Responsable Service Après-Vente

Il y a 2 mois


Thyez, France Profalux Temps plein

Responsable Service Après-Vente

Poste sur Thyez (74)

Vous cherchez une mission évolutive autour de la performance industrielle, notre offre est faite pour vous

Vos missions :

Avec une équipe expérimentée de 9 collaborateurs, vous assurez aux clients l’expérience d’un parcours Après-Vente de qualité.

Vous serez garant de la relation client en :

-Manageant une assistance téléphonique et administrative auprès des clients professionnels à la pose ou en intervention SAV,

-Garantissant et améliorant l’analyse et le traitement des réclamations clients sur les pièces défectueuses,

-Alertant le service qualité sur les problèmes récurrents rencontrés par nos clients et Technico-Commerciaux et en suivant leur résolution.

Vous développez et mettez en place des outils et procédures afin d’élever l’expérience client en respectant la stratégie commerciale de l’entreprise. Vous animez et coachez une équipe avec enthousiasme pour en faire une référence dans la profession et garantir les bons jugements techniques et commerciaux. Vous challengerez l’équipe sur les axes d’amélioration du fonctionnement du service.

Profil recherché

De formation supérieure (Bac+3 à Bac+5), vous justifiez d’une expérience réussie d’au moins 7 ans dans un environnement similaire. Analytique et synthétique, vous êtes orienté (e) résultat et reconnu (e) pour votre sens du service client. Vous avez de solides compétences en gestion de projets, vous êtes autonome et force de proposition. Vous êtes enthousiaste, reconnu(e) pour votre excellent relationnel et votre agilité. Vous êtes très à l’aise avec les outils informatiques. Vous êtes passionné (e) par l’univers du Service après-vente. La satisfaction client est une de vos priorités. Expérience réussie en management (minimum 5 personnes). Juste et rigoureux(se), vous garantissez l’application des règles et contribuez à les faire évoluer.

Poste en CDI à pourvoir immédiatement.

Nous assurons votre formation initiale et continue à nos produits et nos techniques de dépannage.

Lieu d’exercice du travail : Profalux – 377 rue des Cyprès – 74300 Thyez

Qui sommes-nous ?

Situé au cœur de la Haute Savoie, PROFALUX conçoit, fabrique et commercialise chaque jour plus de 1500 volets roulants, brise soleil orientables, portes de garage et stores. Avec plus de 4 millions de produits installés en France, la marque offre, depuis 1969 l’expertise incontournable d’une fabrication française d’exception. Nos équipes, passionnées et créatives, ne cessent de chercher, d’innover et de trouver des solutions produits qui améliorent la vie de tous les jours.

Rattaché à StellaGroup, spécialiste des produits de Fermeture pour l’Habitat, le Commerce et l’Industrie en Europe (650 M€ de chiffre d’affaires et 2400 employés), PROFALUX a les moyens de ses ambitions et offre de belles opportunités de carrière à qui sait s’investir avec talent.

Notre entreprise s’est construite sur des valeurs fortes de partage, de proximité et de performance. Nous souhaitons que chacun puisse apprendre, développer ses compétences et qu’ensemble nous soyons acteurs de notre réussite

PROFALUX s’engage de même à réduire son impact environnemental grâce à une production plus vertueuse. Nous concevons des produits recyclables fabriqués à partir de matières elles-mêmes recyclées, développons des solutions techniques pour limiter les déperditions énergétiques et effectuons des achats responsables privilégiant les fournisseurs nationaux. Nos collaborateurs contribuent au quotidien à cette belle démarche en adoptant par exemple la Mobilité douce.



  • Thyez, France PROFALUX INDUSTRIE Temps plein

    Situé au cœur de la Haute Savoie, PROFALUX conçoit, fabrique et commercialise chaque jour plus de 1500 volets roulants, brise soleil orientables, portes de garage et stores. Avec plus de 4 millions de produits installés en France, la marque offre, depuis 1969 l’expertise incontournable d’une fabrication française d’exception. Nos équipes,...

  • Manager Vente

    il y a 1 mois


    Thyez, France L'Entrepôt du Bricolage Temps plein

    Tu as l'âme d'un commerçant, tu mets tes qualités de manager au service de la performance commerciale de ton magasin, Les valeurs du collectif et d'entraide sont importantes pour toi. Pour cette opportunité, tu es mobile géographiquement sur Thyez, Sallanches ou Annemasse. Après une période de formation et d'apprentissage, tu seras positionné(e)...


  • Thyez, France Groupe Samse Temps plein

    **Nous proposons ce job**: Pour toi chaque client est unique, tu consacres toute ton énergie à lui proposer des solutions adaptées à ses besoins. Les valeurs du collectif et d'entraide sont importantes pour toi, tu souhaites rejoindre une équipe unie et motivée. Alors le poste d'Hôte(sse) de service clients du magasin L'Entrepôt du Bricolage de Thyez...


  • Thyez, France Groupe Samse Temps plein

    **Nous proposons ce job**: Tu considères chaque client comme unique et tu consacres toute ton énergie à lui proposer des solutions adaptées à son besoin. Les valeurs du collectif et d'entraide sont importantes pour toi ? Tu veux rejoindre une équipe unie et motivée ? Le poste d'Hôte(sse) de services clients du magasin de L'Entrepôt du Bricolage de...

  • Manager Vente Vivier

    il y a 1 mois


    Thyez, France Groupe Samse Temps plein

    **Nous proposons ce job**: Tu as l'âme d'un commerçant, tu mets tes qualités de manager au service de la performance commerciale de ton magasin, Les valeurs du collectif et d'entraide sont importantes pour toi. Pour cette opportunité, tu es mobile géographiquement sur Thyez, Sallanches ou Annemasse. Après une période de formation et d'apprentissage,...

  • Manager Vente Vivier

    il y a 4 semaines


    Thyez, France Groupe Samse Temps plein

    **Nous proposons ce job**: Tu as l'âme d'un commerçant, tu mets tes qualités de manager au service de la performance commerciale de ton magasin, Les valeurs du collectif et d'entraide sont importantes pour toi. Pour cette opportunité, tu es mobile géographiquement sur Thyez, Sallanches ou Annemasse. Après une période de formation et d'apprentissage,...

  • Manager Vente Vivier

    il y a 4 semaines


    Thyez, France Groupe Samse Temps plein

    **Nous proposons ce job**: Tu as l'âme d'un commer - ant, tu mets tes qualités de manager au service de la performance commerciale de ton magasin, Les valeurs du collectif et d'entraide sont importantes pour toi. Pour cette opportunité, tu es mobile géographiquement sur Thyez, Sallanches ou Annemasse. Après une période de formation et d'apprentissage,...


  • Thyez, France GROUPE SAMSE Temps plein

    Tu participes au développement des ventes grâce à ton expertise de l'acte de vente, ta vision globale magasin et tes conseils de qualité. Rattaché(e) au Responsable de rayon, tes missions seront les suivantes: - Construire et entretenir une relation unique et privilégiée avec chaque client, - Proposer et vendre des produits et services en apportant...


  • Thyez, France Groupe Samse Temps plein

    **Nous proposons ce job**: L'excellence de la relation client est ta priorité, la qualité de tes ventes fait de toi un vendeur référent du magasin, Les valeurs du collectif et d'entraide sont importantes pour toi, et tu souhaites rejoindre une équipe unie et motivée. Alors, le poste de Conseiller(ère) de vente bricolage du magasin de L'Entrepôt du...


  • Thyez, France Groupe Samse Temps plein

    **Nous proposons ce job**: L'excellence de la relation client est ta priorité, la qualité de tes ventes fait de toi un vendeur référent du magasin, Les valeurs du collectif et d'entraide sont importantes pour toi, et tu souhaites rejoindre une équipe unie et motivée. Alors, le poste de Conseiller(ère) de vente bricolage du magasin de L'Entrepôt du...


  • Thyez, France Groupe SAMSE Temps plein

    Nous proposons ce job … L'excellence de la relation client est ta priorité, la qualité de tes ventes fait de toi un vendeur référent du magasin, Les valeurs du collectif et d'entraide sont importantes pour toi, et tu souhaites rejoindre une équipe unie et motivée. Alors, le poste de Conseiller(ère) de vente bricolage du magasin de L'Entrepôt...

  • Conseiller de Vente

    il y a 1 mois


    Thyez, France INTWEE EMPLOI Temps plein

    Né au cœur de la Haute-Savoie, le Groupe **INTWEE EMPLOI** est spécialiste des ressources humaines et plus particulièrement du travail temporaire depuis plus de 15 ans. Notre culture d’entreprise est basée sur la relation de proximité avec nos clients et nos salariés intérimaires. Nos principales valeurs reposent sur la **confiance**,...


  • Thyez, France Groupe Samse Temps plein

    **Nous proposons ce job**: Pour toi chaque client est unique, tu consacres toute ton énergie à lui proposer des solutions adaptées à ses besoins. Les valeurs du collectif et d'entraide sont importantes pour toi, tu souhaites rejoindre une équipe unie et motivée. Alors le poste d'Hôte(sse) de service clients du magasin L'Entrepôt du Bricolage de Thyez...

  • Responsable Logistique

    il y a 1 mois


    Thyez, France Conseil recrutement Temps plein

    **Le client** Rejoindre notre cliente c'est **rejoindre entreprise vivante de ses 2400 " acteurs ", aux valeurs fortes et incarnées de partage, de confiance et de bienveillance - **qui a plus de **100 ans d'expérience dans la distribution de matériaux de construction** Et si vous, expert(e) du merchandising, vous étiez le **nouveau talent de notre...

  • Responsable Logistique

    il y a 1 mois


    Thyez, France Conseil recrutement Temps plein

    **Le client** Rejoindre notre cliente c'est **rejoindre entreprise vivante de ses 2400 " acteurs ", aux valeurs fortes et incarnées de partage, de confiance et de bienveillance - **qui a plus de **100 ans d'expérience dans la distribution de matériaux de construction** Et si vous, expert(e) du merchandising, vous étiez le **nouveau talent de notre...

  • Responsable Qualité H/F

    Il y a 57 minutes


    THYEZ, France Talents Industrie Temps plein

    Dans le cadre de son développement, notre client, entreprise spécialisée dans le secteur de la métallurgie, est à la recherche d'un responsable qualité H/F- Analyse des composantes stratégiques.- Évaluation de la base documentaire.- Négociation des ressources et formalisation du processus qualité.- Détermination des projets d'amélioration...


  • Thyez, France Groupe Samse Temps plein

    **Nous proposons ce job**: Tu es un expert des process logistique, tu souhaites mettre tes qualités de manager au service de la performance du magasin, Les valeurs du collectif et d'entraide sont importantes pour toi, Tu veux rejoindre une équipe unie et motivée, Pour cette opportunité, tu es mobile géographiquement sur Sallanches, Thyez et Annemasse...


  • Thyez, France Amphenol SOCAPEX Temps plein

    Depuis 1948, Amphenol SOCAPEX se positionne comme un acteur international majeur sur le marché des composants et systèmes d’interconnexion électriques et optiques. **Innovation, adaptabilité, efficacité des équipes et respect des engagements garantissent nos résultats**. **Dans un fort contexte de croissance, nous recherchons** **UN GESTIONNAIRE...


  • Thyez, France FENWICK LINDE Temps plein

    REJOINDRE FENWICK-LINDE, c’est faire le choix d’une entreprise de référence, synonyme de leadership et d’innovation, qui relève au quotidien les défis liés à la robotisation et l’automatisation, aux enjeux énergétiques et environnementaux. Depuis toujours, c’est notre énergie collective, notre attention portée aux hommes et notre...


  • Thyez, France Manpower Temps plein

    **L'entreprise****: Manpower MARNAZ recherche pour son client, un acteur du secteur des technologies de pointe, électrique et électronique, un Agent de maintenance services généraux (H/F) **Les missions****: n tant qu'agent services généraux, vous participerez à l'entretien et la réparation des diverses installations: - Assurer les travaux de...