Administration et Exploitation SIHAM

L'Agence de mutualisation des universités et établissements d'enseignement supérieur et de recherche (Amue) est un Groupement d'Intérêt Public (GIP) qui organise la coopération entre ses membres et sert de support à leurs actions communes en vue d’améliorer la qualité de leur gestion. Dans ce contexte, l’Amue a la responsabilité de proposer aux établissements des solutions logicielles principalement pour les métiers de la finance, des ressources humaines, de la scolarité et de la recherche. L’Amue vise à proposer l’ensemble de sa gamme d’outils dans un mode d’exploitation centralisé et mutualisé de type service (SaaS).

L’Amue a construit un outil de gestion des ressources humaines (projet Siham, construit à partir du système HR Access FPE) intégré à son offre logicielle et déployé dans plus de 60 sites (Universités, organismes de recherche et Ecoles). Nos adhérents ont fait le choix collectif de privilégier les solutions cloudifiées afin de mutualiser les productions sous la houlette de l’Amue.

L’Amue et ses adhérents ont décidé de lancer la transformation de Siham avec l’implémentation du portail 4 You et de profiter de cette opportunité pour redéployer la nouvelle solution en priorité en mode service.

Par conséquent, le Département Solutions et Services pour les Etablissements (DSSE) recherche des administrateurs exploitant Siham afin de construire une équipe en charge d’assurer l’exploitation et le support de l’ensemble des instances de production des sites Siham hébergées et réparties sur au moins deux centres de données de la communauté de l'Enseignement Supérieur et de la Recherche (ESR). Une première étape du projet, en amont de la mise en œuvre de cette nouvelle architecture, consistera à proposer à partir de 2025 l’infogérance de la solution Siham actuelle a sein de ces centres de données.

Les technologies principales exploitées sont HR Access, Openstack, Linux Red Hat et des composants technologiques d’architecture d’interopérabilité (API manager, médiateur ou bus d’API, système de gestion des identités et des accès (IAM), centralisation des logs, …).

L'Amue, basée sur deux sites, Montpellier et Paris, rassemble 160 collaborateurs, fonctionnaires et contractuels.

Au sein d’une équipe, vous êtes responsable de l’administration et de l’exploitation des systèmes Siham des établissements et vous exercez sous l’autorité directe d’un responsable de production au sein du projet Siham au DSSE. Vous êtes amené à travailler avec les établissements adhérents de l’Amue pour l’activité de support, avec les équipes internes de l’Amue (notamment nos équipes d’expertise Siham HR Access et interopérabilité et les pôles du DSSE) et les partenaires (intégrateur Siham, fournisseurs d’infrastructures ESR).

Vous assurez les activités de monitoring système et applicatif (transactionnel et batch), de maintien en condition opérationnelle du périmètre opéré, de maintien et surveillance des opérations de sauvegarde et restauration

Vous assurez l’application des mises à jour applicatives et des composants middleware (SGBD par exemple) système, de sécurité et plus largement de toute mise à jour requise du système opéré (train de maintenance technique et fonctionnel, upgrades), en lien direct avec les administrateurs système DevOps et les équipes de build au sein de l’Amue. Vous participez activement en amont avec les équipes de build à ces travaux dans une démarche DevOps vertueuse.

Vous travaillez en étroite collaboration avec les ingénieurs système DevOps lors du déploiement des mises à jour d’infrastructure.

Vous assurez le support aux usagers : vous avez le sens du service et êtes en permanence au contact des usagers, à leur écoute afin de faire évoluer le service vers un cercle vertueux.

Vous contribuez à la définition et au maintien en condition opérationnelle des procédures d’exploitation, de surveillance.

Vous contribuez à la bonne exécution du contrat de service qui engage l’Amue envers ses adhérents.

Vous contribuez à la mise en œuvre du plan de secours et de reprise d’activités.

Vous contribuez activement à la mise en œuvre du plan d’amélioration continue afin d’optimiser en permanence le service (qualité, coût, délai), en recensant et rapportant en particulier les gestes ou activités pouvant être automatisées.

Vous êtes acteur de la fiabilité du système et de la sécurité des données.

Vous êtes réactif et disponible en cas d’incident dans l’exploitation.

Vous rendez compte à votre responsable.

Niveau minimum Bac + 4, niveau ingénieur apprécié.

Expérience confirmée de 3 ans en exploitation et support applicatif et système

Le candidat sera formé à Prometheus, GrayLog ainsi que tous composants technologiques spécifiques et requis de l’architecture d’exploitation.

De par votre expérience, vous êtes autonome sur les compétences suivantes :

+          Exploitation et administration HR Access en production

+          Exploitation et administration de systèmes Linux en production

Vous devez également être détenteur d’une ou plusieurs compétences parmi la liste ci-dessous :

+          Administration système Red Hat Enterprise Linux

+          Systèmes de gestion de bases de données (par ex : Oracle, Hana, MaxDB, PostgreSql, …)

+          Architectures Web, multi-tiers et des serveurs d’application (par ex : Tomcat, JBoss, …)

+          Architectures réseau et sécurité (LAN/MAN/WAN, DMZ, firewall, antivirus)

+          Technologies d’automatisation de la configuration serveur (par ex : Ansible, Chef, …)

+          Observabilité, centralisation de métriques et de logs (par ex : SAP Solution Manager, Logstach, Fluentd, …)

Une expérience avérée dans l’un des thèmes suivants est un atout supplémentaire :

+          Le contexte de l’Enseignement Supérieur et de la Recherche

+          Technologies de conteneurisation (Docker, Docker Compose, Docker Swarm, Kubernetes, …)

+          Usage de services de Cloud Computing public ou privé (Iaas, PaaS, SaaS)

+          Normes de Sécurité (ISO 27001)

Votre profil correspond aux savoir-être suivants :

+          Bonne maitrise et gestion du stress en particulier dans la gestion des incidents d’exploitation

+          Rigueur et autonomie, qualités rédactionnelles, sens du service client, des responsabilités, et goût du travail en équipe

Localisation

Le poste est implanté à Montpellier, ou en Etablissement pour un fonctionnaire selon la modalité retenue.

Des déplacements réguliers à Paris ainsi que dans des établissements universitaires sur l’ensemble du territoire national sont à prévoir.

Statut

Fonctionnaire : détachement sur contrat ou mise à disposition.

Contractuel : contrat de droit public de 3 ans renouvelable une fois puis reconduction en CDI.

Temps partiel possible.

Avantages

Titres repas

Ordinateur portatif

Télétravail : jusqu'à 3 jours par semaine et versement forfait allocation télétravail

Comité d'entreprise

Mutuelle : prise en charge jusqu'à 15€ par mois sous réserve des justificatifs

Salaire

Entre 30 K€ et 50 K€