Responsable Atelier

il y a 1 mois

Albert, France AURA AMIENS Temps plein
A propos de l'entreprise :

Aura Interim et CDI est un réseau d'agences qui vous accompagne quel que soit le contrat de travail recherché en intérim, CDD ou CDI. Nos agences specialisées sont basées sur tout le territoire national pour vous offrir leur expertise, proximité et réactivité.

A propos du poste :

Accueille et prends en charge le Client Omnicanal quel que soit son besoin .
Définis et mets en oeuvre des actions dans le cadre de la fidélisation et Satisfaction Clients en analysant les indicateurs .

Je suis responsable de la résolution des litiges Clients complexes .
Je suis responsable de la qualité, l'attractivité et la tenue de l'atelier (propreté, sécurité, respect des référentiels..) .
Je suis responsable de la qualité du Service et de la promesse Client .

Anticipe, pilote et contrôle les temps forts commerciaux avec mon équipe et le Responsable Vente .
Organise, planifie, anime les ressources et les compétences pour une prise en charge rapide et qualitative des Clients .
Suscite l'innovation et tiens compte des avis et idées de mon équipe pour améliorer la Satisfaction Clients .
Définis, mets en oeuvre les actions d'améliorations de l'offre Clients à partir des remontées de mon équipe ¦

Indicateurs du Baromètre de Satisfaction Client Omnicanal (propreté atelier, qualité des prestations) ¦

Profil recherché :

Nous recherchons un véritable Manager dans le monde automobile ou agricole ou BTP.

De formation Bac + 2, avec 5 à 10 ans d'expérience sur ce type de poste, vous animez votre centre en recherchant la satisfaction de vos clients ainsi que la performance économique.

Vous organisez et planifier la charge de travail.

Autonomie, sens du service, fidelisation.

vous recherchez un nouveau Challenge?

Contactez nous

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    Dans le cadre d’un remplacement, vous prenez la responsabilité de notre atelier Poids Lourds situé à Albert (80). Au quotidien, vous accompagnez et développez une équipe composée de 2 mécaniciens en charge de l'entretien d'un parc de 50 cartes grises (poids lourds et citernes à marques RENAULT et TSCI, et quelques véhicules utilitaires et...

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    il y a 1 mois

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