Technicien administratif

Description du poste

Vous assurerez la saisie des arrêts de travail (maladie, maternité paternité, adoption) et étudierez le droit des bénéficiaires concernés afin de procéder, par la suite, au calcul et au versement des indemnités journalières selon la réglementation, les documents à votre disposition, les outils et les modes opératoires en vigueur.

Parallèlement à cette mission centrale, le développement de votre expertise vous permettra de détecter les anomalies (règlements, administrative…s) et d'en effectuer le signalement auprès des personnes et services compétents.

Impliqué dans la vie du service, vous participerez aux objectifs généraux d'amélioration de la qualité de service mais aussi à la conception et au déploiement d'une offre de service dédiée aux indemnités journalières en articulation avec les services du Front Office. Vous contribuerez, parallèlement, à l'alimentation et à l'amélioration du dispositif Ecoute Clients de la CPAM.

En contact occasionnel avec le public (assurés, employeurs), vous trouverez des solutions aux difficultés remontés par les différents interlocuteurs et assurerez parallèlement la promotion des téléservices de l'Institution visant à développer la dématérialisation mais aussi la rapidité de nos services.

Vous participez enfin, lorsque cela est nécessaire, aux actions de gestion du risque et de lutte contre la fraude.

Profil recherché

Vos compétences

Idéalement issu(e) d'une formation supérieure (BTS/DUT), vous présentez de premières expériences professionnelles (3 ans minimum) justifiant de votre capacité de maîtrise au cœur d'une activité administrative complexe et soutenue et sujette à un bon sens de la relations clients.

Vous êtes en mesure d'exercer une activité administrative soutenue nécessitant l'appropriation d'une expertise particulière et un temps de formation long. La connaissance de la règlementation assurance maladie des prestations en espèce est un plus, sans être un pré-requis..

Votre goût du service clients est réel et vous souhaitez exercer une activité vous permettant d'exploiter celui-ci.

Votre capacité d'analyse est un atout, de même que votre vigilance et votre rigueur vous permettront de mener à bien les missions proposées.

Collaboratif(ve), vous savez travailler au sein d'une équipe tout en étant force de proposition vis-à-vis de cette dernière et, plus globalement, de l'ensemble du service.

Vous êtes attaché(e) à la notion de confidentialité et faites en sorte de respecter cette dernière en toutes circonstances.

Vous êtes à l'aise avec les outils bureautiques courants.

Votre formation

Un accompagnement terrain sera défini et proposé au regard de votre profil.

Votre formation nécessitera un engagement fort de votre part, en raison de l'appréhension d'une législation à la fois dense et complexe.

Informations complémentaires

Contrat de 6 mois, évolutif selon les besoins de l'entreprise et vos aptitudes pour le poste

Rémunération : euros brut mensuel

Gratification annuelle (1 mois de rémunération)

Prime de vacances (1 mois de rémunération)

Intéressement

Chèques déjeuners

Mutuelle

Remboursement des frais de transport à hauteur de 50%

Prime de crèche (si éligible)

Dans le cadre de votre formation, des déplacements sont à prévoir sur le site de Strasbourg