Responsable Développement Digital B2B F/H

il y a 1 mois


IvrysurSeine, France Fnac Darty Temps plein
Il y a plus de soixante ans naissaient la Fnac et Darty, deux enseignes aujourd'hui patrimoniales et chères au cœur des Français. Présentes à l'international également où elles tiennent des positions solides, elles ont toutes deux bâti leur notoriété sur des concepts forts et novateurs.Fnac Darty, un leader européen de la distribution omnicanal. Acteur omnicanal et européen, spécialisé dans la distribution de produits techniques et d'électroménager, de biens culturels et de loisirs, et leader du service après-vente : 975 magasins dans le monde, 27 Millions de visiteurs uniques cumulés par mois sur nos sites marchands. Nos 25 000 collaborateurs sont notre meilleur atout. Ils font vivre la raison d'être du Groupe au quotidien, qui consiste à « s'engager pour un choix éclairé et une consommation durable », auprès de nos clients. Fnac Darty recrute partout en France des talents aux profils, formations et expériences très diverses, que ce soit pour ses magasins, mais aussi dans les domaines de la logistique, de la réparation et service après-vente, de la livraison, de la relation client ou encore pour ses fonctions support. Votre prochain emploi vous attend chez Fnac Darty

Fnac Darty est un leader européen de la distribution de biens culturels, de loisirs, de produits techniques, d'électroménager et de services. Le groupe, qui compte plus de 25 000 collaborateurs, dispose à fin 2022 d'un réseau de 987 magasins et se positionne comme un acteur majeur du e-commerce en France. Acteur omnicanal de référence, Fnac Darty a réalisé en 2022 un chiffre d'affaires de près de 8 milliards d'euros, dont 22% sur le canal Internet.

Au sein du Groupe Fnac Darty, la Direction B2B adresse nos clients professionnels : entrepreneurs, professions libérales, associations, TPE/PME, grandes entreprises, collectivités… Avec ~40 collaborateurs, nous apportons aux Professionnels l'expertise, l'efficacité et les services adaptés à leur activité.

Le poste à pourvoir est directement rattaché à la Directrice Développement B2B.

Missions :

Nous recherchons un responsable en charge de développer les canaux d'acquisition digitaux du B2B. Ses missions principales seront :

-        Consolider les outils actuels :

o   Formaliser et diffuser les bonnes pratiques d'utilisation

o   Suivre tous les incidents B2B, pour accélérer leur résolution

-        Développer de nouvelles fonctionnalités :

o   Analyser les besoins fonctionnels métier, faire le cadrage

o   Rédiger les expressions de besoin

o   Suivre les développements nécessaires (planning, …)

o   Participer à la recette

o   Accompagner le métier suite à la mise en œuvre

-        Soutenir le développement commercial B2B :

o   Créer des nouvelles boutiques digitales et les gérer (remises accordées, utilisateurs, …)

o   Mettre en place des nouveaux flux (vers des nouveaux clients)

-        Analyser la performance des activités digitales B2B

o   Concevoir et mettre en place un cockpit de pilotage

Le travail portera notamment sur les outils suivants (non exhaustif) :

-        CRM Salesforce

-        Sites web FnacPro et DartyPro

-        Flux "FTP"

-        Catalogue digital B2B

Profil :

Vous avez des expériences réussies de coordination ou de gestion de projet à l'interface entre le métier et les équipes informatiques.

Vous êtes curieux, rigoureux(se), autonome, organisé(e) et motivé(e) par le travail en équipe.

Vous maitrisez la suite Office (Word, PowerPoint, Excel).

Une connaissance de l'outil CRM Salesforce est un plus.

Conditions :

Cadre, CDI



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