Technicien Support utilisateurs H/F
il y a 4 semaines
la Direction des Services Numériques
Technicien Support utilisateurs H/F
Contexte
La Communauté d’agglomération du Pays Voironnais recherche pour la Direction des Services Numériques, mutualisée avec la Ville de Voiron, un technicien support utilisateurs H/F , poste permanent à temps complet
Description des activités liées aux postes
Au sein de l’équipe d’exploitation du service commun de la Direction des Services Numériques et sous la responsabilité du Responsable d’Exploitation, vous participez au bon fonctionnement du Système d’Information (applications, parc informatique, réseau et télécom).
Vous intervenez dans un environnement informatique varié fortement virtualisé (Vmware (ESX), Citix : Xenapp & Xendesktop), sur des tâches d’administration, d’exploitation et de supervision.
Vos missions principales seront de :
Prendre en charge les demandes des utilisateurs (appels et tickets) et les gérer avec l'équipe support dans le respect des process,
Préparer et mettre à disposition des collaborateurs le matériel.
Participer au maintien en conditions opérationnelles du parc informatique
Gérer les comptes utilisateurs (création d'adresse mail, gestion des licences et attributions, sécurité, droit d'accès...
Qualifier (Identifier / analyser / synthétiser) les besoins décrits par les utilisateurs
Escalader au groupe support niveau 2 en cas de non résolution avec toutes les informations nécessaires recueillies auprès des utilisateurs
Contribuer à l'enrichissement de la documentation par son retour d'expérience.
Assurer les astreintes en alternance avec l’équipe (1 fois par mois ou toutes les 5 semaines)
Diplômes requis / compétences
De formation bac + 2 en informatique vous êtes débutant-e ou avec une première expérience et êtes déjà intervenu-e sur des missions similaires de hotline ou de support technique.
Vous êtes à l’aise dans l’environnement WINDOWS (Microsoft Windows serveur 2012,2019, Windows 10, 11) et réseau et idéalement vous avez des connaissances sur les logiciels libres : LibreOffice, Asterisk.
Compétences :
Disponible et doté d’un excellent sens du service, vous êtes un réel support pour répondre à toutes les questions des utilisateurs par téléphone, en face à face et en mise en main à distance.
Dynamique et rigoureux, vous êtes reconnu pour votre esprit d’équipe, vos qualités relationnelles, votre sens de l'écoute et votre capacité à gérer les priorités.
Votre sens de la communication et votre capacité à travailler sous pression, vous permettront de gérer les situations les plus délicates et d’instaurer une relation de confiance avec vos interlocuteurs.
Caractéristiques du poste
Poste permanent à temps complet - Ouvert aux contractuels (CDD d'un à 3 ans)
Rémunération : selon conditions statutaires Catégorie B de la fonction publique territoriale+ régime indemnitaire + CIA + 13e mois + carte chèques déjeuner + participation mutuelle et prévoyance
Lieu de travail : Voiron
Date limite de dépôt de candidatures :15/05/2024
Poste à pourvoir : dès que possible
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technicien mécanicien h/f
il y a 4 semaines
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Technicien mécanicien H/F
il y a 4 semaines
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il y a 4 semaines
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il y a 4 semaines
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il y a 4 semaines
Voiron, France Schindler Temps plein**Lieu: Voiron, France, France** **N° d'identification de la requête: 68110** **Schindler, c’est la mobilité. La mobilité a besoin d’experts.** **Rejoignez nos équipes à Voiron.**: Fondé en Suisse en 1874, le groupe Schindler est un fournisseur leader d’ascenseurs, d’escaliers mécaniques et des services associés. Les solutions de mobilité...
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Façadier (H/F)
il y a 4 semaines
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il y a 4 semaines
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il y a 2 semaines
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il y a 3 semaines
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ALTERNANCE - Bac Pro MEE - Technicien Gaz - Voiron
il y a 4 semaines
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il y a 4 semaines
Voiron, France Hays Temps pleinNous recherchons un Outilleur (H/F) qualifié pour rejoindre les équipes de notre client. En tant qu'Outilleur, vous serez responsable de la fabrication, de l'assemblage et de la réparation d'outils et de moules pour les opérations de production. Responsabilités: - Lire et interpréter les plans techniques pour fabriquer des outils et des moules -...
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il y a 4 semaines
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Contrôleur de Gestion Industriel
il y a 5 jours
Voiron, France Adsearch Temps pleinAdsearch, cabinet de recrutement, recherche pour un de ses clients basé à Voiron (38), un **Contrôleur de Gestion Industriel H/F** en CDI. Vos missions sur ce poste seront les suivantes: - Les Prix de Revient Industriels - Suivi des stocks, main d’œuvre - L’établissement des indicateurs de performance industrielle - La construction et le suivi...
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Soudeur H/F
il y a 4 semaines
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