Chef de projet SVI en Langage Naturel
Il y a 6 mois
Qui sommes-nous ?
Euro-Information, filiale technologique de Crédit Mutuel Alliance Fédérale, conçoit, réalise, maintient et exploite un système dinformation commun utilisé par le Groupe.
Les activités de développement et de production informatique au niveau national et international sont assurées par environ 4000 salariés répartis sur plusieurs sites géographiques au niveau national : Strasbourg, Nancy, Dijon, Orléans, Lyon, Lille, Cergy, Val de Fontenay, Paris et Nantes.
Première Banque à adopter le statut dentreprise à mission, le Crédit Mutuel Alliance Fédérale sinvestit et sengage dans différentes missions sociales et environnementales :
Notre raison dêtre : Ensemble, Ecouter et Agir.
Vos missions
Afin de mieux assister ses collaborateurs et mieux servir ses clients, Crédit Mutuel Alliance Fédérale leur propose depuis 2017 des solutions à base dIntelligence Artificielle. Plusieurs solutions dites « cognitives » ont ainsi été déployées : Assistants Virtuels (chatbot), Analyseurs demails, Assistant Vocal téléphonique.
Au sein du secteur Solutions Cognitives de Crédit Mutuel Alliance Fédérale (la « Cognitive Factory »), dans un environnement international, innovant et de haut niveau technique, vous intégrez une équipe garante de la cohérence globale de ces solutions.
Vous aurez la responsabilité du serveur vocal interactif en langage naturel (SVI LN) en charge de l'accueil téléphonique de l'ensemble des clients de Crédit Mutuel Alliance Fédérale, qui traite 3,5M d'appels par mois. Le SVI LN accompagne le client dans l'expression de sa demande afin de l'orienter vers linterlocuteur le plus à même de traiter son appel. Il peut aussi aider le client en lui proposant des solutions pour traiter sa demande en autonomie quand cela est pertinent. A ce titre, le SVI LN est une solution critique dans le cadre des échanges entre les clients et le Groupe.
En tant que chef de projet, votre mission est danimer une équipe projet composée de 5 personnes de profils techniques et fonctionnels, mais aussi de coordonner les travaux avec d'autres équipes dans différents secteurs dEuro-Information.
Plus précisément, vos missions seront de :
Assurer la relation avec la Maitrise dOuvrage / Groupe Applicatif autour de la solution tout au long de son cycle de vie : analyser les demandes d'évolution, accompagner lexpression du besoinProposer des solutions pour répondre aux problématiques remontées par le réseauIntégrer la solution dans les processus métier, qualifier les évolutions, accompagner au changementDéfinir et suivre les indicateurs clés de réussite et d'adoption de la solutionAssurer au quotidien la coordination et lavancement des évolutions, avec les équipes contributricesAccompagner l'équipe projet dans la définition des livrables et lestimation des charges, et assurer un suivi de la roadmap de la solutionAnimer au quotidien léquipe projet et les échanges avec les équipes de développement et d'infrastructureSassurer de la progression de la solution, identifier et lever les alertes, mettre en place des plans dactionGarantir le respect du SMQ (Système de Management de la Qualité)Assurer le reporting auprès des organes de pilotage du secteur ainsi qu'à des niveaux plus stratégiques.Ce que vous allez vivre chez nous
Télétravail (2 jours par semaine)Rémunération fixe versée sur 13 moisRTTIntéressement, participation et abondementPlan épargne entreprise et PERCOContrat de santé collectifPrévoyanceRetraite supplémentaire prise en charge à 100% par lemployeurConditions bancaires et assurances préférentiellesPolitique parentale avantageuse
Ce que nous allons aimer chez vous
Issu(e) dune formation supérieure bac +4/5 dans le domaine scientifique , vous disposez dune expérience dans la gestion et le suivi de projets informatiques complexes, comportant plusieurs acteurs à coordonner.
Vous avez une sensibilité métier en proposant des évolutions répondant aux attentes des clients et en réalisant un accompagnement adapté des différents utilisateurs concernés par la solution. Il sera nécessaire de toujours replacer le client et son besoin au centre du projet afin de répondre au mieux à ses attentes.
Vous avez une sensibilité technique afin de comprendre facilement les nombreuses interactions au niveau de notre système d'information.
Vous savez documenter vos projets et communiquer à destination dinterlocuteurs aux profils variés (métiers, techniques, direction) en vous adaptant au niveau de connaissance et dattentes de vos interlocuteurs.
Vous avez une appétence pour le partage de connaissance, la mise en forme de linformation, et les présentations (utilisation courante dExcel et Powerpoint). Une connaissance doutils de BI (Webfocus, Business Object, Qlik Sense) serait appréciable.
La connaissance des métiers de la banque et de lassurance est un atout.
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Chef de Projet Tertiaire
il y a 4 semaines
Souffelweyersheim, Grand Est, France Rexel Temps pleinLa Direction Tertiaire de Rexel recherche un Chef de Projet Tertiaire pour la région EST, basé à Strasbourg.Le Chef de Projet Tertiaire a pour mission de structurer et déployer la stratégie et les ambitions commerciales du Marché Tertiaire par le pilotage des équipes commerciales itinérantes en charge des clientèles Tertiaires de la zone.Les...
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Chef de projets TCE
il y a 4 semaines
Souffelweyersheim, Grand Est, France KS GROUPE Temps pleinPrésentation du posteNous recherchons un Chef de projets TCE pour rejoindre notre équipe de KS GROUPE. Ce poste est responsable de la planification, de la coordination et de la supervision des projets TCE.MissionsPlanifier et coordonner les activités de projetSuperviser les équipes de chantierAssurer la qualité et la sécurité des travauxContrôler les...
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Chef de Projet Support Technique
il y a 1 semaine
Souffelweyersheim, Grand Est, France HARRY HOPE Temps pleinA propos de l'entreprise :Harry Hope, cabinet de recrutement accompagne les entreprises et les candidats dans leurs recherches d'opportunités en France et à l'international.Leader mondial dans la fabrication d'équipements pour le carton ondulé, notre client recherche un(e) Chef de Projet Support Technique (H/F).
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Ingénieur de données
il y a 1 mois
Souffelweyersheim, Grand Est, France Euro Information Temps pleinQui sommes-nous ?Euro-Information, une filiale technologique du Crédit Mutuel Alliance Fédéral, conçoit, réalise, maintient et exploite un système d'information commun utilisé par le Groupe.Les activités de développement et de production informatique au niveau national et international sont assurées par environ 4000 salariés répartis sur...
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Chef de projet automatisme
il y a 4 semaines
Souffelweyersheim, Grand Est, France HARRY HOPE Temps pleinA propos de l'entreprise : Harry Hope, cabinet de recrutement accompagne candidats et entreprises dans leurs recherches des meilleures opportunités en France et à l'international. Afin de mieux répondre à vos enjeux, tous nos consultants sont spécialisés par secteur d'activité et zone géographique.A propos du poste : Dans le cadre...
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Chef de Projets Electriques
il y a 2 semaines
Souffelweyersheim, Grand Est, France EIFFAGE ENERGIE Temps pleinRejoignez Eiffage Energie Systèmes, leader dans la conception et la réalisation de systèmes électriques, pour une opportunité d'émerveillement professionnelle.Description du PosteSous la direction du Responsable d'Affaires, vous serez chargé de coordonner les travaux d'électricité. Votre mission sera de:Prévoir l'approvisionnement...
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Chef de Projet Tertiaire
il y a 2 semaines
Souffelweyersheim, Grand Est, France Rexel Temps pleinResponsabilitésLe Directeur Régional Tertiaire aura pour mission de structurer et de déployer la stratégie et les ambitions commerciales du Marché Tertiaire par le pilotage des équipes commerciales itinérantes en charge des clientèles Tertiaires de la zone.Compétences requisesAssurer une collaboration et une coordination efficace de l'ensemble des...
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Chef de Projet Tertiaire
il y a 4 semaines
Souffelweyersheim, Grand Est, France Rexel Temps pleinDescription externe DIRECTEUR REGIONAL TERTIAIRE - H/F Nous recherchons un Directeur Régional Tertiaire pour la région EST, basé à Strasbourg, pour structurer et déployer la stratégie et les ambitions commerciales du Marché Tertiaire. VOTRE QUOTIDIEN Vous serez amené à :Assurer une collaboration et une coordination efficace de l'ensemble des...
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Chef de Projet Tertiaire
il y a 4 semaines
Souffelweyersheim, Grand Est, France Rexel Temps pleinLa Direction Tertiaire de Rexel recherche un(e) Directeur Régional Tertiaire pour la région EST, basé(e) à Strasbourg. Le Directeur Régional Tertiaire a pour principale mission de structurer et déployer la stratégie et les ambitions commerciales du Marché Tertiaire par le pilotage des équipes commerciales itinérantes en charge des clientèles...
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Chef de projets TCE spécialiste en gestion de projet
il y a 3 semaines
Souffelweyersheim, Grand Est, France KS GROUPE Temps pleinMissionNos équipes sont en attente de votre expertise.Vous serez rattaché au bureau d'études du département Habitat Ouvrages Fonctionnels. Vos missions seront les suivantes :Les calculs de métrés et le chiffrageLa planification des projetsLa prévision des ressources et matériaux nécessairesLa production de pièces écrites DCEL'estimation du...
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Chef de Projet SAV
il y a 4 semaines
Souffelweyersheim, Grand Est, France HARRY HOPE Temps pleinA propos de l'entreprise : Harry Hope, cabinet de recrutement accompagne candidats et entreprises dans leurs recherches des meilleures opportunités en France et à l'international. Pour répondre efficacement à vos besoins, tous nos consultants sont spécialisés par secteur d'activité et zone géographique.A propos du poste : Dans un contexte...
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Directeur adjoint de magasin pièces automobile H/F
il y a 4 semaines
Souffelweyersheim, Grand Est, France Carter-Cash Temps pleinDescription du posteCarter-Cash recrute un(e) directeur(trice) adjoint(e) pour renforcer son équipe de direction.En tant que bras droit du/ de la Directeur.rice, vous serez responsable de la performance du magasin dans les meilleures conditions, pour votre équipe et vos clients.MissionsEncadrer et intégrer une équipe de monteur.euse.s-vendeureuse.sFaire...
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Développeur de systèmes d'information
il y a 4 semaines
Souffelweyersheim, Grand Est, France Euro Information Temps pleinQui sommes-nous ?Euro-Information, filiale technologique de Crédit Mutuel Alliance Fédérale, conçoit, réalise, maintient et exploite un système d'information commun utilisé par le Groupe.Les activités de développement et de production informatique au niveau national et international sont assurées par environ 4000 salariés répartis sur plusieurs...
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Directeur adjoint de magasin pièces automobile H/F
Il y a 2 mois
Souffelweyersheim, France Carter-Cash Temps pleinOn plante le décor ! Carter-Cash c'est simple ! C'est le seul hard discounter automobile qui distribue des pneus, pièces et accessoires auto à prix bas. Appartenant au groupe Mobivia (Norauto, Midas, ATU), nous existons depuis plus de 20 ans et sommes implantés dans 100 magasins en France et à l'étranger. Avec un rythme de dix ouvertures par an et une...
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Concepteur-vendeur h/f
il y a 1 mois
Souffelweyersheim, France SCHMIDT Temps pleinPoste : Chez Schmidt, - vous CONCEVEZ au millimètre près,- vous VENDEZ des projets sur-mesure de cuisines équipées, de meubles et de rangements, - vous accueillez chaleureusement vos clients, vous les écoutez avec attention, - vous leur proposez des solutions astucieuses, tout en respectant leurs contraintes, - vous...
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Collaborateur Comptable
il y a 2 semaines
Souffelweyersheim, France Nextep HR Temps pleinA propos de l'entreprise : Nextep Hr, filiale de Domino RH, est un cabinet de recrutement et d'approche directe spécialisé sur les recrutements CDD et CDI et en travail temporaire, qui met son expertise au service de tous types de sociétés : tertiaires, industrielles, BTP, informatiques... des TPE aux grands groupes. Nous sommes composés de 70...
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Opérateur de Production Fret Sncf
Il y a 3 mois
Souffelweyersheim, France LE MERCATO DE L'EMPLOI Temps plein**À propos de nous**: FRET SNCF, leader du transport ferroviaire de marchandises en France, vous offre une opportunité unique. Rejoignez la SNCF pour devenir Opérateur de Production Fret (OPF) et participez activement à la livraison sécurisée des marchandises pour des clients renommés tels qu'Arcelor Mittal, Danone et Total Energies. Ce poste...
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Opérateur de Production Fret Sncf
Il y a 3 mois
Souffelweyersheim, France LE MERCATO DE L'EMPLOI Temps plein**À propos de nous**: FRET SNCF, leader du transport ferroviaire de marchandises en France, vous offre une opportunité unique. Rejoignez la SNCF pour devenir **Opérateur de Production Fret (OPF) **et participez activement à la livraison sécurisée des marchandises pour des clients renommés tels qu'ArcelorMittal, Danone et Total Energies. Ce poste...
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Chef Rayon Boulangerie
Il y a 5 mois
Souffelweyersheim, France SKIILL Recrutement Retail Temps pleinVous voulez travailler dans une entreprise à taille humaine où les circuits de décision sont courts, où chaque Collaborateur est encouragé à oser, à entreprendre dans son périmètre et dispose ainsi d’une autonomie. Si vous êtes animés par le fait de rendre accessible le « bien manger au quotidien » pour tous et que vous partagez les valeurs...
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Opérateur de Production Frêt
Il y a 3 mois
Souffelweyersheim, France LE MERCATO DE L'EMPLOI Temps plein**À propos de nous**: FRET SNCF, leader du transport ferroviaire de marchandises en France, vous offre une opportunité unique. Rejoignez la SNCF pour devenir Opérateur/ Opératrice de Production Fret (OPF) et participez activement à la livraison sécurisée des marchandises pour des clients renommés tels qu'ArcelorMittal, Danone et...
