Stage - Assistant(e) Administratif - Juillet 2024
il y a 4 semaines
La créativité, l'élégance, la beauté du Service sont au coeur de notre métier.
Nos artisans mettent tout en œuvre pour que nos créations apportent pleine satisfaction. Précieuses et délicates, elles nécessitent le plus grand soin au quotidien et un entretien régulier. Les services proposés par Cartier en garantissent la longévité et sont de véritables leviers pour satisfaire et fidéliser nos clients.
Le gestionnaire administratif et commercial est un pilier au sein de l’équipe de vente et service client de la boutique. Il est en charge de la gestion administrative du service client, participant ainsi à l’excellence du service et à la satisfaction des clients. Il incarne de manière exemplaire l’image et les valeurs de la Maison vis-à-vis de l’ensemble de ses audiences internes et externes, en boutique et en dehors. Véritable bras droit des vendeurs et des experts, il est également garant de la bonne application des procédures et des politiques commerciales. Il travaille en étroite collaboration avec les artisans en boutique (horloger et/ou joaillier), et constitue un contact privilégié pour les ateliers internes, les sous-traitants, et les clients finaux.
Responsabilités principales
1/ Gestion administrative du Service Client.
Gère, contrôle et suit les dossiers des vendeurs, des conseillers de clientèle et des experts. Veille à la bonne application des procédures et de la politique commerciale de la Maison. Contrôle les pièces réceptionnées et avant restitution aux clients. Gère les transferts et retours SAV. Contrôle les devis en provenance des ateliers avant transmission aux vendeurs, experts et clients. Monitore le stock SAV (ordres de réparation, pièces détachées, bracelets cuir et accessoires après-vente) en planifiant et réalisant les inventaires.2/ Contribution active à l'amélioration de l'expérience client.
Soutient l’équipe de vente dans le suivi des dossiers et en contactant les clients pour les tenir informés de l’état d’avancement des interventions, explique les devis et les services réalisés, propose les possibilités de paiement à distance et de retrait et/ou de livraison à domicile. Gère les services de paiement à distance, de retrait et/ou de livraison à domicile. Gère le service estimation de valeur. Assiste l’équipe dans la gestion et le suivi des requêtes clients et éventuels litiges clients. Collecte et maintient les données clients à jour. En cas de besoin ponctuel, accueille les clients en suivant le protocole de la Maison.3/ Excellence opérationnelle
Participe aux formations des nouveaux arrivants. Participe à l’élaboration de rapports et d’analyses permettant le suivi de l’activité. Est force de proposition pour améliorer l’expérience client, la performance individuelle et collective. Participe à l’atteinte des indicateurs de performance du Service Client (individuels et collectifs).4/ Participation active à la vie de la boutique et respect des procédures.
Participe aux réunions d’équipes, aux challenges et aux événements. Respecte et applique les règles de sécurité et les procédures.PROFIL
Niveau d’études :Bac en école de commerce ou équivalent.
Compétences techniquesMaîtrise des outils informatiques (SAP, IPASS, NSI un plus),
Excellente communication orale et écrite,
Intérêt personnel ou première immersion dans l’univers de la joaillerie et horlogerie.
Compétences personnelles :Orientation client,
Rigueur et Sens de l’organisation et des priorité,
Réactivité et prise d’initiative,
Bon relationnel, aime le travail en équipe.
Stage d'une durée de six mois à pourvoir dès juillet .
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Stage - Assistant(e) Administratif - Juillet 2024
il y a 4 semaines
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Stage Assistant(e) Retail
il y a 1 mois
Paris, France Rituals Temps pleinDescription du posteNous sommes à la recherche de notre prochain(e) Assistante(e) Retail ! A travers ce stage de 6 mois et intégré(e) à l’équipe Retail, vous soutiendrez le développement de Rituals en France en menant les missions suivantes :RetailCréer et mettre à jour des reportings sur le suivi de l’activité retail, et participer à...
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Stage - Assistant(e) Administratif - Juillet 2024
il y a 4 semaines
Paris, France Richemont Temps pleinLa créativité, l'élégance, la beauté du Service sont au coeur de notre métier. Nos artisans mettent tout en œuvre pour que nos créations apportent pleine satisfaction. Précieuses et délicates, elles nécessitent le plus grand soin au quotidien et un entretien régulier. Les services proposés par Cartier en garantissent la longévité et sont...
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Stage - Assistant(e) Compte Clé GMS (H/F/X) - Juillet 2024
il y a 7 jours
Paris, France Mars Temps pleinJob Description:Stage - Assistant(e) Compte Clé GMS (H/F/X) - Juillet 2024 Mars Wrigley - 6 mois à ParisMars Internship Experience Ta mission : L'équipe DCN de Mars Wrigley France cherche son/sa stagiaire Assistant(e) Compte Clé GMS à partir de juillet 2024 ! A la recherche d'une expérience riche en apprentissage, un stage responsabilisant...
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Stage - Assistant(e) Compte Clé GMS (H/F/X) - Juillet 2024
il y a 7 jours
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Assistant(e) Chef(fe) de Projet
Il y a 2 mois
Paris, France Publicis Luxe Temps pleinDescription de l'entreprise A la recherche d'un stage de tes rêves ? Tu es disponible en Juillet 2024 ? Publicis Luxe a pour ambition d’imaginer des expériences fondatrices avec les marques de luxe où produits, services et histoires s’enrichissent pour faire de chaque moment une émotion particulière et bâtir dans la durée des relations...
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Assistant(e) Chef(fe) de Projet
il y a 2 semaines
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Stage - Assistant Trader Display - Juillet 2024 H/F
il y a 2 jours
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Assistant(e) Chef(fe) de Projet
Il y a 2 mois
Paris, France Publicis Luxe Temps pleinDescription du posteA la recherche du stage de tes rêves ? Tu es disponible à compter du mois de juillet 2024 et pour 6 mois ?Publicis Luxe recherche plusieurs Assistant(e)s Chef(fe)s de Projets motivés par les stratégies de communications de marque & produit (campagnes, sites, social, brand content, retail...), dans une démarche consumer-centric...
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il y a 2 semaines
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Stage - Assistant Trader Display - Juillet 2024 H/F
il y a 3 jours
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Stage Contentieux
Il y a 2 mois
Paris, France Ashurst Temps pleinPRESENTATION DU CABINET Fondé en 1822 à Londres, Ashurst LLP est un cabinet d'avocats international intervenant pour le compte d'entreprises françaises et multinationales, d'institutions financières et de gouvernements dans le cadre d'opérations de fusions acquisitions et de financements, de contentieux, ainsi que dans la structuration, le...
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STAGE - Assistant Trader Display - Juillet 2024 - H/F
Il y a 2 mois
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Stage Assistant(E) Commercial(E)
il y a 1 mois
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Il y a 2 mois
Paris, France Dentons Temps pleinDENTONS Paris / Stage de 6 mois - Restructuring, Insolvency & Bankruptcy Le cabinet DENTONS Paris propose un stage de 6 mois de juillet à décembre 2024 au sein de son groupe « Restructuring, Insolvency & Bankruptcy » . DENTONS est un cabinet d’avocats d’affaires international fort d’un réseau intégré de 200 bureaux dans plus de...
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Il y a 2 mois
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Assistant(e) Che(fe) de Projet
il y a 6 jours
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