Chargé d'accueil

il y a 1 semaine


Cogolin, France PEUGEOT GEMY COGOLIN Temps plein
Groupe GEMY

GEMY Automobiles est constitué de 1.800 collaborateurs, 39 points de vente Peugeot Citroën, DS, Renault, Dacia et Alpine, des plateformes de distribution de pièces de rechange, 1 structure industrielle de remarketing Véhicules d'occasion, 2 centres de relation client, 1 équipe d'approvisionnement centralisée, 1 bureau d'étude... Intégrez un groupe qui bouge


Description du poste

Dans le cadre d'un départ, la concession Peugeot GEMY Cogolin recrute sa futur(e) Welcomer(euse).

 

L'objectif de nos équipes en concession : apporter une satisfaction maximale à l'ensemble des clients qui entrent dans notre concession, répondre à leurs attentes...voire les surpasser

Cet objectif vous parle et le client est au centre de vos préoccupations ? Alors nous attendons votre candidature

 

Vos missions principales :

  • Vous avez la charge de l’accueil de l’ensemble des clients se présentant à la concession, de l’identification de leurs besoins et de leur accompagnement vers le service concerné, tout en apportant un premier niveau de réponse ; 
  • Vous réceptionnez et identifiez les appels, analysez la demande et orientez soit vers la personne recherchée, soit vers une structure ou un service compétent ;
  • Vous allez à la rencontre du client et contribuez, par une relation chaleureuse et personnalisée, à sa fidélisation et à son bien être en vous assurant de sa satisfaction (orientation vers l'espace client, proposition d'une boisson chaude, indication d'un éventuel temps d'attente, etc.) ;
  • Vous recueillez et transmettez des messages clients à destination des collaborateurs du site ;
  • Vous restez informé(e) quant à l’organisation des structures présentes dans le site et leurs missions, ainsi que sur les dossiers d'actualité et les grands événements qui peuvent générer des flux d'appels.

 

A ces missions d'accueil se rajoutent, au regard de l'organisation de la concession, des tâches de Conseiller Accueil Après-vente comme : les rappels clients, la planification des rendez-vous, etc..., ainsi que diverses tâches administratives en fonction des besoins de l'après-vente. 


Profil recherché

Nous recherchons une personne : 

  • Ayant une expérience confirmée au contact de la clientèle,
  • A la présentation soignée et ayant une bonne élocution,
  • Souriant(e), dynamique, avenant(e)
  • Ayant le sens de l’écoute et sachant faire preuve de bienveillance
  • Ayant l'esprit d’équipe

 
Notre équipe Recrutement est mobilisée en faveur de la diversité culturelle, de l'égalité homme-femme et du handicap.

 

Vous pensez correspondre à ce poste et voulez participer à notre aventure ? Alors n'hésitez plus, postulez



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    A propos de l'entreprise : Acteur leader dans les ressources humaines et recrutement en CDD, CDI, CDII et intérim, CRIT compte aujourd'hui près de 450 agences d'emploi généralistes et spécialisées en France. Depuis 60 ans, nous répondons aux besoins des entreprises publiques et privées dans tous les secteurs d'activité. Nous accompagnons...


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    il y a 3 semaines


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    MissionEn tant qu'agent de service Inicea, vous aurez en charge le confort du patient et participerez au travail de toute l'équipe soignante pour son bien-être et sa guérison.ResponsabilitésEffectuer le service des repas en vous assurant de leur bon déroulement.Être à l'écoute du patient et pourrez répondre à ses besoins, ou les transmettre...