Service Delivery Manager

il y a 3 semaines

Brest, France Scalian Temps plein
Quel sera votre rôle ?
Nous accompagnons notre client, acteur majeur dans dans l'industrie navale, dans ses projets et recrutons un·e Service Delivery Manager (F/H) à Brest.
Dans le cadre du pôle Exploitation des Solutions Techniques de la DIS, vous collaborez avec les responsables applicatifs (RA) et les pilotes d’exploitation. Votre objectif principal est de piloter les services délivrés par les infogérants sur le périmètre des services techniques d’infrastructures, incluant : la messagerie d’entreprise, le service d’impression, le stockage et la sauvegarde, ainsi que le service de visioconférence.
Vous rejoignez une équipe dédiée et intervenez sur les missions suivantes :
Piloter les contrats d’infogérance, les KPIs associés et les ressources impliquées
Participer aux comités opérationnels
Suivre le traitement des incidents, des problèmes et gérer le backlog associé
Assurer la mise en œuvre des plans d’actions pour garantir la qualité de service aux utilisateurs
Gérer le planning de réalisation et suivre l’avancement des projets
Livrer des rapports hebdomadaires et gérer les escalades vers les managers concernés
Livrables : Rapports hebdomadaires sur l’avancement et la qualité des services.
Mesure de la performance : Respect des SLAs et satisfaction des utilisateurs finaux.
Environnement et outils : ITIL, outils de gestion d’infogérance, outils de suivi de la performance, messagerie d’entreprise, services d’impression, stockage, sauvegarde, visioconférence.

Ce que cette expérience va vous apporter

Vous aurez l'opportunité de continuer à développer vos compétences en gestion de services IT et pilotage de contrats d’infogérance, en contribuant à l'amélioration continue des services techniques d’infrastructures au sein d'un grand groupe. Au sein de notre agence bretonne, vous pourrez vous appuyer sur une communauté dynamique et engagée, et prendre part à de nombreux rendez-vous, même à distance : réunions bi-mensuelles, présentation des projets de l’agence, hackathons (internes et externes) Et bien sûr, vous pourrez vous impliquer au sein de l’agence, en partageant vos idées

Ce que nous recherchons chez vous

De formation Bac+5, vous avez au minimum 5 ans d'expérience en gestion des postes de travail et logiciels, dont 3 ans en pilotage/responsabilité.
Vous maîtrisez les processus ITIL (incidents, problèmes, changements, gestion des configurations)
Vous possédez une très bonne connaissance générale de l’exploitation d’un SI
Vous savez piloter un contrat d’infogérance
Vous êtes capable de piloter de bout en bout un processus Vous êtes habilitable Secret (Défense)
Vous avez le sens du service, la volonté de  progresser , et faites preuve d'engagement dans la  réussite des projets

  • PMO Team Leader

    il y a 1 semaine

    Brest, France MIGSO-PCUBED Temps plein

    **Your next challenge**: **ALLIER UNE EXPERTISE PMO ET LE MANAGEMENT D’EQUIPE : Votre prochain Challenge ?** Dans le cadre de son **objectif de croissance au niveau international**, **MI-GSO | PCUBED recrute ses futurs Leaders**, afin de prendre part au succès de l’entreprise et accompagner son développement. Chez MI-GSO | PCUBED, **en tant que...

  • Service Delivery Manager

    il y a 3 semaines

    Brest, France Scalian Temps plein

    **Service Delivery Manager (habilitable) F/H - Brest** **CDI à Brest / Statut cadre / Pas de télétravail** **Être habilitable Secret (Défense)** **Min 5 ans d'expérience en gestion des postes de travail et logiciels, dont 3 ans en pilotage/responsabilité.** **Rémunération selon votre expérience et vos compétences : 40 à 45K€ bruts annuels...

  • Convoyeur(Euse)/ Metteur(Euse) en Main de

    il y a 1 semaine

    Brest, France Delivery Car Temps plein

    DELIVERY CAR, spécialiste du convoyage automobile, de la préparation de véhicules et de la gestion de flottes automobiles, intervient en France et en Europe. Delivery Car recherche ses futur(e)s partenaires de confiance. Vos missions: - Déplacer les véhicules d'un point A à un point B par la route. - Effectuer la mise en main auprès des clients. -...

  • Cdi - Delivery Manager Si Référent (H/F)

    Il y a 2 mois

    Brest, France Naval Group Temps plein

    **Organisation**: Naval Group compte parmi les acteurs internationaux du naval de défense. Depuis plus de 400 ans, nous repoussons sans cesse les limites pour construire le naval de demain. Ouvriers, techniciens, ingénieurs, c'est avec passion que nos 17 000 collaborateurs, en France et à l'international, mettent en commun leurs savoir-faire uniques pour...

  • Cdi - Delivery Manager Si Référent (H/F)

    il y a 4 jours

    Brest, Bretagne, France Naval Group Temps plein

    **Organisation**:Naval Group compte parmi les acteurs internationaux du naval de défense. Depuis plus de 400 ans, nous repoussons sans cesse les limites pour construire le naval de demain. Ouvriers, techniciens, ingénieurs, c'est avec passion que nos collaborateurs, en France et à l'international, mettent en commun leurs savoir-faire uniques pour...

  • IT Delivery Manager Junior/ Brest

    il y a 6 jours

    Brest, France LUSIS Temps plein

    Pour travailler dans notre équipe projet nous recherchons des **IT Delivery Managers Junior.** **Qui sommes-nous?** - Lusis Payments is a prominent actor in the payments world. Lusis was incorporated in 1999 and is deploying Mission Critical Systems across EMEA, Asia and North America._ - Lusis Payments is a technology provider for:_ - _ Payments HUB_ - _...

  • IT Delivery Manager Junior/ Brest

    il y a 3 jours

    Brest, Bretagne, France LUSIS Temps plein

    Pour travailler dans notre équipe projet nous recherchons des **IT Delivery Managers Junior.****Qui sommes-nous?**- Lusis Payments is a prominent actor in the payments world. Lusis was incorporated in 1999 and is deploying Mission Critical Systems across EMEA, Asia and North America._- Lusis Payments is a technology provider for:_- _ Payments HUB_- _...

  • Commissioning Manager

    il y a 3 jours

    Brest, Bretagne, France Expert & Manager Temps plein

    BRESTLe cabinet de recrutement Expert et Manager Brest recherche pour son client KOHLER - SDMO un Commissioning Manger h/f en CDI. KOHLER conçoit et fabrique des équipements multi techniques à forte valeur ajouté à destination de clients de type hôpitaux, construction et Data centers. La marque KOHLER est distribuée dans plus de 180 pays, grâce à un...

  • Chargé de Mise en Service

    il y a 3 jours

    Brest, Bretagne, France Expert & Manager Temps plein

    Le cabinet de conseils en recrutement **Expert et Manager **de Brest, filiale du Groupe Interaction, recherche pour son client KOHLER - SDMO **un Chargé de Mise en service F/H **en CDI.KOHLER conçoit et fabrique des équipements multi techniques à forte valeur ajoutée à destination de clients de type hôpitaux, construction et Data centers. La marque...

  • Commissioning Manager

    il y a 2 semaines

    Brest, France Expert & Manager Temps plein

    Le cabinet de recrutement Expert et Manager Brest recherche pour son client KOHLER - SDMO **un Commissioning Manager F/H en CDI**. KOHLER conçoit et fabrique des équipements multi techniques à forte valeur ajoutée à destination de clients de type hôpitaux, construction et Data centers. La marque KOHLER est distribuée dans plus de 180 pays, grâce à...

  • Commissioning Manager

    il y a 3 semaines

    Brest, France Expert & Manager Temps plein

    Le cabinet de conseils en recrutement Expert et Manager de Brest, filiale du Groupe Interaction, recherche pour son client KOHLER - SDMO **un Commissioning Manager F/H en CDI**. KOHLER conçoit et fabrique des équipements multi techniques à forte valeur ajoutée à destination de clients de type hôpitaux, construction et Data centers. La marque KOHLER...

  • Commissioning Manager

    il y a 1 semaine

    Brest, France Expert & Manager Temps plein

    Le cabinet de conseils en recrutement Expert et Manager de Brest, filiale du Groupe Interaction, recherche pour son client KOHLER - SDMO **un Commissioning Manager F/H en CDI**. KOHLER conçoit et fabrique des équipements multi techniques à forte valeur ajoutée à destination de clients de type hôpitaux, construction et Data centers. La marque KOHLER...

  • Commissioning Manager

    il y a 2 semaines

    Brest, France Expert & Manager Temps plein

    BREST Le cabinet de recrutement Expert et Manager Brest recherche pour son client KOHLER - SDMO un Commissioning Manger h/f en CDI. KOHLER conçoit et fabrique des équipements multi techniques à forte valeur ajouté à destination de clients de type hôpitaux, construction et Data centers. La marque KOHLER est distribuée dans plus de 180 pays, grâce à...

  • Commissioning Manager

    Il y a 2 mois

    Brest, France Expert & Manager Temps plein

    BREST Description du poste: Le cabinet de conseils en recrutement Expert et Manager de Brest, filiale du Groupe Interaction, recherche pour son client KOHLER - SDMO un Chargé de Mise en service F/H en CDI. KOHLER conçoit et fabrique des équipements multi techniques à forte valeur ajoutée à destination de clients de type hôpitaux, construction et Data...

  • Gestionnaire de Service Logistique Et

    il y a 1 semaine

    Brest, France Expert & Manager Temps plein

    Le cabinet de conseils en recrutement **Expert & Manager** de Brest, filiale du Groupe Interaction, recherche pour son client NAVAL GROUP un **Gestionnaire de service logistique et infrastructure H/F**, dans le cadre d'une mission d'intérim. **Vos missions**: - Organiser et garantir la réalisation des activités de soutien nécessaires au fonctionnement...

  • Gestionnaire de Service Logistique Et

    Il y a 2 mois

    Brest, France Expert & Manager Temps plein

    Le cabinet de conseils en recrutement **Expert & Manager** de Brest, filiale du Groupe Interaction, recherche pour son client NAVAL GROUP un **Gestionnaire de service logistique et infrastructure H/F**, dans le cadre d'une mission d'intérim. **Vos missions**: - Organiser et garantir la réalisation des activités de soutien nécessaires au fonctionnement...

  • Chargé de Mise en Service

    Il y a 2 mois

    Brest, France Expert & Manager Temps plein

    Le cabinet de conseils en recrutement **Expert et Manager **de Brest, filiale du Groupe Interaction, recherche pour son client KOHLER - SDMO **un Chargé de Mise en service F/H **en CDI. KOHLER conçoit et fabrique des équipements multi techniques à forte valeur ajoutée à destination de clients de type hôpitaux, construction et Data centers. La marque...

  • Chargé de Mise en Service

    il y a 1 semaine

    Brest, France Expert & Manager Temps plein

    Le cabinet de conseils en recrutement **Expert et Manager **de Brest, filiale du Groupe Interaction, recherche pour son client KOHLER - SDMO **un Chargé de Mise en service F/H **en CDI. KOHLER conçoit et fabrique des équipements multi techniques à forte valeur ajoutée à destination de clients de type hôpitaux, construction et Data centers. La marque...

  • Project Manager

    il y a 4 jours

    Brest, Bretagne, France ASSYSTEM Temps plein

    Company DescriptionAssystem is an international company with one mission: accelerate the energy transition around the world.Every day, our 7,500 switchers located in 12 countries (Europe, Middle East, Pacific Asia & Africa) connect their six thousand billion neurons to tackle the task of the century: switching to low-carbon energy.We are a collective...

  • Project Manager

    il y a 2 semaines

    Brest, France ASSYSTEM Temps plein

    Company DescriptionAssystem is an international company with one mission: accelerate the energy transition around the world.Every day, our 7,500 switchers located in 12 countries (Europe, Middle East, Pacific Asia & Africa) connect their six thousand billion neurons to tackle the task of the century: switching to low-carbon energy.We are a collective...