Télé-conseiller(ère) amendes H/F

il y a 2 semaines


Vosges, France Ministère de l-Économie, des Finances et de la Souveraineté industrielle et numérique Temps plein

Description du poste

La DGFIP s’est engagée depuis plusieurs années dans de nombreux chantiers de modernisation en vue de renforcer sa qualité de service.

Afin de moderniser l’accueil des redevables d’amendes, le centre de contact des amendes (CCA) à Epinal a été créé en septembre 2022. Ce service d’accueil à distance couvre actuellement 22 départements de la région Grand Est, Bourgogne Franche-Comté et Centre.

Le CCA a pour mission d’assurer un accueil téléphonique et courriel de premier niveau des redevables d’amendes n’ayant pas payé leur dette dans les délais prévus. Il peut apporter les réponses immédiates à un ensemble de questions (informations générales sur les amendes dues, sur les modalités de contestation, et prise de paiement par carte bancaire par téléphone), et enregistre et transmet les demandes les plus complexes pour un traitement par les services compétents dans chaque département. Cet accueil permet aux trésoreries locales de se concentrer sur leurs tâches de gestion et de recouvrement.

Ce service compte actuellement 34 personnes. Son extension à 14 nouveaux départements au 1er septembre 2024 va voir arriver 15 nouveaux collaborateurs. En configuration cible, le service comptera 50 personnes. L’équipe d’encadrement sera composée d’un/e responsable, assisté(e) de trois cadres (un inspecteur divisionnaire classe normale et 2 inspecteurs).

Après une formation, vous intégrerez une équipe de 4 à 5 téléconseiller(ère)s que vous encadrerez avec l’aide de vos responsables cadres A, pour l’animation et le soutien technique de l’équipe.

Conditions d'exercice particulières

Horaires d’ouverture du service :

du lundi au vendredi de 8 h 30 à 17 h 00.

Vous bénéficierez de tickets restaurant.

Description du profil recherché

Une expérience dans l’accueil, idéalement au téléphone, sera appréciée, mais débutants acceptés.

Excellente pratique des outils de type bureautique (suite Libre Office, messagerie)

Temps Plein

Oui

Compétences candidat

Compétences

CONNAISSANCES - Bureautique et outils collaboratifs SAVOIR-FAIRE - Animer un réseau, une communauté SAVOIR-FAIRE - Appliquer une règle, une procédure, un dispositif SAVOIR-FAIRE - Communiquer SAVOIR-FAIRE - Rédiger SAVOIR-FAIRE - Travailler en équipe SAVOIR-ÊTRE - Aisance relationnelle SAVOIR-ÊTRE - Aptitude à l'écoute SAVOIR-ÊTRE - Avoir l'esprit d'équipe SAVOIR-ÊTRE - Faire preuve de discrétion SAVOIR-ÊTRE - Sens de l'organisation

Niveau d'études min. souhaité

Niveau 4 Baccalauréat

Niveau d'expérience min. requis

Débutant



  • Vosges, France Groupe Crédit Agricole Temps plein

    Description du poste Métier Banque – Marché des particuliers Titre du poste Conseiller bancaire en alternance (88) H/F Description du poste Le Crédit Agricole Alsace Vosges génère de belles histoires. En 2023, nous avons accueilli 100 alternants en Alsace et dans les Vosges. De l’alternance au CDI, il n’y a qu’un...

  • Conseiller Commercial ACPS

    il y a 3 heures


    Vosges, France Groupama-fr Temps plein

    Description du poste Intitulé du poste Conseiller Commercial ACPS - Secteur Epinal (88) H/F Description de la mission Replaçons le contexte ! Groupama Grand Est est l'une des 9 caisses régionales du groupe Groupama : Notre rayonnement : Nous sommes répartis sur 12 départements, de la Franche-Comté à l'Alsace et la Lorraine en...


  • Vosges, France Groupama-fr Temps plein

    Description du poste Intitulé du poste Groupama Grand Est recrute des Conseillers Commerciaux dans les Vosges (88) H/F Description de la mission Notre réussite : Groupama Grand Est, cest  92% de clients satisfaits Notre ambition : Côté sociétaire : Être champion de laccompagnement de nos clients ! Côté collaborateur : Ta...


  • Vosges, France Groupama-fr Temps plein

    Description du poste Intitulé du poste Conseiller Commercial Particuliers - Secteur Remiremont (88) H/F Description de la mission Notre réussite : Groupama Grand Est, cest 92% de clients satisfaits Notre ambition : Côté sociétaire : Être champion de laccompagnement de nos clients ! Côté collaborateur : Ta réussite cest...


  • Vosges, France LCL Temps plein

    Missions Interlocuteur privilégié de ses clients, le Conseiller clientèle particuliers propose, parmi l'ensemble de la gamme de produits et services LCL, les solutions qui correspondent à leurs besoins. Après une période de formation et d'intégration, en lien étroit avec votre tuteur, vous accompagnerez le Conseiller clientèle particuliers...


  • Vosges, France Groupama-fr Temps plein

    Description du poste Intitulé du poste Conseiller en Gestion de Patrimoine - Département 88 H/F Description de la mission Rattaché(e) au Responsable Développement Vie Finances, vous conseillez vos clients ou prospects en leur proposant les produits adaptés à leurs besoins en gestion de patrimoine. Dans le cadre de cette mission : -...


  • Thaon-les-Vosges, France Pôle Emploi Temps plein

    **Vous devez vérifier votre éligibilité au Contrat Parcours Emploi Compétences - PEC - auprès de votre conseiller(ère) ou auprès d'un(e) conseiller(ère) pôle emploi (contrat géré par arrêté préfectoral)** Au sein d'une collectivité territoriale, vos missions : - Entretenir et valoriser les espaces publics et les bâtiments communaux. Assurer...


  • Vosges, France SFAP Temps plein

    Informations relatives à l'offre d'emploi Type de structure EMSPPour autres, merci de préciser Hôpital avec équipe EMSPIntitulé du poste MEDECIN POUR EMSP SITE DE GERARDMERLieu d'emploi GERARDMERNombre de poste 1Diplômes et/ou expériences requis (3 lignes ou 3 items maximum) Praticien hospitalier H/F Inscription au Conseil Départemental de...

  • Conseiller Commercial

    il y a 1 mois


    Vosges, France Wurth Temps plein

    Ce que nous attendons de vous Votre rôle Responsable de votre secteur (le département des Vosges - 88 - Épinal, Saint-Dié-des-Vosges, Gérardmer, Remiremont, Thaon-les-Vosges...), vos missions seront de : Développer un portefeuille existant de clients professionnels sans négliger la prospection Visiter une clientèle de proximité sur...


  • Vosges, France Enedis Temps plein

    Description de la mission Vous souhaitez préparer un BTS NDRC ou GPME  en alternance ? Accompagné par votre tuteur, vous accueillerez les clients au téléphone (ou par mail) et vous serez porteur de l’image de l’entreprise. Votre activité consistera à traiter différentes demandes : - Saisir des relèves de compteurs - Gérer une...


  • Golbey, Vosges, France LHH Temps plein

    LHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement, travail temporaire spécialisé, gestion de transition et évaluation d'experts, cadres et dirigeants recherche pour notre client, et basé à  Golbey , un  Comptable Fournisseur H/F en intérim longue durée. En tant que Comptable fournisseur H/F, vous jouerez un rôle clé dans le succès...

  • Projet SIRH

    il y a 6 heures


    Thaon-les-Vosges, Vosges, France LHH Temps plein

    LHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement, intérim spécialisé, management de transition, et évaluation d'expert.e.s, recherche pour son client,  UN ADMINISTRATEUR SIRH H/F en  CDI , sur le secteur de  Thaon-les-Vosges ! Vous assurez le bon fonctionnement et le paramétrage des applications SIRH, GTA, logiciel de gestion de...

  • - Acheteur - Master Achats H/F

    il y a 4 semaines


    Cornimont, Vosges, France LHH Temps plein

    LHH Recruitment solutions, cabinet de conseil en recrutement, intérim spécialisé, management de transition, et évaluation d'expert.e.s, recherche pour un de ses clients , site industriel vosgien un acheteur produits finis h/f Rattaché(e) au Directeur des Achats, vos principales missions sont les suivantes : · Implémenter les stratégies d’achats...


  • Cornimont, Vosges, France LHH Temps plein

    LHH Recruitment solutions, cabinet de conseil en recrutement, intérim spécialisé, management de transition, et évaluation d'expert.e.s, recherche pour un de ses clients , site industriel vosgien un acheteur produits finis h/f Rattaché(e) au Directeur des Achats, vos principales missions sont les suivantes : · Implémenter les stratégies d’achats...


  • Vosges, France LE MERCATO DE L'EMPLOI Temps plein

    Quelles sont les missions ?Les missions sont les suivantes : - Conseiller votre portefeuille client au quotidien (vous êtes leur interlocuteur direct, épaulé de l'expert-comptable si besoin), - Piloter et superviser techniquement les dossiers, - Établir leurs déclarations fiscales (TVA, IS...) et leurs comptes annuels jusqu'au dépôt des liasses...


  • Thaon-les-Vosges, Vosges, France LHH Temps plein

    LHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement, intérim spécialisé, management de transition, et évaluation d'expert.e.s, recherche pour son client,  UN COMPTABLE H/F en   CDI sur le secteur de  Epinal ! Émission des factures manuelles, chèques et règlements urgents. Contrôle et justification du compte de factures non parvenues...

  • Conseiller de vente H/F

    il y a 1 mois


    Saint-Dié-des-Vosges, France BlackStore Temps plein

    EntrepriseCréée en 2012, BLACKSTORE est une enseigne en pleine expansion du groupe INTERSPORT. Nous serons bientôt forts d’un réseau de plus de 100 magasins.Blackstore s’impose comme leader sur le marché de la vente lifestyle multimarques avec de nombreuses ouvertures prévues dans les années à venir.Notre mission consiste à rendre les plus...

  • Responsable Bureautique H/F

    il y a 4 semaines


    Thaon-les-Vosges, Vosges, France LHH Temps plein

    LHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement, intérim spécialisé, management de transition, et évaluation d'expert.e.s, recherche pour son client,  UN RESPONSABLE CONFORMITE H/F en  CDI , sur le secteur de  Thaon-les-Vosges ! Gestion de la Sous-Traitance &##128295; Référencement des nouveaux sous-traitants selon le processus en...


  • Saint-Dié-des-Vosges, France Groupe Crédit Agricole Temps plein

    Description du poste Métier Banque – Marché des particuliers Titre du poste Conseiller Clientèle H/F Description du poste Banque coopérative régionale au service des départements du Bas-Rhin, du Haut-Rhin et des Vosges, le Crédit Agricole Alsace Vosges est un acteur majeur au service du développement économique durable du...


  • Vosges, France Cerfrance Temps plein

    Descriptif du poste Missions Au sein d’une équipe Vous gérez en autonomie un portefeuille de d’adhérents relevant du secteur Bénéfice Agricole dans les domaines comptable et fiscal : tenue comptable, révision, établissement des comptes annuels, bilans et liasses fiscales … En relation directe avec l’adhérent, vous êtes à...