Ingenieur Support Clients

il y a 1 mois

Igny, France HGH Systèmes Infrarouges Temps plein

Envie d’intégrer une entreprise de haute technologie française innovante ?

Pionnier dans les technologies infrarouges, HGH Systèmes Infrarouges (plus de 100 personnes) est une référence Internationale de l’optronique pour les secteurs de la sécurité, de la défense, de la recherche et de l’industrie.

Capable de concevoir des produits d’un bout à l’autre de la chaine (de la conception à la fabrication et du matériel au logiciel), HGH n’a cessé de croitre et dispose aujourd’hui de compétences techniques reconnues à l’international puisqu’HGH réalise aujourd’hui plus de 85% de son CA à l’export 

Présent en France et à l’étranger (USA, Asie, et Moyen-Orient), le Groupe dispose aujourd’hui d'un centre R&D à Igny, en région parisienne, en plein cœur de la Vallée de l’Optique.

L’ADN d’HGH est simple : des équipes à taille humaine agiles, des produits toujours plus innovants avec un investissement fort en R&D, de nombreuses évolutions de poste boostées par une croissance pérenne.

Au quotidien, HGH c’est la convivialité autour de moments de partage tels que des tournois sportifs, son séminaire d’entreprise en Europe, son barbecue estival …  Et tout cela dans un bon esprit d’équipe, l’une des valeurs fortes de la Société labellisée Happy@work.



Rattaché au Responsable du Support Clients Electro Optical Tests, vous participez au déploiement des services proposés à nos clients, dans un environnement technique exigeant, en aval des phases de commercialisation de nos solutions. Vous collaborez avec nos services commercial et qualité, supportez nos équipes production et accompagnez nos équipes R&D pour guider l’amélioration continue de nos produits.

  • Traiter les demandes clients via le logiciel de ticketing (Zohodesk)

  • Gérer les relations clients (relances, réponses techniques, relationnels, etc.)

  • Participer à l’élaboration des offres de services clients (contrat de maintenance, offre de reprise, réparation etc.) en partenariat avec les équipes commerciales et les proposer à la vente.

  • Industrialiser les nouvelles offres au sein du service support client EOT en acquérant les compétences techniques, en adaptant les outils du service et en préparant les offres de ventes associées.

  • Apporter un support et une expertise forts aux clients (internes et externes)

  • Déployer le matériel, réaliser les interfaçages nécessaires et assurer la formation des utilisateurs sur le produit livré ainsi que sur les outils et notions physiques associées (NUC, NETD, FTM, MRTD, DRI…).

  • Être force de proposition dans les améliorations de nos différents produits

  • Participer à l’amélioration continue du service.

 

Attiré par la haute technicité des produits de la société, vous serez formé à en comprendre le fonctionnement en détails au travers d’un parcours de formation structuré. Dans un premier temps en binôme avec un autre membre de l’équipe, vous effectuerez ensuite les interventions chez nos clients en toute autonomie.

Votre sens du service client et votre connaissance acquise à terme sur nos produits vous permettra d’être autonome pour analyser les faits techniques les plus variés, conseiller techniquement nos clients dans l’utilisation de nos produits et anticiper leurs besoins.



De formation Bac + 5 (ingénieur ou équivalent), idéalement en optronique ou en électronique, vos compétences techniques vous permettent d’avoir une base suffisante pour vos interventions. Une connaissance de l’infrarouge, des bancs de test ou des caméras infrarouges serait appréciée.

Personne de terrain, curieux, motivé, vous êtes également reconnu pour votre sens du service client, vos qualités relationnelles, organisationnelles et votre esprit d’équipe. Une expérience de la relation client dans un contexte technico-commercial est un réel plus pour ce poste.

Force de proposition, vous aimez mettre en place, piloter et participer à l’amélioration technique des produits de la société tout en étant en lien direct avec le client. Vous ne faites pas de compromis sur la qualité de votre travail, mettez un point d’honneur à tenir vos engagements et avez envie de vous inscrire dans un projet ambitieux à long terme.

Une mobilité modérée est attendue pour ce poste : vous serez amené à vous déplacer environ 1 semaine tous les 2 mois (Europe, Afrique, Amérique… 90% hors France). L’anglais courant est indispensable pour échanger à l’oral comme à l’écrit avec vos clients anglophones.

Labellisé « Happy@work», HGH s’engage également dans le respect de la dignité et la diversité de tous en garantissant l’égalité des chances en matière de recrutement et de gestion de carrières (aménagement de poste, temps partiel, etc..)

  • CDI basé à Igny (91) à 15 mn à pied du RER C Igny, 15min en bus ou vélo de la station Massy (TGV/RER B). Parking gratuit à côté de l’entreprise.

  • Possibilité de télétravail jusqu’à 2 jours par semaine

  • Rémunération en fonction du niveau d’expérience (fixe + participation et intéressement) + titres restaurant + RTT+ Forfait mobilité durable + avantages CSE + couverture santé avantageuse (ex : mutuelle individuelle ou familiale).

  • Ingenieur Support Clients

    il y a 3 semaines

    Igny, Île-de-France HGH Systèmes Infrarouges Temps plein

    Rejoignez notre équipe de support techniqueHGH Systèmes Infrarouges, une entreprise de haute technologie française innovante, recherche un Ingenieur Support Clients pour rejoindre son équipe de support technique.Vous serez chargé de traiter les demandes clients via le logiciel de ticketing (Zohodesk), de gérer les relations clients, de participer à...

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    il y a 3 semaines

    Igny, Île-de-France HGH Systèmes Infrarouges Temps plein

    Job DescriptionRejoignez notre équipe de professionnels à HGH Systèmes Infrarouges, une entreprise de haute technologie française innovante. Nous sommes à la recherche d'un Ingenieur Support Clients pour rejoindre notre équipe de support clients.Responsabilités Traiter les demandes clients via le logiciel de ticketing (Zohodesk) Gérer les relations...

  • Ingenieur Support Clients

    il y a 1 mois

    Igny, Île-de-France HGH Systèmes Infrarouges Temps plein

    Joindre notre équipe de professionnelsEnvie de rejoindre une entreprise de haute technologie française innovante?HGH Systèmes Infrarouges, une référence internationale de l'optronique, recherche un Ingenieur Support Clients pour rejoindre son équipe de professionnels.Compétences requisesExpérience en support technique et en gestion de...

  • Ingenieur Support Clients

    il y a 4 semaines

    Igny, Île-de-France HGH Systèmes Infrarouges Temps plein

    Joindre notre équipe de support techniqueEnvie de rejoindre une entreprise de haute technologie française innovante?HGH Systèmes Infrarouges, pionnier dans les technologies infrarouges, est une référence internationale de l'optronique pour les secteurs de la sécurité, de la défense, de la recherche et de l'industrie.Nous sommes à la recherche d'un...

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    il y a 4 semaines

    Igny, Île-de-France HGH Systèmes Infrarouges Temps plein

    Joindre notre équipe de support techniqueEnvie de rejoindre une entreprise de haute technologie française innovante?HGH Systèmes Infrarouges, une référence internationale de l'optronique, recherche un spécialiste de support technique pour rejoindre son équipe.ResponsabilitésTraiter les demandes clients via le logiciel de ticketing (Zohodesk)Gérer...

  • Ingenieur Support Clients

    il y a 3 semaines

    Igny, Île-de-France HGH Systèmes Infrarouges Temps plein

    Présentation du posteVous rejoignez l'équipe de HGH Systèmes Infrarouges en tant que Ingenieur Support Clients !Vous serez chargé de la gestion des relations clients, de la résolution de problèmes techniques et de l'amélioration continue de nos produits.Vous travaillerez en étroite collaboration avec les équipes commerciales, de production...

  • Ingenieur Support Clients

    il y a 2 semaines

    Igny, Île-de-France HGH Systèmes Infrarouges Temps plein

    Présentation du posteRattaché au Responsable du Support Clients Electro Optical Tests, vous participez au déploiement des services proposés à nos clients, dans un environnement technique exigeant, en aval des phases de commercialisation de nos solutions.Compétences requisesTraiter les demandes clients via le logiciel de ticketing (Zohodesk)Gérer les...

  • Ingenieur Support Clients

    il y a 4 semaines

    Igny, Île-de-France HGH Systèmes Infrarouges Temps plein

    Joindre notre équipe de support techniqueEnvie de rejoindre une entreprise de haute technologie française innovante?HGH Systèmes Infrarouges, pionnier dans les technologies infrarouges, est une référence internationale de l'optronique pour les secteurs de la sécurité, de la défense, de la recherche et de l'industrie.Nous sommes capables de concevoir...

  • Ingenieur Support Clients

    il y a 3 semaines

    Igny, Île-de-France HGH Systèmes Infrarouges Temps plein

    Joindre notre équipe de professionnelsEnvie de rejoindre une entreprise de haute technologie française innovante?HGH Systèmes Infrarouges, pionnier dans les technologies infrarouges, est une référence internationale de l'optronique pour les secteurs de la sécurité, de la défense, de la recherche et de l'industrie.Nous sommes capables de concevoir des...

  • Ingenieur Support Clients

    il y a 2 semaines

    Igny, Île-de-France HGH Systèmes Infrarouges Temps plein

    Développeur de Solutions ClientsRejoignez notre équipe de développement de solutions clients à HGH Systèmes Infrarouges, une entreprise de haute technologie française innovante.Nous sommes à la recherche d'un développeur de solutions clients expérimenté pour rejoindre notre équipe de support clients. Vous serez chargé de déployer les services...

  • Ingenieur Support Clients

    il y a 2 semaines

    Igny, Île-de-France HGH Systèmes Infrarouges Temps plein

    Développez vos compétences en optronique avec HGH Systèmes InfrarougesRejoignez notre équipe de professionnels de l'optronique et développez vos compétences dans un environnement innovant et exigeant. En tant qu'ingénieur support clients, vous serez chargé de déployer les services proposés à nos clients, dans un contexte technique...

  • Ingénieur Support Accès Fixe

    il y a 3 semaines

    Igny, Île-de-France UMANTIC TECHNOLOGIES Temps plein

    Nous recherchons un(e) ingénieur(e) accès fixe avec une expertise technique GPON maitrisant la technologie FTTH & xDSL pour réaliser pour notre client constructeur grand compte les missions suivantes :MissionsGérer les incidents et les demandes de serviceEffectuer les contrôles de bon fonctionnement (vérification matinale quotidienne), assurer les...

  • Ingénieur Mise au Point Thermographie

    il y a 3 semaines

    Igny, Île-de-France HGH Systèmes Infrarouges Temps plein

    Offre d'Emploi : Ingénieur Mise au Point ThermographieRejoignez notre équipe innovante à HGH Systèmes Infrarouges, leader dans les technologies infrarouges !ContexteNous sommes à la recherche d'un Ingénieur Mise au Point pour rejoindre notre équipe de production thermographique. Vous serez rattaché au Responsable de la Ligne de Production ITH et...

  • Ingénieur Câbleur H/F

    il y a 2 semaines

    Igny, Île-de-France Synergie Paris Aéronautique Temps plein

    A propos de l'entreprise :Synergie Paris Aéronautique est un groupe français leader dans les services en Ressources Humaines, avec une présence dans 17 pays et 800 agences d'emploi. Notre mission est d'accompagner les candidats et les entreprises dans leur carrière professionnelle.A propos du poste :Vous rejoindrez une équipe...

  • Ingénieur Mise au Point Thermographie

    il y a 4 semaines

    Igny, Île-de-France HGH Systèmes Infrarouges Temps plein

    Rejoignez notre équipe d'ingénieurs à HGH Systèmes InfrarougesNous sommes une entreprise de haute technologie française innovante, pionnière dans les technologies infrarouges. Nous recherchons un Ingénieur Mise au Point pour rejoindre notre équipe de production thermographique.MissionVous serez chargé de la mise au point des scanners et caméras...

  • Ingénieur Mise au Point Thermographie

    il y a 4 semaines

    Igny, Île-de-France HGH Systèmes Infrarouges Temps plein

    Rejoignez notre équipe d'ingénieurs à HGH Systèmes InfrarougesNous sommes une entreprise de haute technologie française innovante, pionnière dans les technologies infrarouges. Nous recherchons un Ingénieur Mise au Point pour rejoindre notre équipe de production.MissionVous serez chargé de la mise au point des scanners et caméras thermographiques de...

  • Ingénieur Mise au Point Thermographie

    il y a 2 semaines

    Igny, Île-de-France HGH Systèmes Infrarouges Temps plein

    Rejoignez une équipe innovante de HGH Systèmes Infrarouges, leader dans les technologies infrarouges.Nous recherchons un Ingénieur Mise au Point pour les scanners et pyroscan de la ligne Industrial Thermography (ITH).Votre rôle consiste à participer à la mise au point des scanners et caméras thermographiques, en assurant les réglages et tests des...

  • Ingénieur électronique

    Il y a 3 mois

    Igny, France HGH Systèmes Infrarouges Temps plein

    Envie d’intégrer une entreprise de haute technologie française innovante ?Pionnier dans les technologies infrarouges, HGH Systèmes Infrarouges (plus de 100 personnes) est une référence Internationale de l’optronique pour les secteurs de la sécurité, de la défense, de la recherche et de l’industrie.Capable de concevoir des produits d’un bout...

  • Ingénieur Développement Logiciel Senior

    il y a 2 semaines

    Igny, Île-de-France HGH Systèmes Infrarouges Temps plein

    Rejoignez notre équipe de développement logicielHGH Systèmes Infrarouges, une référence internationale de l'optronique, recherche un Ingénieur Développement Logiciel pour rejoindre son équipe de recherche et développement.Vous serez chargé de concevoir et de développer des logiciels intégrant de nouvelles fonctionnalités pour enrichir l'offre de...

  • Ingénieur d'affaires Techniques du Vide

    il y a 2 semaines

    Igny, Île-de-France LE MERCATO DE L'EMPLOI Temps plein

    À propos de l'entrepriseLE MERCATO DE L'EMPLOI, une entreprise industrielle à taille humaine, est reconnue pour son expertise dans le domaine des techniques du vide. Nous recherchons un Ingénieur d'Affaires Techniques du Vide / Etudes et Intégration pour renforcer notre équipe et accompagner nos projets techniques ambitieux.MissionVous serez...