Télé-conseiller(ère) amendes H/F
il y a 2 semaines
Description du poste
La DGFIP s’est engagée depuis plusieurs années dans de nombreux chantiers de modernisation en vue de renforcer sa qualité de service.
Afin de moderniser l’accueil des redevables d’amendes, le centre de contact des amendes (CCA) à Epinal a été créé en septembre 2022. Ce service d’accueil à distance couvre actuellement 22 départements de la région Grand Est, Bourgogne Franche-Comté et Centre.
Le CCA a pour mission d’assurer un accueil téléphonique et courriel de premier niveau des redevables d’amendes n’ayant pas payé leur dette dans les délais prévus. Il peut apporter les réponses immédiates à un ensemble de questions (informations générales sur les amendes dues, sur les modalités de contestation, et prise de paiement par carte bancaire par téléphone), et enregistre et transmet les demandes les plus complexes pour un traitement par les services compétents dans chaque département. Cet accueil permet aux trésoreries locales de se concentrer sur leurs tâches de gestion et de recouvrement.
Ce service compte actuellement 34 personnes. Son extension à 14 nouveaux départements au 1er septembre 2024 va voir arriver 15 nouveaux collaborateurs. En configuration cible, le service comptera 50 personnes. L’équipe d’encadrement sera composée d’un/e responsable, assisté(e) de trois cadres (un inspecteur divisionnaire classe normale et 2 inspecteurs).
Après une formation, vous intégrerez une équipe de 4 à 5 téléconseiller(ère)s que vous encadrerez avec l’aide de vos responsables cadres A, pour l’animation et le soutien technique de l’équipe.
Conditions d'exercice particulières
Horaires d’ouverture du service :
du lundi au vendredi de 8 h 30 à 17 h 00.
Vous bénéficierez de tickets restaurant.
Description du profil recherché
Une expérience dans l’accueil, idéalement au téléphone, sera appréciée, mais débutants acceptés.
Excellente pratique des outils de type bureautique (suite Libre Office, messagerie)
Temps Plein
Oui
Compétences candidat
Compétences
CONNAISSANCES - Bureautique et outils collaboratifs SAVOIR-FAIRE - Animer un réseau, une communauté SAVOIR-FAIRE - Appliquer une règle, une procédure, un dispositif SAVOIR-FAIRE - Communiquer SAVOIR-FAIRE - Rédiger SAVOIR-FAIRE - Travailler en équipe SAVOIR-ÊTRE - Aisance relationnelle SAVOIR-ÊTRE - Aptitude à l'écoute SAVOIR-ÊTRE - Avoir l'esprit d'équipe SAVOIR-ÊTRE - Faire preuve de discrétion SAVOIR-ÊTRE - Sens de l'organisation
Niveau d'études min. souhaité
Niveau 4 Baccalauréat
Niveau d'expérience min. requis
Débutant
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Conseiller bancaire en alternance
il y a 1 mois
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Conseiller Commercial ACPS
il y a 3 heures
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Conseiller Commercial Particuliers
il y a 4 heures
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Conseiller en Gestion de Patrimoine
il y a 2 semaines
Vosges, France Groupama-fr Temps pleinDescription du poste Intitulé du poste Conseiller en Gestion de Patrimoine - Département 88 H/F Description de la mission Rattaché(e) au Responsable Développement Vie Finances, vous conseillez vos clients ou prospects en leur proposant les produits adaptés à leurs besoins en gestion de patrimoine. Dans le cadre de cette mission : -...
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Agent Technique Polyvalent en Collectivité
il y a 1 mois
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EMSP - 1 Médecin à temps plein
il y a 1 mois
Vosges, France SFAP Temps pleinInformations relatives à l'offre d'emploi Type de structure EMSPPour autres, merci de préciser Hôpital avec équipe EMSPIntitulé du poste MEDECIN POUR EMSP SITE DE GERARDMERLieu d'emploi GERARDMERNombre de poste 1Diplômes et/ou expériences requis (3 lignes ou 3 items maximum) Praticien hospitalier H/F Inscription au Conseil Départemental de...
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Conseiller Commercial
il y a 1 mois
Vosges, France Wurth Temps pleinCe que nous attendons de vous Votre rôle Responsable de votre secteur (le département des Vosges - 88 - Épinal, Saint-Dié-des-Vosges, Gérardmer, Remiremont, Thaon-les-Vosges...), vos missions seront de : Développer un portefeuille existant de clients professionnels sans négliger la prospection Visiter une clientèle de proximité sur...
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Alternance BTS- Conseiller clientèle F/H
il y a 1 mois
Vosges, France Enedis Temps pleinDescription de la mission Vous souhaitez préparer un BTS NDRC ou GPME en alternance ? Accompagné par votre tuteur, vous accueillerez les clients au téléphone (ou par mail) et vous serez porteur de l’image de l’entreprise. Votre activité consistera à traiter différentes demandes : - Saisir des relèves de compteurs - Gérer une...
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ALTERNANCE - Chargé de comptabilité H/F
il y a 6 heures
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Projet SIRH
il y a 6 heures
Thaon-les-Vosges, Vosges, France LHH Temps pleinLHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement, intérim spécialisé, management de transition, et évaluation d'expert.e.s, recherche pour son client, UN ADMINISTRATEUR SIRH H/F en CDI , sur le secteur de Thaon-les-Vosges ! Vous assurez le bon fonctionnement et le paramétrage des applications SIRH, GTA, logiciel de gestion de...
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- Acheteur - Master Achats H/F
il y a 4 semaines
Cornimont, Vosges, France LHH Temps pleinLHH Recruitment solutions, cabinet de conseil en recrutement, intérim spécialisé, management de transition, et évaluation d'expert.e.s, recherche pour un de ses clients , site industriel vosgien un acheteur produits finis h/f Rattaché(e) au Directeur des Achats, vos principales missions sont les suivantes : · Implémenter les stratégies d’achats...
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- Acheteur - Master Achats H/F
il y a 6 heures
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Chargé de clientèle en comptabilité H/F
il y a 1 mois
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Comptable Trésorerie SAP H/F
il y a 6 jours
Thaon-les-Vosges, Vosges, France LHH Temps pleinLHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement, intérim spécialisé, management de transition, et évaluation d'expert.e.s, recherche pour son client, UN COMPTABLE H/F en CDI sur le secteur de Epinal ! Émission des factures manuelles, chèques et règlements urgents. Contrôle et justification du compte de factures non parvenues...
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Conseiller de vente H/F
il y a 1 mois
Saint-Dié-des-Vosges, France BlackStore Temps pleinEntrepriseCréée en 2012, BLACKSTORE est une enseigne en pleine expansion du groupe INTERSPORT. Nous serons bientôt forts d’un réseau de plus de 100 magasins.Blackstore s’impose comme leader sur le marché de la vente lifestyle multimarques avec de nombreuses ouvertures prévues dans les années à venir.Notre mission consiste à rendre les plus...
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Responsable Bureautique H/F
il y a 4 semaines
Thaon-les-Vosges, Vosges, France LHH Temps pleinLHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement, intérim spécialisé, management de transition, et évaluation d'expert.e.s, recherche pour son client, UN RESPONSABLE CONFORMITE H/F en CDI , sur le secteur de Thaon-les-Vosges ! Gestion de la Sous-Traitance #128295; Référencement des nouveaux sous-traitants selon le processus en...
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il y a 1 mois
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il y a 4 semaines
Vosges, France Cerfrance Temps pleinDescriptif du poste Missions Au sein d’une équipe Vous gérez en autonomie un portefeuille de d’adhérents relevant du secteur Bénéfice Agricole dans les domaines comptable et fiscal : tenue comptable, révision, établissement des comptes annuels, bilans et liasses fiscales … En relation directe avec l’adhérent, vous êtes à...