et le développement de nouveaux partenariats industriels, accroitre l’automatisation des activités ou encore moderniser le pilotage de la performance.

Notre singularité sur le marché ? La performance opérationnelle est l’un de nos savoir-faire emblématiques. Nous accompagnons l’ensemble des acteurs du secteur financier dans l’identification et la mise en œuvre de nouveaux  leviers technologiques et organisationnels et en s’appuyant sur des accélérateurs tels que nos benchmarks  (notamment processus et activités Banque de détail, charges externes, panorama des services digitaux, etc.), ou nos radars permettant de franchir un cap en termes de performance.

En tant que Consultant.e Senior, vous aurez comme principales missions :

• PILOTER LES TRANSFORMATIONS MAJEURES DE NOS CLIENTS
  • Entretenir une relation de confiance avec nos clients tout en conduisant des chantiers en autonomie, en gérant le planning, les risques et les ressources 
  • Être garant de l’engagement qualité de nos réalisations et de la satisfaction client en apportant une expertise sur les thématiques liées à l’amélioration de la rentabilité
  • Encadrer nos collaborateurs et assurer leur montée en compétences 

• PARTICIPER AU DEVELOPPEMENT DE NOTRE EXPERTISE PERFORMANCE OPERATIONNELLE
  • Développer et porter nos convictions sur la Performance Opérationnelle en adressant ses différentes composantes : simplifier le modèle opérationnel, accélérer la massification et développer de nouveaux partenariats, automatiser le traitement d’activités, moderniser le pilotage de la performance, optimiser durablement les dépenses de fonctionnement.
  • Participer à l’élaboration des accélérateurs autour de la Performance Opérationnelle (benchmark performance opérationnelle Prévoyance et Santé collectives, benchmark des processus et activités Banque de détail, benchmark sur les charges externes, intégration de nouvelles technologies comme l’IA Générative, radars BPO, panorama solutions de paiement, etc.)

• DYNAMISER LE DEVELOPPEMENT BUSINESS
  • Identifier de nouvelles opportunités et participer aux rendez-vous d'avant-vente (prospection, qualification, soutenance, etc.)
  • Participer aux réponses à appel d'offre avec un niveau de contribution signigicatif 

• Une expérience professionnelle approfondie sur les problématiques d’optimisation de la performance Opérationnelle du secteur Financial Services, en cabinet de conseil
• Une capacité à piloter des projets stratégiques, en tenant compte des spécificités du secteur et liées à la Performance Opérationnelle
• Une aisance pour soutenir le changement, fédérer, faire monter en compétences les collaborateurs 
• Contribuer à l'identification des synergies au sein de la practice Financial Services 
• Une appétence en matière de développement commercial et/ou de vente  
• Une maîtrise de l’anglais professionnel courant 
• Une capacité à vous déplacer en Europe ou à l’international

VOS AVANTAGES

• Carreer model: une carrière sur mesure, cela signifie pour nous des possibilités de développement individuel. Notre Wavestone Horizon vous soutient permettant une évolution rapide 
• Further training: Let's grow together Avec plus de 200 jours de formation par an dans notre Academy et la possibilité d’obtenir des certifications
• Smartworking: Le travail flexible et mobile fait partie de notre ADN et permet un cadre adéquat de collaboration 
• Mindfulness & health: Programmes de mindfulness, coopérations sportives, groupes de fitness internes à l'entreprise…
• A Great Place To Work: nous sommes reconnus comme Great Place To Work 2025, se classant numéro un dans sa catégorie parmi les organisations de plus de 2500 employés (France)

INFORMATIONS COMPLEMENTAIRES 

Poste basé à La Défense

Wavestone est un employeur inclusif qui s'engage pour l'égalité des chances. Dans le cadre de cette politique de diversité et inclusion, Wavestone accompagne les personnes en situation de handicap et/ou nécessitant un aménagement durant leur process de recrutement et lors de leur prise de poste.