CHEF/CHEFFE DE PRODUIT/PROJET MONETIQUE

Qui sommes-nous ?

Le Crédit Mutuel : un employeur différent

Comment ? Par son organisation décentralisée qui fait de lui la seule banque coopérative non cotée en bourse de France. Ce qui compte d?abord au Crédit Mutuel, c?est la qualité de la relation avec nos clients qui sont les propriétaires de notre Groupe. Cet objectif fait du Crédit Mutuel la marque préférée des français dans le domaine bancaire depuis 14 ans.

Le Crédit Mutuel se singularise également par des valeurs qui constituent l?ADN de l?entreprise depuis plus de 130 ans : une forte autonomie au quotidien avec de réels pouvoirs de décision, de vraies responsabilités. Une entreprise dans laquelle exigence rime avec bienveillance, dans laquelle le mérite par la promotion interne est reconnu et qui offre de véritables perspectives de carrières.

Intégrer le Crédit Mutuel, c?est faire partie d?un collectif qui veut réinventer l?expérience client dans de nombreux domaines : la banque, l?assurance, la téléphonie, la location de véhicules ou de vélos, la commercialisation de biens immobiliers, l?informatique, la logistique, ... Autant d?activités dans lesquelles vos idées et vos compétences seront mises en valeur.

Rejoindre un Groupe fort de ses marques telles que Crédit Mutuel, CIC, la BECM, Cofidis, Euro Information, ?, c?est faire partie d?une aventure humaine et technologique dans laquelle vous prendrez toute votre place pour construire avec nous le monde de demain.

Pourquoi nous recrutons ?

La vitalité de notre organisation et le dynamisme de nos résultats, nous incite à poursuivre notre développement au service de l’économie réelle, pour une croissance responsable et durable.

Venez rejoindre une équipe MOA animée par la relation client, il s'agit d'une création de poste.

Vos missions

L’équipe MOA Produits de la filière Paiement est présente sur Strasbourg, Paris et Lille. Ses collaborateurs travaillent pour l’ensemble du Groupe Crédit Mutuel Alliance Fédérale.

Au sein de la Filière paiements, rattaché(e) à la MOA Produits vous devrez assurer le développement et l’évolution des activités liées aux moyens de paiement en accord avec la stratégie du Groupe.

Le Chef de projet / Produit Monétique conçoit, prépare et suit la réalisation de tout ou partie des projets dont il a la charge. Le Chef de projet / Produit, répond aux besoins exprimés par nos clients. En collaboration avec les différentes structures du groupe (Directions Juridique, de la Conformité, Marketing Stratégique, Informatique, CCS…), le Chef de projet / Produit contribue également à l’évolution des produits liés à la monétique (acquisition et acceptation), tant sur le e-commerce que pour la proximité.

Les missions principales d’un Chef de projet / Produit concernent globalement :

· L’étude des besoins des clients et la conception des solutions pour y répondre, en étant particulièrement attentif au parcours client

· L’anticipation des évolutions à venir en assurant une veille technologique et réglementaire, et une veille de marché

L’élaboration de dossiers de décision (enjeux du projet, Business Plan).

· La rédaction des cahiers des charges (description des fonctionnalités attendues, des processus d’affiliation et de SAV, analyse des impacts sécurité, conformité, juridiques, SI etc.)

· L’élaboration du plan de mise en place de la solution, du chiffrage et du calendrier projet avec les équipes CCS et Euro-Information

· Le cas échéant, la mise en place de tout ou partie de la solution avec un ou des partenaires externes

· L’animation et le pilotage du projet : suivi de toutes les étapes de mise en œuvre (spécifications, développements, recettes, mise en production, pilote, déploiement), reporting sur l’avancement du projet, gestion des risques et des alertes

· La préparation des éléments de mise sur le marché de la solution, exemples : rédaction des notes d’information Pixis, des supports de formation et de communication interne/ externe ; coordination des actions/dispositifs de mise en marché avec la Direction Commerciale, présentation de la solution dans différentes réunions commerciales).

· La gestion du cycle complet de vie de Produit : suivi des indicateurs/revenus, recueil des retours clients/réseau, contribution aux animations commerciales en coordination, identification des futures évolutions (projets), fin de vie le cas échéant.

· La priorisation de l’ensemble des projets inscrits dans la roadmap, en collaboration avec CCS et Euro information,

· La participation à certains GA en tant que membre permanent, et ponctuellement selon les besoins, participation à d’autres instances du Groupe (ex GSO, GTP)

· La contribution à la communication en cas d’incidents majeurs

Le détail de ces activités est listé ci-dessous :

· La réalisation du projet en analysant les besoins des clients,

· La participation aux rendez-vous client pour identifier et définir un besoin sur demandes des chargés d’affaires flux Grands Comptes, des banques CIC et des fédérations de Crédit Mutuel

· La participation à des groupes de travail en charge des grands projets transverses, que ce soit en interne au groupe ou en interbancaire

· La prise en charge de la communication avec le client et les parties prenantes (notamment les représentants du réseau bancaire), en veillant à remonter les alertes et les risques inhérents à la réussite du projet

· L’établissement d’un planning en veillant au respect des engagements pris vis-à-vis des clients externes et ou internes Identifier et communiquer les impacts des évolutions règlementaires ou des pratiques de place sur l’activité de la ligne métier

· Assurer le suivi et la mise en œuvre des projets liés aux évolutions règlementaires ou des pratiques de place /interbancaires

En dehors de ces missions, le chef de projet/produit monétique peut être également amené à :

· Mettre en place et gérer une base documentaire,

· Animer des formations en lien avec son domaine d’expertise dans la monétique,

· Améliorer les outils internes,

· Participer à la soutenance de proposition commerciale sur demandes des équipes commerciales,

· Représenter l’expertise auprès du Groupe, notamment en participant aux différents groupes de travail

Ce que vous allez vivre chez nous

Crédit Mutuel Alliance Fédérale est un acteur engagé et socialement responsable. Le groupe fait le choix d’une politique sociale encourageant le développement des compétences et la promotion interne, d’une protection sociale de haut niveau ainsi qu’une politique volontariste en matière de diversité, d’égalité professionnelle et de l’équilibre des temps de vie pour accompagner ses 75 000 collaborateurs au quotidien.

Concrètement, au Crédit Mutuel Alliance Fédérale, nos collaborateurs bénéficient :

d'une prime de participation et d'intéressement pouvant atteindre deux mois de salaire brut en fonction des résultats du groupe d’un abondement jusqu’à 23 jours de RTT par an d’une 6ème semaine de congés payés d'un rythme de travail adapté fort d'un nouvel accord QVT groupe qui permet de télétravailler jusqu’à 2 jours par semaine d'une protection sociale renforcée (mutuelle, prévoyance, retraite supplémentaire) d’un plan épargne entreprise et PERCO d'une politique parentale avantageuse de conditions bancaires et assurances préférentielles des avantages du CSE local d’un accès au restaurant d’entreprise ou de tickets restaurant d’une prise en charge à 75% des frais de transport collectif d’un forfait de mobilités durables d’un accès à plusieurs dispositifs de formation Groupe d’un accompagnement pour favoriser la mobilité géographique et fonctionnelle

Ce que nous allons aimer chez vous

En plus de votre expérience confirmée en gestion de projet fonctionnelle, vous avez travaillé pour un métier/domaine intégrant des offres produits techniques: effectivement une expérience sur les produits et services bancaires monétique est requise.

De formation académique école d'ingénieur, ou école de commerce ou universitaire, avec un Master en gestion de projet, vous souhaitez relever un nouveau challenge professionnel.

Une connaissance des spécificités du paiement e-commerce sera appréciée (exemples : principaux acteurs de l’écosystème du paiement en ligne, problématiques liées aux parcours clients, aspects réglementaires)

Une expertise reconnue en monétique et les flux serait appréciée

Votre connaissance des dimensions de la gestion de projet (planning, coordination, budget, analyse d’impacts, outils de suivi,…) est reconnue par vos pairs.

Vous pratiquez l'anglais dans votre environnement professionnel

Vous avez une parfaite connaissance des applicatifs métiers, des systèmes et des matériels informatiques

Vous maitrisez des outils bureautiques Office 2010 (OneNote, Excel, Powerpoint…)

Savoir être - savoir faire

Sens de l’organisation et de la rigueur Excellentes qualités relationnelles, rédactionnelles et orales Capacité d’organisation et de gestion des priorités Capacité à prendre du recul, analyser et décider rapidement Capacité d’adaptation et d’apprentissage Goût et capacité à travailler en équipe Leadership Bonne capacité d’écoute et de conseil Autonomie 
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