Formation Conseiller Clientèle H/F
il y a 3 semaines
Opportunité Passionnante chez FaCylities Multi Services - Entreprise Adaptée
FMS - Entreprise Adaptée, une entreprise spécialisée dans la logistique, l'informatique, le textile et la fonction RH, comptant 830 collaborateurs dans le Sud-Ouest.
En constante croissance, notre objectif est le développement de l'emploi pour les personnes en situation de handicap, représentant 70% de nos effectifs, tout en assurant une qualité exemplaire de nos prestations.Description du poste"Rejoignez notre équipe dynamique en tant que Conseiller Clientèle et bénéficiez d'une formation complète et d'un accompagnement personnalisé pour maîtriser ce métier captivant et offrir un service clientèle exceptionnel."
Dans le cadre de l’entreprise apprenante, FMS EA vous accompagne dans la construction de votre parcours professionnel et vous propose un parcours de formation adapté à vos besoins
En prévision du démarrage de la prochaine FMS académie GRC (gestion de relation client) Conseiller Clientèle F/H prévue le 15 juillet 2024, nous recherchons ainsi des candidats, afin de rejoindre notre formation conseiller clientèle motivés, à développer leurs compétences et à réussir dans le domaine du service clientèle; de ce parcours métier est la porte d'entrée vers une carrière enrichissante et gratifiante.
Vous serez chargé(e) d'apprendre et progressivement à fournir un service clientèle exceptionnel à nos clients, en répondant à leurs besoins et en résolvant leurs problèmes de manière efficace.
Vos responsabilités et missions principales incluent :
- Accueillir des demandes des clients et fournisseurs tous canaux (téléphone, email, logiciel interne).
- Identifier et comprendre les besoins des clients pour leur fournir des solutions adaptées.
- Prendre en charge des demandes de mises en service, changement de fournisseur, résiliation.
- Traiter des compte-rendu d'intervention technique.
- Traiter des réclamations et des litiges.
- Accompagner des clients pour l'installation d'un compteur Linky communicant.
- Corriger des factures et redressements de consommation.
- Assurer un suivi rigoureux des dossiers clients et des interactions pour garantir un service de haute qualité.
- Respecter les politiques et les procédures de l'entreprise tout en offrant un service clientèle de premier ordre.
Votre profil :
- La formation est réservée au bénéficiaires de la Reconnaissance de la Qualité de Travailleur Handicapé (RQTH).
- Avoir une véritable appétence pour le métier de conseiller clientèle, en étant motivé(e) à fournir un service exceptionnel et à répondre aux besoins des clients avec enthousiasme.
- Posséder une attitude orientée client, avec une préoccupation constante pour la satisfaction client et la volonté de fournir un service de qualité supérieure.
- Faire preuve de curiosité et de désir d'apprendre, en étant ouvert(e) à développer de nouvelles compétences et à améliorer continuellement ses connaissances dans le domaine du service clientèle.
- Avoir une aisance tant en communication verbale qu'écrite, ce qui permettra d'interagir efficacement avec les clients via différents canaux de communication tels que le téléphone, l'e-mail ou le chat en ligne.
- Posséder un niveau de français équivalent au minimum au niveau B2,
- Être à l'aise dans l'utilisation des outils informatiques et collaboratifs, nécessaires pour naviguer dans les systèmes de gestion des appels et pour effectuer des tâches administratives.
- Avoir la capacité à travailler en collaboration avec les autres membres de l'équipe, en contribuant à un environnement de travail positif et en partageant les connaissances et les ressources.
- Démontrer un réel plaisir à partager ses connaissances et à offrir son soutien aux autres, avec une attitude altruiste.
- Faire preuve de sens de l'organisation en gérant efficacement les priorités et en suivant les procédures établies avec rigueur.
- Une expérience antérieure dans un rôle de service clientèle ou de centre de contact est un plus.
- Type de Contrat : CDD - Tremplin
- Temps plein/35 h / semaine du lundi au vendredi
- Rémunération : SMIC (1 766,92 €/mois).
- Lieu : Mérignac
- Une formation complète de 8 mois pour vous préparer à exceller dans votre rôle.
- Un environnement de travail soutenant avec des collègues et des superviseurs dédiés.
- Une journée de pré sélection sera organisée le 3 juillet (convocation)
- Mutuelle AESIO prise en charge à 50% par l’employeur
- Prime de participation et intéressement à compter de 3 mois d’ancienneté
- Prime Vacances
- CSE à compter de 3 mois d’ancienneté
- Plan de développement de carrière et de compétence adapté et individualisé
- Partenariat avec la plateforme Blablacar Daily
- Aide au logement
Vous vous retrouvez dans cette offre ? Alors n'hésitez pas à envoyer votre candidature.
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conseiller clientele
il y a 5 jours
Mérignac, Nouvelle-Aquitaine, France Start People BORDEAUX NORD Temps pleinVotre agence Start People Eysines, recherche pour son client spécialiste de la banque en ligne situé à Mérignac, un(e) Conseiller(e) Clientèle H/F. Vous exercerez une activité bancaire de manière innovante notamment via les canaux digitaux d'appel et de messagerie sécurisée, centrée sur l'accueil, la prise en charge des demandes simples et la...
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conseiller clientele
il y a 21 heures
Mérignac, Nouvelle-Aquitaine, France Start People BORDEAUX NORD Temps pleinVotre agence Start People Eysines, recherche pour son client spécialiste de la banque en ligne situé à Mérignac, un(e) Conseiller(e) Clientèle H/F. Vous exercerez une activité bancaire de manière innovante notamment via les canaux digitaux d'appel et de messagerie sécurisée, centrée sur l'accueil, la prise en charge des demandes simples et la...
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Conseiller Clientèle Bancaire H/F
il y a 6 jours
Mérignac, France Page Personnel Temps pleinLe poste de Conseiller Clientèle Bancaire H/FRattaché à un Directeur de Business Unit, vos missions principales seront : * Exercer une activité bancaire notamment via les canaux d'appel et messagerie sécurisée, * Qualifier et traiter les demandes : Prendre en charge des demandes simples, * Lorsque cela est nécessaire, transférer l'appel sur la...
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Conseiller Clientèle Bancaire H/F
il y a 5 jours
Mérignac, France Page Personnel Temps pleinLe poste de Conseiller Clientèle Bancaire H/FRattaché à un Directeur de Business Unit, vos missions principales seront : * Exercer une activité bancaire notamment via les canaux d'appel et messagerie sécurisée, * Qualifier et traiter les demandes : Prendre en charge des demandes simples, * Lorsque cela est nécessaire, transférer l'appel sur la...
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Conseiller Clientèle Bancaire H/F
il y a 16 heures
Mérignac, France Page Personnel Temps pleinLe poste de Conseiller Clientèle Bancaire H/FRattaché à un Directeur de Business Unit, vos missions principales seront : * Exercer une activité bancaire notamment via les canaux d'appel et messagerie sécurisée, * Qualifier et traiter les demandes : Prendre en charge des demandes simples, * Lorsque cela est nécessaire, transférer l'appel sur la...
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Conseiller Clientèle Bancaire H/F
il y a 6 jours
Mérignac, France Page Personnel Temps pleinLe poste de Conseiller Clientèle Bancaire H/FRattaché à un Directeur de Business Unit, vos missions principales seront : * Exercer une activité bancaire notamment via les canaux d'appel et messagerie sécurisée, * Qualifier et traiter les demandes : Prendre en charge des demandes simples, * Lorsque cela est nécessaire, transférer l'appel sur la...
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Conseiller Clientèle Bancaire H/F
il y a 5 jours
Mérignac, France Page Personnel Temps pleinLe poste de Conseiller Clientèle Bancaire H/FRattaché à un Directeur de Business Unit, vos missions principales seront : * Exercer une activité bancaire notamment via les canaux d'appel et messagerie sécurisée, * Qualifier et traiter les demandes : Prendre en charge des demandes simples, * Lorsque cela est nécessaire, transférer l'appel sur la...
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Conseiller Clientèle Bancaire H/F
il y a 1 jour
Mérignac, France Page Personnel Temps pleinLe poste de Conseiller Clientèle Bancaire H/FRattaché à un Directeur de Business Unit, vos missions principales seront : * Exercer une activité bancaire notamment via les canaux d'appel et messagerie sécurisée, * Qualifier et traiter les demandes : Prendre en charge des demandes simples, * Lorsque cela est nécessaire, transférer l'appel sur la...
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Conseiller Clientèle Particuliers à Distance H/F
il y a 5 jours
Mérignac, France BNP Paribas Temps pleinConseiller Clientèle Particuliers à Distance H/F en CDD - MERIGNAC (33)Intégration dans les meilleurs délais pour une durée de 6 moisVotre objectif : satisfaction client et qualité du service rendu ! Vous aurez toujours en tête la réalisation des objectifs de votre
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Conseiller Clientèle Particuliers à Distance H/F
il y a 5 jours
Mérignac, Bordeaux, France BNP Paribas Temps pleinConseiller Clientèle Particuliers à Distance H/F en CDD - MERIGNAC (33)Intégration dans les meilleurs délais pour une durée de 6 moisVotre objectif : satisfaction client et qualité du service rendu ! Vous aurez toujours en tête la réalisation des objectifs de votre
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CDI - Conseiller clientèle Formation H/F
il y a 3 jours
Mérignac, Gironde, France Gojob Temps pleinNous recherchons pour notre client acteur dans le secteur du prêt porter, des Conseillers de Vente F/H pour une mission ponctuelle. Votre mission de vendeur est essentielle pour assurer les ventes du magasin et la fidélisation des clients . Le rythme de travail pour cette mission sera est en journée, le travail le week end est possible en période de...
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Conseiller clientèle banque Plateforme téléphonique CDII Mérignac
il y a 2 semaines
Mérignac, France MANPOWER FRANCE Temps pleinVous souhaitez travailler pour un établissement bancaire renommé, notre client est leader en Europe et de dimension internationale : Manpower recrute 2 Conseiller clientèle banque H/F en CDII (mission de 4 mois renouvelables à Mérignac). Devenir salarié(e) en CDI Intérimaire chez Manpower, c'est opter pour une forme de travail flexible et sécurisé...
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Conseiller Clientèle Bancaire H/F
il y a 2 jours
Mérignac, France Page Personnel Temps pleinÀ propos de notre client Notre client est un Groupe bancaire à dimension internationale. Dans le cadre d'une vaste campagne de recrutement, notre client recherche une dizaine de profils de Conseillers Clientèle Bancaire pour un contrat d'intérim d'une durée de 3 mois. Description du poste Rattaché à un Directeur de Business Unit, vos missions...
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Conseiller Clientèle Bancaire H/F
il y a 1 jour
Mérignac, France Page Personnel Temps pleinÀ propos de notre client Notre client est un Groupe bancaire à dimension internationale. Dans le cadre d'une vaste campagne de recrutement, notre client recherche une dizaine de profils de Conseillers Clientèle Bancaire pour un contrat d'intérim d'une durée de 3 mois. Description du poste Rattaché à un Directeur de Business Unit, vos missions...
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Conseiller clientèle H/F
il y a 5 jours
Mérignac, France Gojob Temps pleinNous recherchons pour notre client acteur dans le secteur du prêt porter, des Conseillers de Vente F/H pour une mission ponctuelle.Votre mission de vendeur est essentielle pour assurer les ventes du magasin et la fidélisation des clients . Nous avons besoin de vous et vos compétences relationnelles pour renforcer nos équipes !Le rythme de travail pour...
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Conseiller clientèle H/F
il y a 5 jours
Mérignac, France Gojob Temps pleinNous recherchons pour notre client acteur dans le secteur du prêt porter, des Conseillers de Vente F/H pour une mission ponctuelle.Votre mission de vendeur est essentielle pour assurer les ventes du magasin et la fidélisation des clients . Nous avons besoin de vous et vos compétences relationnelles pour renforcer nos équipes !Le rythme de travail pour...
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Conseiller clientèle H/F
il y a 2 jours
Mérignac, France Gojob Temps pleinNous recherchons pour notre client acteur dans le secteur du prêt porter, des Conseillers de Vente F/H pour une mission ponctuelle.Votre mission de vendeur est essentielle pour assurer les ventes du magasin et la fidélisation des clients . Nous avons besoin de vous et vos compétences relationnelles pour renforcer nos équipes !Le rythme de travail pour...
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Conseiller clientèle H/F
il y a 2 jours
Mérignac, France Gojob Temps pleinNous recherchons pour notre client acteur dans le secteur du prêt porter, des Conseillers de Vente F/H pour une mission ponctuelle.Votre mission de vendeur est essentielle pour assurer les ventes du magasin et la fidélisation des clients . Nous avons besoin de vous et vos compétences relationnelles pour renforcer nos équipes !Le rythme de travail pour...
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Conseiller clientèle H/F
il y a 3 jours
Mérignac, France Gojob Temps pleinNous recherchons pour notre client acteur dans le secteur du prêt porter, des Conseillers de Vente F/H pour une mission ponctuelle.Votre mission de vendeur est essentielle pour assurer les ventes du magasin et la fidélisation des clients . Nous avons besoin de vous et vos compétences relationnelles pour renforcer nos équipes !Le rythme de travail pour...
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Conseiller clientèle H/F
il y a 4 jours
Mérignac, France Gojob Temps pleinNous recherchons pour notre client acteur dans le secteur du prêt porter, des Conseillers de Vente F/H pour une mission ponctuelle.Votre mission de vendeur est essentielle pour assurer les ventes du magasin et la fidélisation des clients . Nous avons besoin de vous et vos compétences relationnelles pour renforcer nos équipes !Le rythme de travail pour...
