Emplois actuels liés à Accompagner et informer les usagers dans les services de ... - La TourduPin - Service Civique
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Accompagner Et Informer Les Usagers Dans Les
Il y a 5 mois
La Tour-du-Pin, France EasyHiring Temps pleinL'agence d'emploi EasyHiring recherche un(e) **Accompagner et informer les usagers dans les services de la sous-préfecture ** à La Tour-du-Pin pour nos partenaires travailler dans La Tour-du-Pin En quelques mots... Le volontaire sert d'intermédiaire dans la relation entre les usagers et l'administration. Il accueille, oriente les usagers dès...
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Gestionnaire de La Relation Usager
Il y a 5 mois
La Tour-du-Pin, France Département de l'Isère Temps pleinDirection Territoriale des Vals du Dauphiné - Direction Territoriale des Vals du Dauphiné Référence : i2315-24CS40551A - Nature de l'offre **:Emploi Permanent** - Basé à : Territoire Vals Dauphiné - Tour du Pin - Affectation : La Tour du Pin Rejoindre le Département de l'Isère c'est avoir la possibilité de faire carrière avec des opportunités...
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Agent d'accueil et d'information des publics
il y a 3 semaines
La Tour-du-Pin, Auvergne-Rhône-Alpes, France Préfecture de l'Isère Temps pleinMissionL'agent d'accueil et d'information des publics est un médiateur administratif qui sert d'intermédiaire dans la relation entre les usagers et l'administration. Son rôle est d'accueillir, d'orienter et d'accompagner les usagers dans leurs démarches dématérialisées.Compétences requisesCapacité à communiquer efficacement avec les...
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Service Civique: Accompagnement des Usagers
il y a 3 semaines
Saint-Yrieix-la-Perche, Nouvelle-Aquitaine, France Direction Départementale des Finances Publiques de la Haute-Vienne Temps pleinMission de Service CiviqueL'objectif de cette mission est d'accompagner les usagers dans leurs démarches administratives et de leur offrir un accueil chaleureux et personnalisé.Compétences requisesMédiation et informationAccompagnement des personnes fragilesFamiliarisation des publics à l'informatiqueActivitésLe volontaire pourra se voir confier...
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Accompagner Les Usagers Dans L’utilisation Des
Il y a 5 mois
Rillieux-la-Pape, France EasyHiring Temps pleinL'agence d'emploi EasyHiring recherche un(e) **Accompagner les usagers dans l’utilisation des outils numériques** à Rillieux-la-Pape pour nos partenaires travailler dans Rillieux-la-Pape En quelques mots... Accompagner les usagers dans l’utilisation des outils numériques de Pôle emploi afin d'être facilitateur d’inclusion numérique et...
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La Rochelle, Nouvelle-Aquitaine, France Direction Départementale des Finances Publiques de la Charente-Maritime Temps pleinMission de Service CiviqueVous contribuerez à orienter les usagers du Centre des Finances publiques et à les accompagner dans leurs démarches en ligne. Votre mission de Service Civique aura pour objectif de favoriser l'inclusion numérique en apportant une aide aux usagers du Centre des Finances Publiques et à ceux des organismes où vous...
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Assistant en médiation administrative
il y a 3 semaines
La Tour-du-Pin, Auvergne-Rhône-Alpes, France Préfecture de l'Isère Temps pleinMission de Service CiviqueL'objectif de cette mission est de fournir un soutien et une assistance aux usagers dans leurs démarches administratives. Vous serez en charge de les accueillir, d'orienter et d'accompagner dans leurs démarches dématérialisées.Compétences requisesCapacité à communiquer efficacement avec les usagersConnaissance des...
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Service Civique: Appui aux Usagers
il y a 3 semaines
Château-du-Loir, Pays de la Loire, France FRANCE TRAVAIL PAYS DE LA LOIRE Temps pleinAppui aux Usagers dans les Services NumériquesFrance Travail PAYS DE LA LOIRE recherche un volontaire pour appuyer les usagers dans l'utilisation des services numériques et outils digitaux. Le ou la volontaire sera en charge de faciliter l'expression et de soutenir les participants lors des ateliers dédiés à l'utilisation des services...
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Conducteur Accompagnateur
il y a 1 mois
La Tour-du-Pin, France SYNERGIHP Rhône-Alpes Temps plein**Description du poste** La société SYNERGIHP Rhône-Alpes recrute des conducteurs accompagnateurs de personnes à mobilité réduite. Nous sommes spécialistes des transports de personnes portant tout type de handicap : Moteur, Sensoriel, Psychique, Intellectuel ou faisant suite à une maladie invalidante. Idéal pour un complément de ressources ou...
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Brive-la-Gaillarde, Nouvelle-Aquitaine, France Direction Départementale des Finances Publiques de la Corrèze Temps pleinMission de Service CiviqueVous contribuerez à orienter les usagers du Centre des Finances publiques et à les accompagner dans leurs démarches en ligne. Vous pourrez également effectuer des interventions ponctuelles auprès d'organismes en contact avec des populations peu familiarisées avec l'outil informatique.Votre rôleVous serez chargé de soutenir...
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Assistant en Accompagnement et Information
il y a 3 semaines
Brive-la-Gaillarde, Nouvelle-Aquitaine, France MINISTERE DE L'INTERIEUR-DDSP19 Temps pleinMission de Service CiviqueVous rejoindrez l'équipe du commissariat de police de Brive la Gaillarde dans le cadre d'une mission de service civique.ObjectifsAccompagner les usagers dans certaines démarches et orientations, si nécessaire vers le service compétent.Accueillir les usagers au sein du commissariat de Brive la Gaillarde.Qualités...
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Coordinateur D'accompagnement
Il y a 5 mois
La Garenne-Colombes, France FONDATION LES AMIS DE L'ATELIER Temps pleinDans le cadre d'une ouverture d'un SAMSAH, le coordinateur d’accompagnement, sous la responsabilité du Directeur adjoint, a pour mission principale d’organiser le fonctionnement opérationnel de l’activité des unités afin de garantir la mise en œuvre du projet personnalisé des usagers, en mobilisant les ressources nécessaires, dans le respect des...
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Animateur de Service Civique
il y a 3 semaines
La Tour-du-Pin, Auvergne-Rhône-Alpes, France SC2S Occitanie Temps pleinMission de Service Civique Nous recherchons un animateur de service civique pour rejoindre notre équipe à l'EHPAD du Val Fleuri. Objectifs L'objectif principal de cette mission est de contribuer au bien-être, au confort et à la qualité de l'accompagnement des résidents âgés. Actions Vous serez amené à accompagner les résidents lors des...
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Conseiller relation client et service à l'usager H/F
il y a 2 semaines
Chasseneuil-du-Poitou, Nouvelle-Aquitaine, France Cned Temps pleinPrésentation du posteNous recherchons un téléconseiller(ère) relation clients et service à l'usager pour rejoindre notre équipe au sein du CNED. Ce poste consiste à accueillir, renseigner et traiter les demandes clients via les différents canaux de contact.Compétences requisesConnaître et maîtriser les techniques de communicationMaitriser les...
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Travailleur Social
Il y a 5 mois
La Tour-du-Pin, France Association Messa'GE Temps pleinMessa'GE, acteur dynamique et engagé au sein de l'ESS, nous valorisons vos compétences pour vous assurer un accompagnement bienveillant tout au long de votre parcours professionnel. Dans le cadre du développement d'un service dont l'objet est la mise en œuvre de lieux d'hébergement pour des jeunes MNA, nous recherchons : 1 Travailleur Social...
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Moniteur éducateur
Il y a 5 mois
La Tour-du-Pin, France Association Messa'GE Temps pleinMessa'GE, acteur dynamique et engagé au sein de l'ESS, nous valorisons vos compétences pour vous assurer un accompagnement bienveillant tout au long de votre parcours professionnel. Dans le cadre du développement d'un service dont l'objet est la mise en œuvre de lieux d'hébergement pour des jeunes MNA, nous recherchons : 1 Moniteur Educateur...
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Educateur Spécialisé
Il y a 5 mois
La Tour-du-Pin, France Association Messa'GE Temps pleinMessa'GE, acteur dynamique et engagé au sein de l'ESS, nous valorisons vos compétences pour vous assurer un accompagnement bienveillant tout au long de votre parcours professionnel. Dans le cadre du développement d'un service dont l'objet est la mise en œuvre de lieux d'hébergement pour des jeunes MNA, nous recherchons : 1 Educateur Spécialisé...
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Agent Polyvalent en Restauration Et Entretien Des
Il y a 5 mois
La Tour-du-Pin, France Département de l'Isère Temps pleinDirection Territoriale des Vals du Dauphiné - Education (Vals du Dauphiné) Référence : i2127-23CS41991B - Nature de l'offre **:Emploi Permanent** - Basé à : Territoire Vals Dauphiné - Tour du Pin - Affectation : La Tour du Pin Rejoindre le Département de l'Isère c'est avoir la possibilité de faire carrière avec des opportunités d'évolution et...
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Agent Polyvalent en Restauration Et Entretien Des
Il y a 5 mois
La Tour-du-Pin, France Département de l'Isère Temps pleinDirection Territoriale des Vals du Dauphiné - Education (Vals du Dauphiné) Référence : i2281-24CS41991C - Nature de l'offre **:Emploi Permanent** - Basé à : Territoire Vals Dauphiné - Tour du Pin - Affectation : La Tour du Pin Rejoindre le Département de l'Isère c'est avoir la possibilité de faire carrière avec des opportunités d'évolution et...
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Téléconseiller relation client et service à l'usager
il y a 2 semaines
Chasseneuil-du-Poitou, Nouvelle-Aquitaine, France Cned Temps pleinPrésentation du poste Nous recherchons un téléconseiller relation client et service à l'usager pour rejoindre notre équipe de la Direction de la Connaissance et des Relations Clients. Responsabilités - Accueillir et traiter les demandes clients via les différents canaux de contact - Conseiller et accompagner les clients dans leur recherche de...
Accompagner et informer les usagers dans les services de ...
Il y a 4 mois
En quelques mots...
Le volontaire sert d'intermédiaire dans la relation entre les usagers et l'administration. Il accueille, oriente les usagers dès l’entrée et accompagne dans leurs démarches dématérialisées (permis, immatriculation,titres de séjour). Il participe à la bon image de la sous-préfecture).
Votre mission de Service Civique
Objectifs
La démarche de médiation en matière administrative est essentielle pour les usagers en difficultés face à l'administration et plus encore face à l'outil informatique.
Actions
1) Accueillir et orienter- assurer, par contact direct (entrée extérieure et halls de la Sous-Préfecture), une médiation permettant d’accueillir, d’accompagner, et d’orienter le public se présentant en sous préfecture.2) Informer- le public sur les documents à apporter, sur les modalités de dépôts des dossiers et sur les réformes (permis de conduire, certificats d’immatriculation, démarches dématérialisées, démarches externalisées en mairies…) et des conséquences sur les modalités des différentes démarches effectuées auparavant au guichet3) Accompagner- à l’utilisation des outils numériques en les aidant à utiliser les nouveaux services digitaux, à lire et à écrire sur les supports...
1) Accueillir et orienter
- assurer, par contact direct (entrée extérieure et halls de la Sous-Préfecture), une médiation permettant d’accueillir, d’accompagner, et d’orienter le public se présentant en sous préfecture.
2) Informer
- le public sur les documents à apporter, sur les modalités de dépôts des dossiers et sur les réformes (permis de conduire, certificats d’immatriculation, démarches dématérialisées, démarches externalisées en mairies…) et des conséquences sur les modalités des différentes démarches effectuées auparavant au guichet
3) Accompagner
- à l’utilisation des outils numériques en les aidant à utiliser les nouveaux services digitaux, à lire et à écrire sur les supports dématérialisés,
- pour les rendre autonomes dans l’utilisation des outils numériques mis à disposition par la préfecture : bornes, ordinateurs, écrans tactiles…
-en créant ou adaptant des supports numériques valorisant les services proposés par la structure,
- en assurant le rôle de mandataire via le compte collectif mis en place pour permettre à l’usager qui n’a pas de courriel de pouvoir créer son compte et récupérer son code d’accès pour réaliser sa télé-procédure, en étant le seul à pouvoir accéder à ce compte et à donner le code d’accès à l’usager.
4) Ecouter et rendre compte
- concevoir et réaliser des enquêtes de satisfaction concernant le public le plus éloigné des démarches numériques,
- écouter et recueillir les attentes des usages pour améliorer l’ergonomie, voire les contenus des sites web offrant des services dématérialisés,
- effectuer régulièrement des remontées à la hiérarchie sur les retours d’expérience des usagers qui ont suivi les conseils du médiateur numérique.
5) Appui aux services administratifs
- Appui logistique aux tâches administratives (préparation des guichets, tri du courrier, rédaction de documents, planning, archivage…)
- Appui ponctuel aux missions réglementaires (funéraire,
Spécificités du poste / Contraintes / Sujétions
- Mission qui nécessite de la confidentialité(obligation de discrétion et devoir de réserve) et le sens de l’initiative
- Adaptation aux horaires d’accueil du public (8h00-13h)
- La maîtrise d’une ou plusieurs langues étrangères est un plus
Capacité d’initiative
La mission pourra évoluer et être encore valorisée en fonction des compétences spécifiques et de la motivation du volontaire.
L'organisme d'accueil, informations pratiques
Préfecture de l'Isère
La Préfecture de l’Isère anime et coordonne les services de l’État au niveau départemental. Elle assure différentes missions de mise en œuvre des politiques du Gouvernement à l’échelon local telles que la réglementation et la garantie des droits et des libertés des citoyens, la gestion et la répartition des dotations et subventions de l’État, et le contrôle de la légalité des actes des collectivités locales et des organismes publics.
Localisation de la mission
La Tour du Pin
19bis Rue Joseph Savoyat 38110 La Tour-du-Pin
A proximité des transports
Mon contact
Sophie RUEL
Secrétaire générale
En pratique
1 volontaire recherché Accessible aux plus de 18 ans uniquement 24h à 30h par semaine Public(s) bénéficiaire(s) : Tous publics