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Stage Ingénieur IT

il y a 3 semaines

SaintDenis, France Paris2024 Temps plein

Date de publication: 25 avr. 2024 Lieu: Saint Denis Métier: Informatique et Telecom Type de contrat: Stage

Stage Ingénieur IT (H/F) - A pourvoir immédiatement

Description:

Vous êtes étudiant(e) en informatique/IT et vous avez envie de vivre une aventure extraordinaire ? Rejoignez nous pour un été hors du commun

Structure:

Report direct au Venue IT Manager (VITM) et par lien de superposition au Venue Technology Manager (VTM)

Coordination avec le Venue Service Desk Supervisor (VSDS)

Report indirect au Duty Managers du TOC pour les questions techniques

Vos missions

Sous contrôle et autorité du VITM, en phase de bump-in/bump-out, les activités de l’IT engineer sont les suivantes :

Installation / Désinstallation:

- Suivi et compréhension des politiques et procédures liées à l’installation d’équipements IT.

- Réalisation d’installation/désinstallation physique d'ordinateurs de bureau, d'ordinateurs portables, d'imprimantes et d'autres dispositifs informatiques.

Les activités d'installation et de désinstallation comprennent :

- Palettisation et/ou déballage des palettes, déplacement des cartons.

- Emballage et déballage des dispositifs informatiques, étiquetage si nécessaire

- Connecter les appareils informatiques à la source d'alimentation

- Vérifier l'étiquetage des câbles de réseau

- Connexion des appareils informatiques au réseau

- Connecter les serveurs VDC (si applicable pour le lieu) au réseau

- Aider les autres membres de l'équipe ayant des rôles différents

Après l'installation, procéder à l'assurance qualité conformément à la liste des PNPs, enregistrer les résultats et les communiquer au VITM.

- Si nécessaire, réimager, configurer (le cas échéant) les dispositifs informatiques du site selon les procédures définies

- Si nécessaire, dépanner et résoudre les problèmes techniques rencontrés conformément aux instructions.

Faire remonter les problèmes conformément à la procédure de remontée des informations.

Opérations:

- Vérifier de manière proactive tous les appareils informatiques du site au début et à la fin de la journée pour s'assurer qu'ils sont physiquement sécurisés, disponibles à l'endroit prévu et en état de marche.

- Assurer l’assistance technique sur site pour les ordinateurs de bureau, les ordinateurs portables, les imprimantes et les autres appareils informatiques, en respectant les procédures du service d’assistance technologique

L’activité d’assistance technique sur site comprend :

- Réapprovisionner les consommables, dépanner et remplacer les appareils ou les composants défectueux conformément aux instructions écrites dans les PNPs.

- Réimager, configurer (le cas échéant) et tester les dispositifs informatiques sur la base de la liste de contrôle.

- Faire remonter les problèmes conformément à la procédure de remontée des informations.

- Contrôler les équipements informatiques, le cas échéant

- Informer en temps utile le VSDS sur l'état des tickets et veiller à ce que les tickets soient clôturés dans le cadre de l'accord de niveau de service.

- Entreprendre toute tâche ayant un impact sur l'informatique du site, attribuée par le VITM, le VITM adjoint et/ou le VSDS

- Aider les autres membres de l'équipe dans leurs différents rôles

Toutes ces tâches doivent être orientés dans le but fournir le meilleur service possible aux utilisateurs/clients et délivrer avec succès les JOP.

Profil recherché

- Appétence sur les sujets de résolution de problèmes informatique – capacité à assurer le dépannage et l'assistance de base sur des serveurs, des ordinateurs de bureau, des ordinateurs portables et des imprimantes…

- Capacité à travailler en équipe, dans un environnement multiculturel et challengeant.

- Forte motivation

- La maitrise de la langue anglaise est un plus