Chargé de clientèle H/F

il y a 1 mois

Paris, France Dorchester Collection Temps plein
Description du poste

Hotel

Le Meurice

Métier

Food & Beverage - Achat et réception

Intitulé du Poste

Chargé de clientèle H/F

Contrat

CDI

Classification d'emploi

Temps Plein

Contexte

Votre carrière nous tient à cœur et nous travaillons avec les meilleurs professionnels du secteur.

En nous rejoignant en tant que Chargé de clientèle vous avez l’unique opportunité de devenir le(la) meilleur(e) dans votre domaine. Vous apprendrez non seulement de vos collègues, mais également grâce à notre académie de formation, pour atteindre les standards les plus élevés en matière de profession, de service et de leadership, et devenir vous-même une légende.

Vos avantages

Nous devons notre succès à nos collaborateurs. Nous sommes convaincus que tous méritent d'être récompensés.

Voici quelques-uns des avantages dont vous pourrez bénéficier en obtenant ce poste :

Un salaire attractifUn 13ème moisUne prime variable mensuelleUne mutuelle que nous prenons en charge à hauteur de 80% ainsi qu'une prévoyanceUne prise en charge de 85% du titre de transport sur présentation d'un justificatifDes tarifs préférentiels au restaurant d'entrepriseDes formations et un accompagnent individuel tout au long de votre parcours professionnel grâce à la DC Academy. Un service formation dédié à tous les salariés.Possibilité de mobilité au sein des différents hôtelsUn service Développement DurableLa vie de palace : des nuitées Dorchester Collection pour les salariés et leurs familles dans tous les hôtels de la Collection à titre gracieux. Jusqu’à 3 nuits consécutives, petit déjeuners compris, plusieurs fois par an. 50% de déduction sur les autres consommations.Tables rondes, assemblées générales, ateliers découverte des métiers d’excellence, visite de musées, expositions….
 

Vos tâches

Une journée dans la vie de nos Chargés d'accueil et de clientèle nécessite énormément d'énergie. Il est nécessaire de faire preuve de rigueur face à des situations qui ne sont jamais les mêmes, et de créativité pour faire face, chaque jour, à de nouveaux défis. Dresser une liste de tout ce que nous apportent nos Chargés d'accueil et de clientèle serait une tâche fastidieuse. Il est cependant essentiel de rappeler les points suivants

Fonctions commerciales :

Accueillir les clients de façon souriante et chaleureuse sans être familière, accompagner à la table et/ou aux éventuels déplacements des clients, gérer les vestiaires.Fidéliser les clients, leur offrir un service personnalisé, veiller à leur satisfaction tout au long de leur expérience.Optimiser les réservations aux restaurants en assurant un remplissage équilibré tout au long de chaque service.Prendre les réservations par téléphone, mails, fax ou courrier.Enregistrer les confirmations/ annulations et assurer leur suivi grâce aux logiciels de réservation (La Fourchette, Book a table, Seven rooms, …).


Fonctions administratives :

Mises à jour, impressions et propreté des cartes. Diffusion en ligne (sites Dorchester Collection , La Fourchette, Michelin, …), dans les présentoirs (rue de Rivoli) et auprès de chaque service.Enregistrement et suivi des demandes par courrier électronique, téléphone, et tous autres moyensInterface entre les cuisines, les points de vente et les demandes directes des client(e)s ou des relations clientèle / guest experience.Suivi des avis sur les plateformes en ligne (TripAdvisor, …)Contrôle du bon fonctionnement et des mises à jour des plateformes d’information et/ou de réservation en ligne (La Fourchette, Michelin, Dorchester Collection, Les Collectionneurs, …)Suivi des événements exceptionnels (privatisation, fêtes de fin d’années…) : rédaction des fonctions, communication avec les équipes, passage des consignesSuivi des offres commerciales (enregistrement des menus sur les plateformes et mise en forme des cartes, suivi du chiffre d’affaires et bilan des opérations)Enrichissement et exploitation de Nexus, mise à disposition quotidienne des informations pertinentes auprès de chaque point de venteEconomat (commande de papier, enveloppe, supports menus..)Gestion des plis et colis pour les restaurantsEnregistrement des cartes cadeau, gestion des PM et des règlements.Emission de factures.Suivi des procédures mises en places concernant les offerts.

Qui etes-vous?

Qui êtes-vous?

Nos valeurs, à savoir la passion, la personnalité, le respect, la collaboration et la créativité nous guident au quotidien. En tant que Chargé de clientèle, vous aurez l’opportunité d’incarner ces valeurs, et de poursuivre la construction de notre héritage.

Qualités personnelles : Souriant(e), rigoureux (se), ponctuel(le), sens du contact, organisation, présentation soignée.Capacité à gérer son stress et à rester en permanence courtois(e) et accueillant(e) avec la clientèle.Maîtrise des outils informatiques tels que Word, Excel, Outlook. InDesign et MyMicros souhaités.Respect des consignes de confidentialité et de discrétion sur tout ce qui concerne la vie de l’hôtel et des clients, et du règlement sur la protection des données personnelles.

  • Chargé de Clientèle

    il y a 4 jours

    Paris, France CAIXA GERAL DE DEPOSITOS Temps plein

    **Qui sommes-nous?** Caixa Geral de Depósitos, banque de l’Etat portugais fondée en 1876, est une banque universelle qui occupe aujourd’hui la première place dans le classement portugais et est un exemple de Groupe financier moderne, le plus important du Portugal. Caixa Geral de Depósitos dispose d’un vaste réseau d’agences à travers le monde...

  • Chargé de Clientèle

    il y a 4 semaines

    Paris, France CAIXA GERAL DE DEPOSITOS Temps plein

    **Qui sommes-nous?** Caixa Geral de Depósitos, banque de l’Etat portugais fondée en 1876, est une banque universelle qui occupe aujourd’hui la première place dans le classement portugais et est un exemple de Groupe financier moderne, le plus important du Portugal. Caixa Geral de Depósitos dispose d’un vaste réseau d’agences à travers le monde...

  • Chargé de Clientèle

    il y a 1 mois

    Paris, France CAIXA GERAL DE DEPOSITOS Temps plein

    **Qui sommes-nous?** Caixa Geral de Depósitos, banque de l’Etat portugais fondée en 1876, est une banque universelle qui occupe aujourd’hui la première place dans le classement portugais et est un exemple de Groupe financier moderne, le plus important du Portugal. Caixa Geral de Depósitos dispose d’un vaste réseau d’agences à travers le monde...

  • Chargé de Clientèle

    il y a 7 jours

    Paris, France KARA Temps plein

    **Critères de l'offre**: - Chargé de clientèle (H/F) - Paris (75) - Intérim - Temps Plein - Expérience requise : débutant à 1 an, 1-2 ans - Niveau d'études : Aucun diplôme **L'entreprise **:KARA**: KARA Travail Temporaire et Placement recrute pour l'un de ses clients basé à Paris 9, un chargé de clientèle H/F pour une longue mission...

  • Chargé de Clientèle

    il y a 1 mois

    Paris, France Talents Commerciaux Temps plein

    **Critères de l'offre**: - Chargé de clientèle (H/F) - Paris (75) - CDI - Temps Plein - Expérience requise : 1-2 ans - Langues souhaitées : Anglais - Niveau d'études : Bac+2, type DEUG, DUES **L'entreprise **:Talents Commerciaux**: **Description du poste**: En tant que Chargé de Clientèle (H/F) vous serez le contact privilégié des clients pour...

  • Chargée de Clientèle

    il y a 1 mois

    Paris, France SACEM Temps plein

    La musique accompagne nos vies et, depuis 171 ans, la Sacem (Société des auteurs, compositeurs et éditeurs de musique) accompagne celles et ceux qui la créent. Plus de 196 700 auteurs, compositeurs et éditeurs l'ont choisie pour gérer leurs droits d'auteur. Porte-voix des créateurs, partenaire de confiance des diffuseurs de musique, la Sacem agit...

  • Chargé de Clientèle

    il y a 1 mois

    Paris, France Talents ADV & Supply Temps plein

    **Critères de l'offre**: - Chargé de clientèle ADV (H/F) - Paris (75) - CDI - Temps Plein - Expérience requise : 1-2 ans - Niveau d'études : Bac+2, Bac+2, type DEUG, DUES **L'entreprise **:Talents ADV & Supply**: **Description du poste**: Talents ADV SUPPLY, cabinet de recrutement spécialisé dans les métiers de l'ADV, du transport et de la Supply...

  • Charge de Clientele Assurances de Personnes

    il y a 1 mois

    Paris 9e, France CAB À TALENTS Temps plein

    Descriptif du poste Votre rôle de **Chargé de Clientèle Assurance de Personnes Collectives H/F** vous amène à vous déplacer sur l'ensemble de la France. Rattaché à l'équipe commerciale, vous êtes en charge du développement du portefeuille client. Vos missions sont les suivantes: Identification d'opportunités commerciales Présentation des...

  • Charge de Clientele Assurances de Personnes

    il y a 1 mois

    Paris 9e, France CAB A TALENTS Temps plein

    Notre client, cabinet de courtage à taille humaine, basé à Paris 9, recherche son futur **Chargé de Clientèle Assurance de Personnes Collectives H/F.** Votre rôle de **Chargé de Clientèle Assurance de Personnes Collectives H/F** vous amène à vous déplacer sur l'ensemble de la France. Rattaché à l'équipe commerciale, vous êtes en charge du...

  • Charge de Clientele Assurances de Personnes

    il y a 4 semaines

    Paris 8e, France CAB A TALENTS Temps plein

    Notre client, cabinet de courtage à taille humaine, basé à Paris 8, recherche son futur **Chargé de Clientèle Assurance de Personnes Collectives H/F.** En tant que **Chargé de Clientèle Assurance de Personnes Collectives H/F**, vous assurez le développement du portefeuille auprès des ETI et des grands comptes, principalement sur la région...

  • Chargé Clientèle

    il y a 1 mois

    Paris, France ESPERIA Temps plein

    ESPERIA, agence de recrutement à Paris, recherche **un.e chargé(e) de clientèle H/F **pour l'un de ses clients. **Qui sommes nous ?** Nous sommes l'agence qui vous aide à trouver le contrat qui vous correspond et à réussir votre intégration dans la durée. Véritable soutien dans votre recherche d'emploi, qu'elle soit en INTERIM, CDD ou CDI, nous...

  • chargé de service clientèle

    Il y a 2 mois

    Paris, Île-de-France ERGALIS Temps plein

    : Ergalis Banque recherche pour son client, spécialisé dans le secteur bancaire un Chargé de service clientèle H/F .Lieu de la mission : Mantes-la-JolieDate de début : 15/05/2024 ( mission renouvelable)Date de fin : 31/08/2024Rémunération : 25656 K + primes fin de mission + Tickets restaurantMissions : - Contribue au meilleur niveau de service et...

  • Chargé de Clientèle

    il y a 1 mois

    Paris, France ESPERIA Temps plein

    L'agence Esperia, spécialiste du recrutement recherche pour l'un de ses clients un poste en tant que Chargé Clientèle H/F. **Vos Missions**: - Gestion des appels entrants et sortants - Gestion des mails - Ouverture et fermeture des dossiers puis archivage - Traiter l'ensemble des courriers - Réaliser l'archivage des courriers et de l'ensemble des...

  • Chargé de Clientèle

    il y a 1 mois

    Paris, France ESPERIA Temps plein

    L'agence Esperia, spécialiste du recrutement recherche pour l'un de ses clients un poste en tant que Chargé Clientèle H/F. **Vos Missions**: - Gestion des appels entrants et sortants - Gestion des mails - Ouverture et fermeture des dossiers puis archivage - Traiter l'ensemble des courriers - Réaliser l'archivage des courriers et de l'ensemble des...

  • Chargé Clientèle

    Il y a 2 mois

    Paris, France ESPERIA Temps plein

    L'agence Esperia, spécialiste du recrutement recherche pour l'un de ses clients un poste en tant que Chargé Clientèle H/F. **Vos Missions**: - Gestion des appels entrants et sortants - Gestion des mails - Ouverture et fermeture des dossiers puis archivage - Traiter l'ensemble des courriers - Réaliser l'archivage des courriers et de l'ensemble des...

  • Chargé(e) clientele

    Il y a 2 mois

    Paris, France ENGIE Temps plein

    Envie de participer à la transition énergétique en poursuivant notre objectif de faire d’ENGIE le leader du confort vert en France ? Rien de plus simple, postulez sur cette offre et rejoignez nos équipes France Retail France Retail du Groupe ENGIE, propose à ses millions de clients particuliers et professionnels en France de l’électricité...

  • Chargé(E) Clientèle

    il y a 1 mois

    Paris, France Up Skills 222 Temps plein

    **Critères de l'offre**: - Chargé de clientèle (H/F) - Paris (75) - Intérim - 3 mois - Temps Plein - Expérience requise : 3-5 ans - Langues souhaitées : Anglais - Niveau d'études : Bac+2, Bac+2, type DEUG, DUES **L'entreprise **:Up Skills 222**: Up Skills est un cabinet de recrutement dédié aux profils Cadres et Experts, Top Management et...

  • Chargé(E) de Clientèle

    il y a 1 mois

    Paris, France UNEARTH Temps plein

    Unearth recrute un(e) Chargé(e) de clientèle H/F en CDI à Paris pour une entreprise leader spécialisée dans l’assurance. Vous aurez comme principales missions: - Élargir le portefeuille client - Répondre aux besoins de la clientèle et de leur proposer des solutions d’assurances adaptées à leurs besoins - Conseiller et fidéliser la...

  • Chargé de Clientèle Particulier Bilingue

    Il y a 2 mois

    Paris, France Epitech Temps plein

    Nous recherchons un Chargé de Clientèle H/F pour une de nos agences situées à Paris ou en région parisienne, dans le cadre d’un CDI. Sous la responsabilité du Directeur d’Agence et du Directeur d’Agence Adjoint, vous aiderez l’équipe de l’agence dans leur mission. Vous traiterez les opérations courantes de l’agence, commercialiserez les...

  • Chargé de Clientèle

    Il y a 2 mois

    Paris, France ZEPHYR - ILE-DE-FRANCE Temps plein

    **Conditions du poste**: Démarrage dès que possible **Type de contrat**: CDI à temps plein **Localisation**: 15 rue Buffon, 75005 Basé(e) au siège parisien du Groupe Zephyr, vous allez monter progressivement en compétence pour accompagner l’équipe dans le cadre d’un projet innovant, organisé en partenariat avec la SNCF Quelles seront vos...