Adjointe de direction

Il y a 7 mois

SaintMalo, France Accor Temps plein

Description de l'entreprise

ACCORHOTELS 

Nous sommes bien plus qu’un leader mondial. Nous sommes plus de 250 000 femmes et hommes à partager quelque chose d’unique chaque jour, nous accueillons le monde. Nous veillons sur des millions d’hôtes. La curiosité est ce qui nous anime, tout comme l’attention à l’autre. Nous aimons le mélange des cultures. Nous partageons des valeurs fortes : passion pour le client, performance durable, esprit de conquête, innovation, confiance et respect. 

Nous sommes fiers de nos différences. Oui, nous sommes des pionniers – Et nous allons toujours plus loin avec audace, avec imagination, avec passion.

Hôtel Mercure Balmoral Saint Malo de 77 chambres.


Description du poste

L’adjoint de direction assiste le directeur de l'hôtel dans sa mission d'animation, de management, de gestion et de commercialisation. Il/elle participe à l'organisation de l'hôtel et manage son équipe dans le respect de la politique Talent & Culture de la Marque, tout en veillant au respect de la promesse client et des réglementations en vigueur. Il/elle est présent sur le terrain auprès des équipes et des clients et est garant, avec le Directeur, de la qualité de l'ensemble des prestations fournies. L’adjoint de direction remplace le Directeur de l'hôtel en son absence.


Qualifications

COMPETENCES REQUISES : 

Maîtrise de l’anglais et autres compétences linguistiques selon les besoins de l’hôtel

Compréhension des activités et de l’administration d’un hôtel, englobant l’élaboration du budget, les prévisions, le Talent & Culture, les ventes, la tarification, l’optimisation des revenus et le marketing

Capacité de prise de décisions

Aptitude à communiquer, à l’oral comme à l’écrit

Capacité à travailler efficacement sous pression et à s’adapter à un environnement de travail qui évolue

Capacité à communiquer à tous les niveaux

Capacité à former les membres de l’équipe et à développer leurs compétences

Capacité à travailler efficacement en équipe et sens de l’initiative

Compétences organisationnelles

Compétences informatiques (traitement de texte, tableur, logiciel de présentation et logiciel hôtelier)


Informations supplémentaires

PRINCIPALES RESPONSABILITES :

Technique métier et relation client :

Crée une relation privilégiée avec les clients tout au long de leur séjour en étant constamment à leur écoute, en répondant à leurs attentes afin de les fidéliser

Traite les réclamations éventuelles en proposant une solution adéquate

Transmet et incarne l'état d'esprit de la marque auprès de la clientèle

S'assure de la flexibilité des organisations afin de proposer des réponses adaptées aux besoins des clients

Coordonne et organise au quotidien les prestations offertes aux clients

Est garant des offres Hébergement et/ou Restauration par la bonne mise en place des référentiels de services

Est responsable de la bonne adéquation des contrats de sous-traitance avec les objectifs de qualité et de rentabilité de son périmètre

Incarne l’esprit Heartist dans ses interactions avec les clients

Commercial / Vente :

Connait et s'implique dans l'environnement local de l'hôtel 

Participe à la commercialisation de l'hôtel dans la zone primaire et s'informe régulièrement de ce qui se passe chez les concurrents ainsi que dans les autres marques du Groupe 

Contrôle la validité et la mise à jour des informations (descriptif, tarifs, ...) concernant son hôtel sur les différents sites Web (interne et externe)

Contrôle la qualité des services et des prestations offertes par le biais des commentaires clients 

Elabore conjointement avec le Directeur le plan d'action commercial de l'hôtel et est garant de sa mise en œuvre

Participe à la synergie inter-hôtels en entretenant des relations privilégiées avec les hôtels Accor de la place

Est garant de l'animation et de l'organisation des différents points de vente de l'hôtel

Management des équipes / Implication transverse : 

Développe ses collaborateurs en les amenant à leur meilleur niveau de compétences et en les accompagnants dans leur évolution professionnelle

Participe au recrutement et à la bonne intégration des nouveaux collaborateurs et à leurs formations

Procède aux entretiens de développement de ses collaborateurs

Participe à l'élaboration du plan de formation

Contribue à entretenir avec l'équipe un esprit de dialogue et à maintenir une bonne ambiance de travail par un management de proximité

Etablit les plannings de travail des collaborateurs en veillant à l'adéquation des effectifs par rapport à l'activité et dans le respect de la législation

Est garant de l'application des règles du droit du travail

Transmet et incarne l'état d'esprit de la marque auprès des équipes

Montre l’exemple en respectant les codes de la marque, les consignes concernant la tenue, la présentation et se porte garant de l’image de ses collaborateurs en lien avec les codes de la marque

Peut participer à la conduite de projet sur l’hôtel (Restauration, Rénovation, Hébergement…)

Gestion :

Participe à l'élaboration et au suivi du budget de l'hôtel 

Participe aux propositions d’investissements

Participe à l'analyse des résultats et met en place les actions correctives si nécessaires

S'implique quotidiennement dans le revenu management pour en optimiser le REVPAR

Est responsable des commandes de produits auprès des fournisseurs référencés et optimise la gestion des achats pour qu'elle soit conforme aux ratios établis

Contrôle la facturation journalière, les encaissements et les rapports d'activité

Réalise les inventaires conformément aux procédures administratives et financières

Assiste le Directeur dans les tâches administratives et comptables ainsi que celles relatives à la gestion du personnel

Contrôle la caisse et veille à la sécurité des fonds

Gère les stocks et les inventaires afin d’assurer le bon fonctionnement de l’hôtel

Hygiène / Sécurité des personnes / Environnement :

Assure la sécurité des biens et des personnes

Veille au respect des réglementations locales en matière de santé et de sécurité 

Veille à la propreté de son lieu de travail et à la sécurité alimentaire en respectant au quotidien les règles d’hygiène HACCP

Connaît et applique les conduites à tenir en cas d’évacuation incendie

Connait et applique la politique du programme ECOLABEL de l'Hôtel.

  • Assistant de Direction

    Il y a 3 mois

    Saint-Malo, France Centre hospitalier de Saint-Malo Temps plein

    **Détails de l’offre**: **POSTE PROPOSÉ** Assistant de Direction (H/F) à la Direction des Affaires Médicales **CONTRAT** CDI; Détachement; Mutation **DESCRIPTIF** Vous souhaitez rejoindre un acteur hospitalier majeur ? Vous souhaitez donner du sens à votre métier et participer à des projets variés ? Le Groupe Hospitalier Rance Emeraude...

  • Adjoint de Direction

    Il y a 6 mois

    Saint-Herblain, France Dalmata Hospitality Temps plein

    Après plus de sept années d’existence, **Dalmata Hospitality** est devenu le premier Groupe d’hôtellerie économique présent partout en France, propriétaire et exploitant de plus de 40 établissements sous marques Accor, B&B et Choice. Dalmata Hospitality est aujourd’hui reconnue comme la meilleure plateforme de gestion hôtelière en Europe sur...

  • Adjoint(E) de Direction

    il y a 4 semaines

    Saint-Malo, France Mercure balmoral Saint Malo Temps plein

    Vous avez une fonction polyvalente, vous assister le directeur d'hôtel dans sa mission d'animation, de management, de suivi de gestion et de de communication interne mais vous pouvez également avoir en charge des dossiers particuliers comme la mise en oeuvre des projets Accor. Vous devez donc être largement sur le terrain et auprès des clients. Domaine...

  • Adjoint Administratif à La Direction Du Patrimoine

    Il y a 2 mois

    Saint-Chamond, France L'HOPITAL DU GIER Temps plein

    **L’Hôpital du Gier recrute un Adjoint administratif à la Direction du patrimoine (H/F).** L'Hôpital du Gier est un établissement public de santé de 711 lits qui couvre les besoins des 90 000 habitants de la vallée du Gier. Il est réparti sur 5 sites : 1 site MCO, 2 EHPAD, 1 centre de rééducation et 1 institut en soins infirmiers. Il emploie...

  • Adjoint de Direction

    Il y a 2 mois

    Villeneuve-Saint-Georges, France 1001 Intérims Temps plein

    A la recherche d'un emploi en CDI, CDD ou en intérim ? Nos clients recherchent chaque année des milliers de profils dans les métiers du bâtiment, industrie, transport et services. Dans le cadre de son activité et de nouveaux projets, notre client recrute un ADJOINT DE DIRECTION (H/F) à Villeneuve-Saint-Georges 94190. Notre agence GRAND EST-METZ, agence...

  • Adjoint de Direction

    Il y a 2 mois

    Saint-Didier-au-Mont-d'Or, France Léo Lagrange Centre Est Temps plein

    Nous recherchons **un** **adjoint(e) de direction**, sur le dispositif enfance jeunesse de Saint Didier Au Mont D’or. **Description du poste**: Sous l’autorité du Coordinateur Enfance Jeunesse et du directeur de l’accueil de loisirs, **l’adjoint de direction**: - Assure un relais organisationnel privilégié entre les animateurs et la direction -...

  • Adjoint de Direction

    Il y a 6 mois

    Saint-Germain-en-Laye, France IBIS STYLE CHATENAY MALABRY Temps plein

    Le groupe 3V Hotels recherche dans le cadre de sa nouvelle ouverture, son Adjoint de Direction (H/F) pour le combo Mercure et Ibis Achères - Forêt de Saint Germain en Laye. En tant qu'Adjoint(e) de Direction, vous serez responsable d'assister le directeur dans la gestion quotidienne des opérations et des tâches administratives. Vous travaillerez en...

  • Adjoint Des Cadres Direction Des Finances

    Il y a 6 mois

    Saint-Cyr-au-Mont-d'Or, France CENTRE HOSPITALIER DE SAINT CYR AU MONT D'OR Temps plein

    **Détails de l’offre**: **POSTE PROPOSÉ** Adjoint des Cadres Direction des Finances **CONTRAT** CDI; Détachement; Mutation **DESCRIPTIF** CADRE Répertoire National des métiers Famille et sous-famille : Chargé(e) des affaires financières Code Métier : 45l20 Grade : adjoint des cadres hospitaliers 37h30 15 RTT 25 CA (+3 conditionnels) LIEU...

  • Adjoint de Direction en Alternance

    Il y a 6 mois

    Saint-Just-Saint-Rambert, France Emeis Temps plein

    **Famille professionnelle/ Métier**: Direction des opérations - Directeur(rice) d’Etablissement Adjoint(e) / Adjoint de Direction **Intitulé du poste**: Adjoint de direction en alternance H/F **Contrat**: Alternance **Temps de travail**: Temps complet **Rythme de travail**: Alternant **Description du poste**: **Nous mettons sur la bonne voie nos...

  • Adjoint de Direction

    Il y a 7 mois

    Saint-Rogatien, France LNA Santé Temps plein

    ADD/17S Bienvenue à la Résidence Villa Amélie ! Nous recherchons un Adjoint de Direction H/F pour venir remplacer notre collègue. Poste à pourvoir en CDD de 6 mois à partir de Mai, avec prolongation possible. Planning du Lundi au Vendredi, de 9h à 17h30. Au sein de notre Ehpad accueillant 125 résidents, vous aurez pour principales missions: -...

  • Adjoint de Direction D'accueil de Loisirs

    il y a 3 semaines

    Saint-Didier-au-Mont-d'Or, France Fédération Léo Lagrange Temps plein

    **Qui sommes-nous ?** Acteur majeur de l’Économie sociale et solidaire (ESS), l’entreprise sociale Léo Lagrange, plus de 6500 salariés, reconnue d’utilité publique, intervient dans les champs de la petite enfance, l’animation pédagogique, l’action sociale et la formation professionnelle. Partenaire privilégié de plus de 500 collectivités...

  • Directeur Adjoint Direction de L'inspection

    Il y a 7 mois

    Saint-Denis, France Agence nationale de sécurité du médicament et des produits de santé Temps plein

    **Vous recherchez un nouveau challenge ?** **Vous voulez vous engager dans un travail qui a du sens ?** **La santé publique, ça vous parle ?** L’Agence nationale de sécurité du médicament et des produits de santé est faite pour vous ! Acteur majeur de la santé publique au service des patients, l'ANSM agit au nom de l'État afin que les produits de...

  • Directeur Adjoint Direction de L'inspection

    Il y a 7 mois

    Saint-Denis, France ANSM Temps plein

    **Descriptif du poste**: **Finalité du poste** Le directeur adjoint assure la supervision effective des activités qui lui sont confiées dans une relation de travail étroite avec l’équipe de Direction, notamment pour ce qui concerne les pôles en charge - de la gestion des défauts qualité et des ruptures de stock de médicaments [pôle DQRS] - des...

  • Adjoint direction communication et développement commercial

    Il y a 7 mois

    Saint-Herblain, France Tunon Temps plein

    Adjoint direction communication et développement commercial Référence : Etablissement : Nantes Domaine : MBA Manager de Projet Événementiel Type de poste : Adjoint direction communication et développement commercial Wine Premium Type de contrat : Stage Secteur : Tourisme Oenologique ...

  • Adjoint de Direction

    Il y a 6 mois

    Saint-Maurice-de-Beynost, France Hôtel Logis Lyon Est Temps plein

    L'hôtel ** Logis Lyon Est à Saint Maurice de Beynost (01700), à 15 km du centre de Lyon, recherche un ADJOINT DE DIRECTION H/F. Rattaché(e) au Directeur en tant que bras droit, vous aurez pour **principales missions**: - Contribuer au développement du chiffre d’affaires en suggérant et participant au déploiement d’une stratégie commerciale et...

  • Adjoint de Direction Hôtel

    Il y a 6 mois

    Saint-Valery-sur-Somme, France Proch’Emploi Temps plein

    Nous recrutons un adjoint de direction (H/F) pour un hôtel situé en Baie de Somme. Sous la responsabilité du directeur, vous aurez les fonctions suivantes: Développement commercial Accueillir le client et assurer le bon déroulement de son séjour ; Application de la politique commerciale pour l’ensemble des services proposés par l’établissement...

  • Adjoint de Direction

    Il y a 6 mois

    Saint-Didier, France Orpea Temps plein

    **Famille professionnelle/ Métier**: Direction des opérations - Directeur(rice) d’Etablissement Adjoint(e) / Adjoint de Direction **Intitulé du poste**: Adjoint de Direction H/F - Résidence l'Atrium - St-Didier **Contrat**: CDI **Temps de travail**: Temps complet **Rythme de travail**: Jour **Description du poste**: Sous la responsabilité du...

  • Adjoint de Direction

    Il y a 6 mois

    Saint-Vrain, France RESIDENCE DU MOULIN DE L‘EPINE Temps plein

    Description du poste: Située dans le village de Saint Vrain, la maison de retraire du moulin de l‘épine offre un cadre de vie serein et convivial dans un environnement protégé et sécurisé. L‘établissement dispose de 84 lits dont 2 unités de soins adaptés spécialisées dans la prise en charge des personnes atteintes de la maladie d‘Alzheimer...

  • Directeur Adjoint de La Direction Réglementation

    Il y a 6 mois

    Saint-Denis, France Agence nationale de sécurité du médicament et des produits de santé Temps plein

    **Vous recherchez un nouveau challenge ?** **Vous voulez vous engager dans un travail qui a du sens ?** **La santé publique, ça vous parle ?** L’Agence nationale de sécurité du médicament et des produits de santé est faite pour vous ! Acteur majeur de la santé publique au service des patients, l'ANSM agit au nom de l'État afin que les produits de...

  • Adjoint de Direction Saint Gengoux

    Il y a 7 mois

    Saint-Gengoux-le-National, France Schiever Temps plein

    **Présentation Société** 1. Groupe de 7100 collaborateurs, dont les membres partagent une autre idée du commerce, répondent à des valeurs communes (Indépendance, Respect, Énergie) et parlent un même langage à travers 10 enseignes : celui de la grande distribution. 2. Une équipe au top de sa forme, qui vit et raconte chaque jour une belle histoire...