Product support Engineering des programmes de la division Systems

Il y a 2 mois

VélizyVillacoublay, France Safran Landing Systems Temps plein

Job Description

1/ Assurer le Support Technique des clients :
- Assurer le support technique auprès des Clients de Safran Landing Systems (compagnies aériennes, avionneurs, réparateurs).
- Instruire et répondre aux questions techniques posées par les clients en utilisant le système de ticketing Go-Digital / Connect.
- Piloter la résolution des problèmes en Service (pilotage des Technical Events), y compris l'analyse et l'élaboration d'actions préventives et correctives, le suivie des expertises en lien étroit avec les bureaux d'études et l'équipe programme.
- Préparer des synthèses techniques génériques pour supporter les réunions clients et présenter les sujets techniques aux clients (selon sollicitation).
- Au cas par cas apporter un soutien sur site (compagnies aériennes, avionneurs, centre de maintenance).

2/ Faire évoluer les moyens de soutien :
- Assurer la tenue à jour de la documentation technique en délégation de la Direction Technique de SE avec l'équipe TECH PUB.
- Participer à la rédaction, à la vérification et à la distribution des VSB / CMM / CRM.

3/ Réaliser et capitaliser le retour d'expérience :
- Suivre et analyser le comportement de son/ses programmes en flotte.
- Rapporter en interne, aux Bureau d'Etudes et la navigabilité les problèmes majeurs.
- Faire expertiser et/ou participer aux expertises sur site (Production interne ou chez les fournisseurs).
- Piloter les investigations pièces: assurer le rapatriement des pièces, participer aux expertises, réaliser les rapports d'investigation.
- Synthétiser le comportement des équipements en service à des fins de calculs de fiabilité et d'identification de signaux faibles.
- Recenser, quantifier. rapporter les problèmes techniques majeurs sur les équipements et participer à la gestion de leur résolution.
- Elaboration et mise à jour du suivi des tableaux de bord de l'équipe.

Complementary Description

Enumération des relations propres à la fonction :
- Internes :
° Relations fortes avec les autres départements ou services : bureau d'études, programmes de la division SE, les départements qualité, fiabilité en service, les autres départements de la division Customer Support, division MRO.
° Travail en équipe avec le PSM.
- Externes :
° Relations fréquentes avec les clients de Safran landing Systems : avionneurs, compagnies aériennes, les centres de réparation.
° Relations fréquentes avec les fournisseurs, les réparateurs et les partenaires (SafranED, SafranAO).
° Déplacements possibles chez les compagnies aériennes ou centre de maintenance.
° Participation tous les deux ans aux conférences clients réalisées par le Customer Support.

Job Requirements

Ingénieur avec capacité de pilotage et de coordination transversale possédant un sens accru du service au client et du respect des engagements.
Poste nécessitant beaucoup de rigueur, un excellent esprit de synthèse, un très bon
relationnel et beaucoup d'autonomie.
Bonne connaissance technique de l'avionique (électronique embarquée) est un vrai plus.

Connaissances
- Connaissances techniques / produits / systèmes aéronautiques.
- Connaissance en avionique / électronique embarquée fortement recommandée.

Compétences
- Capacité d'analyse, synthèse.
- Sens du client.
- Communication.
- Anglais : courant.

Qualité
- Assertivité.
- Rigueur.
- Écoute et communication active.
- Pédagogie.
- Grande autonomie.
- Esprit d'équipe.

Specificity of the job

Déplacement : France (fréquents), Etranger (occasionnels).

  • Product Engineer French military programs F/H

    Il y a 2 mois

    Vélizy-Villacoublay, France Safran Landing Systems Temps plein

    Job Description Au sein de la Direction Technique de Safran Landing Systems de la Division Trains d'atterrissage & Intégration, vous intégrez l'équipe des Ingénieurs en Chef pour les programmes militaires français. Notre équipe à taille humaine travaille sur des sujets variés dans un environnement stimulant, dynamique et propice à la prise...

  • Responsable Réponses aux Appels d'Offres

    Il y a 2 mois

    Vélizy-Villacoublay, France Safran Landing Systems Temps plein

    Job Description La division Systèmes - Équipements de Safran Landing Systems développe tous les systèmes liés aux fonctions d'atterrissage et de mobilité au sol des aéronefs. Nos systèmes et nos produits ont un très haut niveau de technicité sur des périmètres techniques variés. Notre activité est au cœur des opérations de la division,...

  • Ingénieur-e Produit

    Il y a 2 mois

    Vélizy-Villacoublay, France Safran Landing Systems Temps plein

    Job Description Description de la mission Au sein de la Direction Technique de Safran Landing Systems de la Division Trains d'atterrissage & Intégration, vous intégrez l'équipe d'Ingénieurs en Chef pour les programmes Trains d'Atterrissage des avions régionaux et avions d'affaire. Notre équipe à taille humaine travaille sur des sujets variés...

  • PMO Competency Center Engineering IS H/F F/H

    Il y a 2 mois

    Vélizy-Villacoublay, France Safran Landing Systems Temps plein

    Job Description Within the IT department of Safran Landing Systems, attached to SLS head office (Vélizy-Villacoublay) and reporting to the head of Competency Center Engineering Information Systems, as a real project leader, you coordinate internal and external actors to ensure the successful delivery of IT Engineering portfolio demands within IT...

  • Acheteur-se programmes en développement F/H

    il y a 3 semaines

    Vélizy-Villacoublay, France Safran Landing Systems Temps plein

    Job Description En tant qu'Acheteur-se programmes en développements, pour notre division SE (Systems & Equipments) ou WB (Wheels & Brakes), votre rôle sera, pour un programme ou un ensemble de programmes, sur la part achetée des pièces /systèmes/équipements et prestations, sur plan et spécifications, ainsi que pour les investissements...

  • Product Engineer French Military Programs H/F

    il y a 3 jours

    VELIZY-VILLACOUBLAY, France SAFRAN Temps plein

    Au sein de la Direction Technique de Safran Landing Systems de la Division Trains d'atterrissage & Intégration, vous intégrez l'équipe des Ingénieurs en Chef pour les programmes militaires français. Notre équipe à taille humaine travaille sur des sujets variés dans un environnement stimulant, dynamique et propice à la prise d'initiative...

  • Product Engineer French Military Programs H/F

    il y a 4 jours

    VELIZY-VILLACOUBLAY, 78140, Versailles, France Safran Temps plein

    Au sein de la Direction Technique de Safran Landing Systems de la Division Trains d'atterrissage & Intégration, vous intégrez l'équipe des Ingénieurs en Chef pour les programmes militaires français. Notre équipe à taille humaine travaille sur des sujets variés dans un environnement stimulant, dynamique et propice à la prise d'initiative...

  • Stage Achats Commodité

    Il y a 2 mois

    Vélizy-Villacoublay, France Safran Landing Systems Temps plein

    Job Description Au sein de la Direction des Achats de Safran Landing Systems, vous serez rattaché(e) directement au Commodity Manager de la division Roues et Freins, composée de 9 acheteurs pilotant 9 commodités (forge, fonderie, carbone, usinage, tôlerie, fixations, roulements, étanchéité, produits techniques) réparties auprès de 140...

  • Technical Support Engineer

    il y a 4 jours

    Vélizy-Villacoublay, France Dassault Systèmes Temps plein

    About our Company:Medidata: Powering Smarter Treatments and Healthier PeopleAbout the Team:The Technical Support Engineer is a technical expert who is the primary contact between different support teams and core engineering teams. They handle work requests (which can be internally or externally generated) that have been routed for diagnosis and...

  • Systems Engineering Management

    Il y a 2 mois

    Vélizy-Villacoublay, France THALES Temps plein

    QUI SOMMES-NOUS ?Thales propose des systèmes d'information et de communication sécurisés et interopérables pour les forces armées, les forces de sécurité et les opérateurs d'importance vitale. Ces activités, qui regroupent radiocommunications, réseaux, systèmes de protection, systèmes d'information critiques et cybersécurité, répondent aux...

  • Responsable Support Réglementaire et Agréments F/H

    il y a 3 semaines

    Vélizy-Villacoublay, France Safran Landing Systems Temps plein

    Job Description Au sein de la Direction Conformité et Règlementation, le Responsable Support Règlementaire et Agréments prend en compte les exigences réglementaires, s'assure de leur mise en œuvre dans les référentiels de Safran Landing Systems et aussi de leur respect dans les activités de production et de maintenance. Il/elle manage une...

  • Ingénieur-e Qualité Validation Industrialisation Fournisseurs F/H

    Il y a 2 mois

    Vélizy-Villacoublay, France Safran Landing Systems Temps plein

    Job Description Vous souhaitez rejoindre un grand groupe dans un contexte d'enjeux industriels forts : rejoignez-nous ! La Direction Achats de Safran Landing Systems, fortement présente à l'international, recherche un(e) ingénieur(e) Qualité Validation Industrialisation Fournisseurs . Au sein du service Industrialisation Externe, sur le...

  • Chef de division

    il y a 1 mois

    Vélizy-Villacoublay, Yvelines, France Cegedim Outsourcing Temps plein

    NIVEAU D’ÉTUDES : Master, DESS, DEA, Bac+5 Fondée en 1969, Cegedim est une entreprise innovante de technologies et de services spécialisée dans la gestion des flux numériques de l’écosystème santé et BtoB, ainsi que dans la conception de logiciels métier destinés aux professionnels de santé et de l’assurance. Cegedim compte plus de 6 500...

  • Business Analyst du Domaine Systems et MBSE F/H

    il y a 2 semaines

    Vélizy-Villacoublay, France Safran Landing Systems Temps plein

    Job Description Rattaché au département IS Business Applications de la Direction des Systèmes d'Information de Safran Landing Systems, nous recherchons un Responsable de Domaine Applicatif (RDA) en charge des applications du domaine des applications Systems & MBSE (Model-Based Systems Engineering) Votre périmètre d'intervention sera large et...

  • Chef de projet infrastructure domaine Engineering F/H

    Il y a 2 mois

    Vélizy-Villacoublay, France Safran Landing Systems Temps plein

    Job Description Vous souhaitez piloter des projets d'envergure et participer à un ambitieux plan de transformation digitale? Rejoignez la direction IT factory & End users support de la DSI de Safran Landing Systems en tant que chef de projet IT. En tant qu'interface privilégiée de notre centre de compétence Engineering, vous serez en charge...

  • Technical Support Engineer

    il y a 4 jours

    Vélizy-Villacoublay, France Dassault Systèmes Temps plein

    Medidata: Powering Smarter Treatments and Healthier PeopleAbout the Team:The Technical Support Engineer is a technical expert who is the primary contact between different support teams and core engineering teams. They handle work requests (which can be internally or externally generated) that have been routed for diagnosis and implementation while updating...

  • Technical Support Engineer

    il y a 2 semaines

    Vélizy-Villacoublay, France Dassault Systèmes Temps plein

    About our Company:Medidata: Powering Smarter Treatments and Healthier PeopleAbout the Team:The Technical Support Engineer is a technical expert who is the primary interface between first/second line support and core engineering teams. You will handle work requests (which can be internally or externally generated) that have been routed for diagnosis and...

  • Agent-e Commercial-e Pricing F/H

    Il y a 2 mois

    Vélizy-Villacoublay, France Safran Landing Systems Temps plein

    Job Description Basé à Vélizy-Villacoublay (78), le site Jean-Paul Béchat abrite le siège social de Safran Landing Systems. Plus de 1200 collaborateurs issus des équipes R&T, Développement, Ventes, Support clients et Fonctions support y sont présentes. Le site abrite également d'importants laboratoires d'essais dédiés au freinage, aux roues...

  • Apprenti-e Performance programmes

    Il y a 2 mois

    Vélizy-Villacoublay, France Safran Landing Systems Temps plein

    Job Description L'équipe Projects & Programs Performance dans son role de PMO central au sein de Safran Landing Systems a pour mission la définition, le suivi et l'amélioration des processus de pilotage des programmes aéronautiques en relation avec les différents métiers concernés (Engineering, Production, Finance ...). Cette mission permettra...

  • Apprenti.e Dessinateur/Projeteur F/H

    Il y a 2 mois

    Vélizy-Villacoublay, France Safran Landing Systems Temps plein

    Job Description Au sein de la division WB (Wheels & Brakes) du site de Safran Landing Systems à Vélizy, vous intégrez l'équipe Engineering / Bureau d'Etudes. Vos missions seront les suivantes: - Réaliser la conception mécanique de pièces en 3D et les plans associés des équipements roues et freins développés (pièces unitaires,...